Každý milovník cestování v XNUMX. století ví, že nosit s sebou mobilní telefon při svých nových dobrodružstvích je zásadní, a to nejen v případě nouze. Sdílejte fotografie na sociálních sítích, používejte mapu, najděte místní restaurace s jídlem ... Během cesty je smartphone samo o sobě rozšířením. Ale co dělat s obávaným Roaming?
Od 15. června 2017 roaming již není platný v celé Evropské unii. To znamená, že můžete konečně pokračovat v používání vaše data a sazba hovoru z jakékoli členské země, jako byste byli ve Španělsku. Ve skutečnosti byl program nazván „roaming jako doma„pro další objasnění uživatelům.
Po této změně však stále existuje mnoho nevyřešených otázek, například jaké ceny jsou použity, kde jsou platné a zda existují výjimky. Pro větší klid projdeme kontrolou vše, co ovlivňuje roaming přinejmenším v roce 2018. Začneme však objasněním základů pojmu: co je roaming.
Co je to roaming?
El Roaming je datový roaming mimo zemi původu smlouvy o telefonování. To znamená, že veškerá spotřeba hovorů, SMS a mobilních dat mimo zemi, ve které obvykle bydlíte, kde jste tedy sjednali mobilní tarif.
Do změny nařízení si všichni mobilní operátoři mohli vyhradit právo účtovat příplatek za používání mobilního telefonu za hranice příslušných států. A tyto dodatečné náklady ovlivnily ve větší míře využití mobilních dat pro internet, což by mohlo znamenat účty v řádu stovek eur, pokud jste nebyli opatrní. Vzhledem k velkému využití, které dnes mobilní internet využívá, se roaming nepochybně stal dystopií.
Nyní, se změnami uplatňovanými evropskými předpisy, můžete nadále používejte mobilní sazbu z kterékoli země EU přesně to samé, jako byste byli doma. Co víc nebudete muset provádět žádné změny ani jej aktivovat v žádném případě; Váš operátor rozpozná, že se nacházíte v členské zemi, a stanoví, jaká sazba se na vás bude vztahovat. Musíte však vzít v úvahu některá geografická omezení a příslušné zásady podle toho, jaký typ sazby.
Kde se používá „roaming jako doma“?
El nový roaming Platí ve všech zemích Evropské unie povinně u všech telefonních operátorů. Mohou také rozhodnout, zda rozšířit toto nařízení na další země, které, přestože nejsou součástí společného prostoru, mají mnoho vztahů, blízkosti nebo jsou místy častých návštěv; to se děje s Norskem, Tureckem, Lichtenštejnskem nebo Spojenými státy.
Měli byste mít na paměti, že tento roaming je jako doma platí to pouze v případě, že jste mimo svou zemi. Toto je mezinárodní hovory z vaší země země původu nebude mít prospěch z domácí sazby, ale budou použity odpovídající náklady stanovené vaším operátorem. Cílem tohoto opatření je, že když z jakéhokoli důvodu cestujete nebo přesouváte z jedné země do druhé, můžete bez obav používat svůj mobilní telefon. Chcete-li komunikovat s ostatními zeměmi z domova za nejlepší cenu, musíte si jednu najmout sazba mezinárodního hovoru který vám kompenzuje cenu a minuty. Doporučujeme, abyste si našli ten, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám, konzultujte s nimi telefonní nabídky.
A co když jsou vaše cesty do zahraničí častější než jednoduchá jednorázová dovolená? Tady je omezení přiměřeného využití údajů v zahraničí pro každý tarif. Pokud se tedy zjistí, že uživatel tráví více času v zahraničí než v zemi původu, provozovatel si před podáním žádosti vyžádá vysvětlení. zneužít příplatky. Jako zvláštní skutečnost: lidé, kteří se denně pohybují mezi hranicemi za prací, budou mít druhou sim kartu a svou obvyklou sazbu za podmínky, že se připojí alespoň jednou denně ze své země původu. Jasným příkladem je roaming použitelný v Andoře, kde pracuje velký počet španělských a francouzských zaměstnanců.
Roaming s neomezenými datovými sazbami
Typ sazby sjednané uživatelem může mít za následek konkrétní změny v uplatňování limitů roamingu.
Takže pro ty, kteří mají telefonní balíček se stanoveným množstvím dat a hovorů, budou v zahraničí plně respektováni. Tímto způsobem bude vaše spotřeba snížena z celkového počtu běžně dostupných.
