যখন বিমানের মাধ্যমে ভ্রমণ করার কথা আসে, তখন ভ্রমণকারীরা প্রায়শই ঘন ঘন সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হ'ল ওভারবুকিং। এটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের একটি অনুমোদিত আইনী ব্যবসায়িক অনুশীলন যা ইসি রেগুলেশন নং 261/2004 দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। তবে অনেক যাত্রী ওভারবুকিং কী, কী ধরনের উপস্থিত রয়েছে এবং কী কী বিকল্প রয়েছে সে সম্পর্কে সবসময় পরিষ্কার থাকে না। এরপরে, আমরা আবিষ্কার করি যে আপনি কী ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী তা যদি তারা আপনাকে বিমানে উঠতে না দেয়, আপনার অধিকারগুলি কী এবং কীভাবে তাদের দাবি করা যায়।
ওভার বুকিং কী?
এটিতে ফ্লাইটের চেয়ে বেশি টিকিট বিক্রয় নিয়ে গঠিত। ওভারবুকিং তখন ঘটে যখন একটি নিশ্চিত রিজার্ভেশন সহ যাত্রী যারা সময়মতো বিমানবন্দরে এসে পৌঁছান ফ্লাইটে উপলব্ধ আসনের সংখ্যা ছাড়িয়ে যায়, যা বেশ কয়েকটি যাত্রীকে আরোহণে বাধা দিতে বাধ্য করে।
এটি কেন বুক করা হয়?
এয়ারলাইনস সনাক্ত করে যে তাদের ভ্রমণকারীদের একটি ছোট অংশ রয়েছে যারা তাদের বিমানগুলি বাতিল করে দেয় বা যারা বোর্ডিংয়ের জন্য উপস্থিত হয় না এবং তাই বিমানটিতে উপলব্ধ সিটের সংখ্যার চেয়ে কিছুটা বেশি টিকিট দেয় issue
ওভার বুকিং থাকলে কী হয়?
স্বেচ্ছাসেবীদের সাধারণত যাত্রীদের মধ্যে জিজ্ঞাসা করা হয় যারা ক্ষতিপূরণের বিনিময়ে বিমানটিতে তাদের জায়গা ছেড়ে দিতে সম্মত হতে চান। ইউরোপীয় ইউনিয়নের বিধি মোতাবেক, বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে যাত্রী হিসাবে অজুহাত ছাড়াই আপনাকে সর্বদা ক্ষতিপূরণ দিতে হবে, আপনি উড়ান ছাড়তে রাজি হন না কেন।
ওভার বুকিংয়ের প্রকারগুলি
অনেক ভ্রমণকারী এ সম্পর্কে অবগত নয় তবে দুটি ধরণের ওভারবুকিং হতে পারে এবং তাদের উপর নির্ভর করে কিছু নিয়ম বা অন্য প্রতিষ্ঠিত হয়:
- অ-স্বেচ্ছাসেবী ওভারবুকিং: আপনি যদি স্বেচ্ছাসেবক না হয়ে বিমানটিতে না যান, তবে বিমান সংস্থা আপনাকে এটি অ্যাক্সেস করতে দেয় না, এটি আপনাকে আপনার টিকিটের মূল্যের জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করতে হবে, আপনাকে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং বিকল্প পরিবহনের অফার দেবে। স্বেচ্ছাসেবীর সংখ্যা পর্যাপ্ত না হলে এটি ঘটে।
- স্বেচ্ছাসেবী ওভারবুকিং: এই ক্ষেত্রে, এয়ারলাইন্সটি আপনাকে বিকল্প পরিবহন সরবরাহ করতে হবে, টিকিট এবং অন্যান্য সুবিধাগুলির জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করতে হবে যেমন অন্য ফ্লাইটের ব্যবসায়িক আসন, ট্রাভেলার্সের চেক বা নগদ। এই ক্ষেত্রে, ভবিষ্যতে স্বেচ্ছাসেবী ওভারবুকিং গ্রহণের দাবি করা যাবে না।
ওভারবুকিং ক্ষতিপূরণ
অবিচ্ছিন্ন ওভারবুকিং
ওভার বুকিংয়ের কারণে যদি আপনাকে আপনার ফ্লাইটে উঠতে না দেওয়া হয় এবং আপনি মাটিতে থাকতে সম্মত হন না, তবে নিশ্চিত হয়ে নিন যে সেদিন যা ঘটেছিল তা লিখিতভাবে রয়েছে। বিমানবন্দরে বিমান সংস্থার কাউন্টারে যান বা কর্তৃপক্ষের কাছে কোনও নথির অনুরোধ করুন যাতে প্রমাণ হয় যে আপনি ওভারবুক করেছেন।
এ ছাড়া, এয়ারলাইন্সটি আপনাকে দুটি ফোন কল ছাড়াও অপেক্ষার সময়ের জন্য পর্যাপ্ত ফ্রি রক্ষণাবেক্ষণের প্রস্তাব দেয়। যদি আপনার বিকল্প পরিবহনটি পরের দিন পর্যন্ত না পৌঁছতে থাকে, তবে বিমানবন্দর আপনাকে আবাসন সরবরাহ করতে এবং হোটেল থেকে বিমানবন্দরে স্থানান্তরের ব্যয়ভারও সরবরাহ করতে বাধ্য।
ভুলে যাবেন না যে আপনার ফ্লাইটের কিলোমিটারের উপর নির্ভর করে এই পরিমাণগুলি অনুসারে আপনার ক্ষতি এবং আর্থিক ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার আপনার রয়েছে।
স্বেচ্ছাসেবী ওভারবুকিং
যদি আপনি ওভারবুকিংয়ের ক্ষেত্রে স্বেচ্ছাসেবক হন তবে আপনার জানা উচিত যে এটি আপনাকে ক্ষতিপূরণ দাবি করা থেকে বিরত করবে এবং সম্মত সমস্ত কিছুই লিখিতভাবে থাকতে হবে। আপনি যখন চুক্তিটি লঙ্ঘন করেন তখনই আপনি দাবি করতে পারবেন।
স্বেচ্ছায় নিজের আসনটি ছেড়ে দেওয়ার জন্য আপনি বিমান সংস্থার সাথে কোনও চুক্তিতে পৌঁছেছেন সে ক্ষেত্রে, মনে রাখবেন যে এয়ারলাইন আপনাকে বেছে নিতে এই বিকল্পগুলি সরবরাহ করতে পারে:
- আপনি যে ট্রিপের অংশটি করতে পারেননি তার সাথে টিকিটের দামের 7 দিনের মধ্যে ফেরত ফেরৎ, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিটার্ন ফ্লাইটের সাথে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, এবং ফ্লাইটের আর কোনও টিকিট মূল্যের ফেরত যদি ফেরত না থাকে উপলব্ধি করে এবং, যদি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার মূল বিমানবন্দরের কোনও ফ্লাইট।
- আপনি যে চুক্তি করেছিলেন তার সাথে তুলনামূলক পরিবহন শর্তে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব চূড়ান্ত গন্তব্যে স্থানান্তর করুন।
- আপনার পক্ষে সবচেয়ে উপযুক্ত যে তারিখে উপযুক্ত তুলনামূলক পরিবহন শর্তে গন্তব্যে স্থানান্তর করুন।
- এছাড়াও, আপনি যদি ওভারবুকিংয়ের ক্ষেত্রে স্বেচ্ছাসেবক হন তবে এয়ারলাইন্সটি আপনাকে ভ্রমণ চেক, অর্থ বা ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে কোনও আসন সরবরাহ করতে হবে।