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L'un des avantages de planifier des vacances bien à l'avance est d'économiser de l'argent lors de la réservation d'un hébergement ou de l'achat de billets d'avion. Cependant, cela a aussi un inconvénient et c'est que si les circonstances de notre vie ne nous permettent pas de réaliser nos projets, nous ne pourrons pas en profiter et le doute sur la façon de récupérer l'argent nous assaillira. Alors, quand il s'agit de billets d'avion, comment annuler un vol payé? La réponse à cette question dépend de plusieurs facteurs.
Tarif contracté
Un vol payant peut être annulé si un tarif flexible a été choisi qui inclut cette possibilité, bien que cette option soit plus chère. De plus, la compagnie aérienne peut facturer des frais de gestion et ne pas rembourser le montant total que vous avez payé.
Si au moment de l'achat du vol vous avez choisi l'option la moins chère, il est fort possible qu'elle n'inclue pas la possibilité de remboursement ou d'échange. C'est assez courant avec les compagnies aériennes à bas prix.
Réclamez la part des taxes
Lorsqu'un billet d'avion est acheté, une partie du tarif est versée à l'État sous forme de taxes. En cas d'impossibilité de voler, ce montant pourra être réclamé puisque le voyage n'a pas eu lieu. Mais nous sommes à nouveau confrontés à un dilemme: vaut-il la peine de réclamer ces frais ou vaut-il mieux les oublier? Dans la plupart des cas, la réclamation ne compense pas car la gestion n'est pas gratuite; encore une fois, les politiques d'annulation s'appliqueront et cela coûte de l'argent.
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Force majeure
Si vous êtes obligé d'annuler un vol en raison d'un cas de force majeure tel que le décès d'un parent au premier degré, il existe des compagnies aériennes qui acceptent d'annuler un vol déjà payé et de vous rembourser le montant (ou au moins une partie de celui-ci) en présentant le livret de famille et l'acte de décès. Chacune des conditions peut être consultée sur le site Internet de la société.
Assurance voyage
Une bonne idée pour ne pas perdre l'argent du billet d'avion en cas de ne pas pouvoir enfin voler est de souscrire une assurance voyage. Ce type de politique couvre généralement l'annulation d'un voyage, mais il est conseillé de lire les petits caractères avant de prendre une décision. Normalement, les cas couverts par l'assurance sont des annulations pour cause de force majeure telle qu'une maladie, une convocation au tribunal, un décès ou des raisons professionnelles. L'argent serait perdu s'il s'agissait d'une annulation pour un voyage non effectué sans justification car ce n'est pas une hypothèse qui entrerait dans la politique. Par conséquent, pour éviter les surprises, il est conseillé d'être attentif lors de la signature.
Et si la compagnie aérienne annule?
Dans ces cas, c'est l'entreprise qui doit trouver une solution, soit en remboursant le client, soit en le relocalisant sur un autre vol. Dans ces situations, le passager choisit l'option qui lui convient le mieux et peut même avoir droit à une compensation financière. Dans tous les cas, comme recommandé par le ministère du Tourisme et de l'Industrie, il est conseillé de conserver les reçus des éventuels frais liés à l'annulation, tels que l'hébergement à l'hôtel, les repas, etc.
Cependant, il existe trois cas dans lesquels l'entreprise ne s'occuperait de rien:
- Suspensions de vol pour des raisons exceptionnelles, telles que les conditions météorologiques.
- Suspension d'un vol avec préavis de deux semaines et relocalisation du voyageur.
- Les annulations dues à des grèves ne sont pas considérées comme des causes exceptionnelles et le voyageur a le droit d'être indemnisé.