V sazbách, které máte neomezené minuty a data, roaming bude uplatněn s výhradami, ale ano, s částkou srovnatelnou s výhodami, které uživatel získá u tohoto typu produktu.
Norma stanoví matematickým vzorcem, že provozovatel je povinen uživateli nabídnout zdvojnásobte výsledek vydělením ceny jízdného maximální cenou pro 1 GB stanoveno předpisy (6 EUR / GB v roce 2018). Například pokud máte neomezený balíček dat a hovorů za 42,90 EUR, váš operátor vám musí umožnit spotřebovat alespoň 14,3 GB mobilních dat.
Pro větší přehlednost se spotřebitelem, jakmile vstoupí do cílové země, operátor jim zašle SMS se všemi informacemi o roamingu použitelnými pro jejich sazbu.
Mohu se toulat s předplacenou kartou?
V době přípravy předpisů představovalo používání předplacených karet pro operátory problém. A je to roaming pro předplacené služby, která nemá fixní poplatek ani předdefinovanou nabídku spotřeby, byla velkou komplikací při navrhování efektivní metody kontroly.
Nakonec dohoda uvádí, že uživatelé, kteří používají tento telefonní systém také budou moci těžit z roamingu v Evropě s podmínkami, které budou záviset na zůstatku dostupném v době cesty. Pokud uživatel před odjezdem do zahraničí dobije na své kartě 40 EUR (které budou platné jak pro hovory, tak pro procházení), bude k dispozici pro spotřebu za národní cenu alespoň 6,66 GB.
Toto minimum, které operátor nabízí, se vypočítá vydělením zůstatku, který má uživatel na své kartě, stejnou maximální cenou GB, která byla zohledněna pro limity roamingu v neomezených rychlostech dat.
Co se stane, když dojde k porušení roamingových podmínek?
Pokud jste to vy, kdo nesprávně nebo jiným způsobem, než jaký předpokládají předpisy, odpověď je jasná: musíte zaplatit nadměrnou spotřebu. poplatky za roaming které mohou být použity v sazbách, jsou následující:
- Za volání: 0,032 EUR za minutu.
- Prostřednictvím SMS: 0,01 EUR za jednotku.
- Pro mobilní data: 6 EUR za gigabajt.
S ohledem na význam datové služby se tyto dodatečné náklady každý rok snižují, a to nejméně do roku 2022.
Na druhou stranu, pokud je to operátor, který na vás v zahraničí použije nesprávné sazby, máte v zahraničí plný nárok podat žádost o roaming aby to bylo pro vás legalizováno. K tomu je obvyklé, že nejdříve odešlete příslušnou reklamaci do společnosti. Pokud to s ní nemůžete vyřešit přímo, můžete jít na a kancelář služeb zákazníkům nebo, ve větším případě, na CNMC (Národní komise pro trhy a hospodářskou soutěž). Toto je regulační orgán, který dohlíží na to, aby telekomunikační společnosti mimo jiné dodržovaly vydané předpisy.
Najděte informace o roamingu vašeho operátora
I se všemi informacemi stanovenými předpisy se vždy doporučuje před zahájením cesty zkontrolovat jaké jsou podmínky roamingu vašeho operátora, a to jak podle země, do které se chystáte, tak podle sazby, kterou jste uzavřeli, nebo podle doby, kterou vydrží váš pobyt v zahraničí.
Chcete-li ji najít, můžete přejít na web každé společnosti, kde by se měly objevit podmínky služby. Zde vám necháme seznam s webem, kde najdete všechny informace o každém z nich:
- Roaming v Movistaru: v sekci často kladených otázek v sekci zákaznických služeb Movistar.
- Informace o oranžovém roamingu: V nápovědě Orange v sekci Dotazy na mobilní sazby to jasně najdete jako zvýraznění.
- Roamingové ceny Yoigo: V horním menu přejděte na zákaznickou podporu, v seznamu navrhovaných témat vyberte „mobilní internet“ a najdete téma o internetu v zahraničí.
- Roaming z Vodafone: Najdete jej dvěma způsoby: jako jeden produkt v rámci svých sazeb a v prominentním přístupu v nabídce nápovědy.
- Roaming Pepephone: Vstupem do nabídky nápovědy najdete všechny informace o roamingu v často kladených otázkách mobilní linky, a to jak pro hovory, tak pro spotřebu a kontrolu dat.
- Roaming Jazztel: V prostoru nápovědy společnosti přejděte na procedury a v užitečném úložišti informací najdete podmínky roamingu Jazztel.