في الوقت الحاضر ، يحجز العديد من الأشخاص إجازاتهم مسبقًا ، مع مراعاة عوامل مثل المعرفة المسبقة بالمواعيد والعروض الخاصة والخصومات ، وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة ، كلما أسرعنا في إعداد وحجز العطلات ، انخفض السعر بشكل كبير.
ومع ذلك ، فإن حجز الإجازات في وقت مبكر يحمل في طياته بعض المخاطر. قد يكون السبب هو أن المشاكل الشخصية أو الصحية تمنعنا من الشروع في الرحلة في التاريخ المحدد أو أن الظروف الجوية السيئة التي تلغي رحلتنا أو أن هناك عدم استقرار سياسي في أماكن الوجهة. لهذا السبب من المهم معرفة كيفية عمل سياسات إلغاء السفر.
كيف تلغي الرحلة
تختلف حقوق المستهلكين اعتمادًا على ما إذا كان المسافر هو من ألغى الإجازة أو إذا كانت الشركة التي تم التعاقد معها هي التي قررت إلغاء الإجازة. في أي من السيناريوهين ، يجب إخطاره كتابيًا ورسميًا.
في حالة التعاقد على الرحلة عن طريق وكالة الأسفار وحدث الإلغاء لظروف قاهرة ، كعميل ، يجب أن تعلم أن لديك الحق في الحصول على رحلة بديلة معادلة أو استرداد المبلغ المدفوع ، بالإضافة إلى التعويض.
وبالمثل ، بصرف النظر عن إلغاء الرحلة ، ربما لم يتم تنفيذها كما هو معلن في الإعلان وشروط العقد أو على النحو المتفق عليه. في هذه الحالات ، من الضروري الاحتفاظ بجميع الوثائق والعقود والكتيبات التي تبلغ عن الشروط من أجل تقديم مطالبة عندما يحين الوقت.
إذا كنت الشخص الذي تعاقد مباشرة على الرحلة ، فيجب أن تأخذ في الاعتبار الجوانب التالية:
كيفية إلغاء حجز الفندق
عند إلغاء حجزنا الفندقي ، من المهم أن تكون قد أبلغت مسبقًا بالمواصفات وشروط الإلغاء لكل فندق ، لأنها قد تختلف على المستوى الوطني وخارج حدودنا.
عند إلغاء حجز الفندق ، يجب مراعاة عاملين: الإشعار والإيداع. في المقام الأول ، اعتمادًا على الوقت الذي يتم فيه الإخطار بالإلغاء ، ستكون النتيجة مختلفة: هناك فنادق يمكن إلغاء الحجز فيها خلال 24 ساعة بمكالمة واحدة فقط ، ولكن ليس في جميع الحالات.
فيما يتعلق بالإيداع ، بشكل عام ، إذا تم الإخطار بالإلغاء قبل 15 يومًا ، فسيتم إعادة المبلغ بالكامل إلى العميل مع الإيداع. بعد هذه الفترة ، يختلف المبلغ الذي يتم إرجاعه حسب الأيام التي يتم إخطاره بها. يمكن تحصيل مبلغ الليلة الأولى بالكامل إذا لم يخطر العميل أو لم يظهر أو كان هناك 24 ساعة فقط من فترة الدخول إلى الفندق. إذا لم يتم إخطار الإلغاء في أي وقت ، يمكن للمنشأة تحصيل المبلغ الكامل لجميع أيام الإقامة المتعاقد عليها.
باختصار ، إذا كان عليك إلغاء حجز ، فتجنب الانتظار حتى اللحظة الأخيرة. عاجلا كان ذلك أفضل.
كيفية إلغاء تذاكر الطيران
كما في الحالة السابقة ، يعتمد إلغاء تذاكر الطائرة على ما إذا كانت شركة الطيران هي التي تلغي الرحلة (في هذه الحالة يجب عليها تعويض العملاء إذا كان السبب غير مبرر) أو العميل.
إذا كان العميل هو الذي يريد إلغاء تذاكر الطائرة ، فإن اللوائح تختلف باختلاف شركات الطيران. عادة ، إذا كان هناك 48 ساعة فقط حتى مغادرة الرحلة وأراد العميل الإلغاء ، فسيتم فرض غرامة عليه ولن يقوم برد كامل المبلغ الذي دفعه مقابل التذاكر.
وبالمثل ، يمكن تعديل ملكية التذاكر أو تغيير تاريخ ووقت التذاكر ، لكن قد تتعرض أيضًا لعقوبات وبعض التكاليف اعتمادًا على شركة الطيران التي تسافر معها. وبالتالي ، فإن مسؤولية والتزامات شركة الطيران تعتمد على سعر التذكرة المشتراة أكثر ما يُنصح به هو شراء تذكرة طائرة تتمتع بالمرونة لتتمكن من إجراء تغييرات لاحقة حتى لو كان السعر أعلى قليلاً. يستحق.
يمكن أن تصبح عمليات الإلغاء مصدر إزعاج كبير للمسافرين الذين اضطروا إلى معالجة أحدها. لتجنب المواقف غير السارة والمرهقة ، يجب أن نكون واضحين قبل التوظيف بشأن ما سيحدث في حال اضطررنا إلى إلغاء الرحلة. تحقق دائمًا من الشروط التي تقترحها شركات الطيران والفنادق والوكالات وما إلى ذلك.