De nos jours, de nombreuses personnes réservent leurs vacances à l'avance, en tenant compte de facteurs tels que la connaissance préalable des dates, des offres spéciales et des réductions, etc. De cette façon, plus tôt les vacances sont préparées et réservées, le prix est considérablement réduit.
Cependant, réserver des vacances bien à l'avance comporte certains risques. Il se peut que des problèmes personnels ou de santé nous empêchent d'entreprendre le voyage à la date prévue ou que des conditions météorologiques défavorables se produisent annulant notre vol ou qu'il y ait une instabilité politique dans les lieux de destination. C'est pourquoi il est important de savoir comment fonctionnent les politiques d'annulation de voyage.
Comment annuler le voyage
Les droits des consommateurs varient selon que c'est le voyageur lui-même qui annule le séjour ou si c'est l'entreprise dans laquelle le voyage a été contracté qui a décidé de l'annuler. Dans l'un ou l'autre des deux scénarios, il doit être notifié par écrit et formellement.
En cas d'avoir contracté le voyage par l'intermédiaire d'une agence de voyages et que l'annulation survient pour cause de force majeure, En tant que client, vous devez savoir que vous avez le droit de recevoir un voyage de remplacement équivalent ou un remboursement du montant payé, en plus d'une compensation.
De même, en dehors de l'annulation du voyage, celui-ci peut ne pas avoir été effectué comme annoncé dans la publicité et les conditions du contrat ou comme convenu. Dans ces cas, il est essentiel de conserver toute la documentation, les contrats et les brochures qui informent sur les conditions afin de déposer une réclamation le moment venu.
Si vous avez directement contracté le voyage, vous devez prendre en compte les aspects suivants:
Comment annuler la réservation d'hôtel
Lors de l'annulation de notre réservation d'hôtel, il est important d'avoir préalablement informé les spécifications et les conditions d'annulation de chaque hôtel, car elles peuvent varier à la fois au niveau national et à l'extérieur de nos frontières.
Lors de l'annulation de la réservation d'hôtel, deux facteurs doivent être pris en compte: l'avis et l'acompte. En premier lieu, selon l'heure à laquelle l'annulation est notifiée, le résultat sera différent: il existe des hôtels dans lesquels la réservation peut être annulée dans les 24 heures avec un seul appel, mais pas dans tous les cas.
Concernant l'acompte, en général, si l'annulation est notifiée 15 jours avant, le montant total sera restitué au client avec l'acompte. Passé ce délai, le montant retourné varie en fonction des jours avec lesquels il est notifié. Le montant total de la première nuit peut être facturé si le client ne le notifie pas, n'apparaît pas ou s'il ne reste que 24 heures de la période d'entrée dans l'hôtel. Si à aucun moment l'annulation n'est notifiée, l'établissement peut facturer le montant total de tous les jours d'hébergement contractés.
Bref, si vous devez annuler une réservation, évitez d'attendre la dernière minute. Le plus tôt sera le mieux.
Comment annuler des billets d'avion
Comme dans le cas précédent, l'annulation des billets d'avion dépend du fait que la compagnie aérienne est celle qui annule le vol (auquel cas elle doit indemniser les clients si la cause n'est pas justifiée) ou qu'elle est le client.
Si c'est le client qui souhaite annuler les billets d'avion, la réglementation varie selon les compagnies aériennes. Normalement, s'il ne reste que 48 heures avant le départ du vol et que le client souhaite annuler, il aura une pénalité et ne remboursera pas le montant total de ce qu'il a payé pour les billets.
De même, la propriété des billets peut être modifiée ou la date et l'heure des billets peuvent être modifiées mais vous pouvez également subir des pénalités et certains frais en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. La responsabilité et les obligations de la compagnie aérienne dépendent du prix du billet acheté, donc La chose la plus conseillée est d'acheter un billet d'avion qui a la flexibilité de pouvoir apporter des modifications ultérieures même si le prix est un peu plus élevé. Vaut la peine.
Les annulations peuvent devenir une grande nuisance pour les voyageurs qui ont dû traiter l'un d'entre eux. Pour éviter les situations désagréables et stressantes, avant d'embaucher, nous devons être clairs sur ce qui se passerait dans le cas où nous devions annuler le voyage. Vérifiez toujours les conditions proposées par les compagnies aériennes, les hôtels, les agences, etc.