ylivarauksen

Nainen matkustaa lentokoneella

Lentokoneella matkustamisen yhteydessä yksi matkustajien usein kokemista ongelmista on ylivaraaminen. Tämä on hyväksytty laillinen liiketoimintakäytäntö Euroopan unionissa jota säännellään EY-asetuksella nro 261/2004. Monille matkustajille ei kuitenkaan aina ole selvää, mikä on ylivaraaminen, mitä tyyppejä on ja mitä vaihtoehtoja on. Seuraavaksi selvitämme, mihin korvaukseen sinulla on oikeus, jos he eivät anna sinun päästä lentokoneelle, mitkä ovat oikeutesi ja miten niitä voi vaatia.

Mitä on ylivaraaminen?

Se koostuu myymästä enemmän lippuja lennolle kuin on. Ylivaraaminen tapahtuu, kun lentokentälle ajoissa saapuneiden, vahvistetun varauksen omaavien matkustajien määrä ylittää lennolla käytettävissä olevien istumapaikkojen määrän, mikä pakottaa useita matkustajia estämään nousemasta lennolle.

Miksi se on ylivarattu?

Lentoyhtiöt havaitsevat, että on pieni osa matkustajista, jotka peruuttavat lennon tai jotka eivät ilmesty lennolle, ja antavat siksi lippuja hieman enemmän kuin lentokoneessa käytettävissä olevien paikkojen määrä.

Mitä tapahtuu, jos ylivarausta tehdään?

Vapaaehtoisia pyydetään yleensä niiden matkustajien joukossa, jotka haluavat suostua luopumaan paikastaan ​​koneessa korvausta vastaan. Euroopan unionin säädösten mukaan lentoyhtiön on aina maksettava sinulle korvauksia matkustajana ylivarauksissa riippumatta siitä, suostutko luopumaan lennosta.

Ylivaraustyypit

Monet matkustajat eivät ole tietoisia siitä, mutta ylivarauksia voi olla kahta tyyppiä, ja niistä riippuen jotkin tai muut säännöt on vahvistettu:

  • Vapaaehtoinen ylivaraaminen: Jos et ole vapaaehtoinen, ettet nouse koneeseen, mutta lentoyhtiö ei salli sinun päästä sinne, sen on korvattava sinulle lippusi hinta, tarjottava sinulle taloudellinen korvaus ja tarjottava sinulle vaihtoehtoinen kuljetus. Tämä tapahtuu, kun vapaaehtoisten määrä ei ole riittävä.
  • Vapaaehtoinen ylivaraaminen: tällöin lentoyhtiön on tarjottava sinulle vaihtoehtoinen kuljetus, palautettava lippusi ja muut edut, kuten liikematka toisella lennolla, matkasekit tai käteinen. Tässä tapauksessa vapaaehtoisen ylivarauksen hyväksymistä ei voida vaatia tulevaisuudessa.

Ylivarauksen korvaus

Tahaton ylivaraaminen

Jos he eivät päästä sinua lennolle ylivarauksen takia ja et ole suostunut pysymään maassa, varmista, että kaikki sinä päivänä tapahtunut on kirjallisesti. Mene lentokentän lentoyhtiön tiskille tai viranomaisille ja pyydä asiakirja, joka todistaa, että olet varannut liikaa.

Lisäksi lentoyhtiön on tarjottava sinulle kahden puhelun lisäksi riittävästi ilmaista huoltoa odotusaikaa varten. Jos vaihtoehtoinen liikennevälineesi saapuu vasta seuraavana päivänä, lentoyhtiö on myös velvollinen tarjoamaan sinulle majoituksen ja kattamaan kuljetukset hotellilta lentokentälle.

Unohtamatta, että sinulla on oikeus vaatia vahingonkorvauksia ja taloudellisia korvauksia näiden summien mukaisesti lennon kilometreistä riippuen.

Vapaaehtoinen ylivaraaminen

Jos olet vapaaehtoinen ylivaraustapauksessa, sinun on tiedettävä, että tämä estää sinua vaatimasta korvausta ja kaiken sovitun on oltava kirjallinen. Voit vaatia vain, kun rikot sopimusta.

Jos olet päässyt lentoyhtiön kanssa sopimukseen vapaaehtoisesta luopumisesta, pidä mielessä, että lentoyhtiön on tarjottava sinulle nämä vaihtoehdot:

  • Palauta seitsemän päivän kuluessa lipun hinnasta, joka vastaa matkan sitä osaa, jota et ole voinut tehdä, sekä mahdollisen paluulennon kanssa mahdollisimman nopeasti, tai hyvitys lipun kokonaishinnasta, jos lento ei pidemmällä on järkevää ja tarvittaessa lento takaisin lähtöasemalle.
  • Siirrä lopulliseen määränpäähän mahdollisimman pian kuljetusolosuhteissa, jotka ovat verrattavissa sopimukseenne.
  • Siirrä määränpäähän vertailukelpoisissa kuljetusolosuhteissa sinä päivänä, joka sopii sinulle parhaiten.
  • Lisäksi, jos olet vapaaehtoinen ylivaraustapauksessa, lentoyhtiön on myös toimitettava sinulle matkasekit, rahaa tai toimipaikka liiketoiminnassa.
Haluatko varata oppaan?

Artikkelin sisältö noudattaa periaatteita toimituksellinen etiikka. Ilmoita virheestä napsauttamalla täällä.

Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

*

*