L'une des compagnies aériennes les plus prestigieuses au monde est Emirates et ceux qui n’ont pas encore eu l’occasion de la traverser le veulent certainement. Dans l'univers large et varié des compagnies aériennes sans aucun doute cette compagnie aérienne arabe est parmi les premières.
J'ai eu l'occasion de voyager cinq fois et dans deux d'entre elles j'ai traversé le monde entier car je suis allé d'Amérique du Sud à Tokyo, donc avec tant d'heures de vol j'ai pu former un opinion à propos de cette entreprise et du service qu'elle promeut et offre. Ici vous l'avez, peut-être que vous le partagez ou peut-être pas.
Emirates
Faire un peu d'histoire d'Emirates est le porte-drapeau des Émirats arabes unis et la plus grande compagnie aérienne du Moyen-Orient. Son hub est le luxueux et impressionnant aéroport international de Dubaï.
Emirates vole vers 74 villes sur les cinq continents et on estime que près de 3500 XNUMX de ses vols par semaine traversent les cieux de la planète. Depuis sa fondation, il a toujours été dans le Top 10 des compagnies aériennes les plus prestigieuses, avec de meilleurs avions et un meilleur nombre de passagers transportés. Toutes les compagnies aériennes n'opèrent pas les plus longues routes commerciales du monde et Emirates en fait partie.
Leurs navires sont des marques Boeing et AirbusBien qu'il s'agisse principalement du Boeing 777. L'énorme Airbus A380 est le populaire avion à deux étages ou à deux étages le long de tout le fuselage (le Boeing à deux étages n'a que deux ponts à l'avant). Il peut transporter 853 passagers et est donc le plus grand avion commercial du monde. Depuis peu de temps, c'est l'avion qui couvre la route Dubaï - Tokyo, donc je dois en profiter l'année prochaine.
Emirates fait bon usage des dollars provenant de l'exploitation pétrolière, donc en 2013, elle était équipée de 200 avions. Rien de plus et rien de moins. Grâce à sa flotte de première classe et au service qu'elle offre a remporté de nombreux prix dans le secteur aéronautique et on pourrait dire que c'est un catégorie de compagnie aérienne quatre étoiles, juste derrière Qatar Airlines.
Classe économique Emirates
Aussi appelé classe économique c'est la classe la plus peuplée de tous les aéronefs. Emirates l'a toujours promu comme une classe très confortable et avec un service, gastronomique et divertissant, surpassant la même classe dans d'autres compagnies aériennes.
Lors de mon premier voyage aux Émirats, j'avais hâte de le découvrir. La vérité est que la qualité du service à bord a été agréablement surprise. En premier lieu le siège peut être sélectionné et réservé dès que le billet a été acheté. Bien qu'aujourd'hui, cela soit courant il y a quelques années, ce n'était pas le cas.
L'un des services les plus promus par l'entreprise est le grand espace entre les rangées de sièges en classe économique et c'est vrai. Un gros plus. Si vous êtes un voyageur assez fréquent, vous réalisez immédiatement pourquoi un homme de grande taille voyage plus confortablement. Un autre des articles les plus promus est le ICE ou service de divertissement en vol. Le vol n'a pas commencé lorsque les écrans sont allumés et ils sont occupés à promouvoir le catalogue très complet de films, émissions de radio, documentaires et musique qui est à la disposition du voyageur.
Par exemple, en avril 2014, j'ai pu profiter du film Le Programme (à propos de la course cycliste Lance Armstrong), un film qui vient d'apparaître sur mon système de télévision payante la semaine dernière. Et cette année j'ai vu l'anime Kimi non wa, super nouveau. Emirates était donc le première compagnie aérienne à inclure ce système de divertissement personnel en 2003 et depuis, il a remporté plusieurs prix.
Ce n'est pas seulement la quantité mais la qualité car certains de ses films sont des premières et ne se concentrent pas sur Sourire o Europa mais ils offrent titres du Moyen-Orient, de Corée du Sud, de Chine, du Japon et d'Inde, par exemple. Il y a plus de cent et demi de films, environ 60 chaînes de télévision, plus de chaînes vidéo, cinquante jeux vidéo et plusieurs chaînes audio.
D'autre part, le même système permet de voir en direct les images prises par le caméras montées à l'extérieur de l'avion alors en vol il n'y a rien d'intéressant à voir, le décollage et l'atterrissage ont leur charme. Et si vous avez de l'argent, vous pouvez également faire le service Internet haute vitesse qui utilise un satellite en vol.
Et qu'en est-il de la nourriture? Nous savons que la nourriture à bord des avions n'est pas la meilleure et nous pouvons difficilement dire qu'elle est satisfaisante. Dans le cas d'Emirates, le quantité et variété et le fait qu'ils vous livrent couverts métalliques et non en plastique. Les plats sont savoureux mais la meilleure chose est que dans le cas de longs vols, les hôtesses laissent une charrette avec des boissons et des collations à la disposition des passagers qui viennent à la cuisine.
D'un autre côté, on vous donne un couverture et écouteurs. En 2014, ils m'ont également donné un petit étui avec une paire de chaussettes, une brosse à dents et du dentifrice. J'ai réussi à accumuler quatre cas, deux sur le chemin et deux sur le chemin du retour, mais quand j'ai fait le même voyage cette année, ils ne m'ont pas donné ce cas béni. Je suppose qu'ils ne le livrent plus. Un autre changement que j'ai remarqué est que si en 2014 je n'avais pas à payer un sou pour choisir le siège, cette année, ils m'ont facturé environ 50 dollars.
Vous pensez peut-être que cela ne vaut pas la peine de payer autant pour réserver, mais lorsque le voyage dure plus de 30 heures, vous voulez choisir votre siège. Les Boeing 777 ont quelques rangées de deux sièges vers la queue et ceux-ci sont sans aucun doute les meilleurs lorsque vous attendez plus d'une journée de voyage.
Classe Affaires Emirates
J'ai eu la chance de voyager en affaires et non pas parce que j'en ai payé mais à cause d'une série de problèmes que j'ai subis lors de mon dernier voyage. Un avion endommagé, 48 heures à Rio de Janeiro, un vol opéré par Iberia et un système ICE qui n'a pas fonctionné au retour sur la route Tokyo - Dubaï m'ont assuré un saut dans cette classe fantastique. Nous devrions tous voler en affaires!
Après avoir envié pendant des années ces quelques personnes qui montent dans l'avion avant vous, bien habillées et bagages légers, j'ai enfin pu faire de même. Et quel luxe! Pas seulement vous montez dans l'avion en premierVous franchissez une autre porte et vous ne voyez jamais personne de la classe économique. Au moins sur les avions de première classe. Vous passez par Primera, oui, la sœur aînée de Business. Emirates se déploie dans ces deux classes beaucoup de luxe en or, bien style arabe.
Dans les affaires les sièges sont super confortables et ont plusieurs positionsMême ils font le lit pour dormir. L'oreiller est de meilleure qualité, plus ferme et vous donne un boîte avec les produits Bulgari à l'intérieur: parfum, crème, miroir, mouchoirs, brosse à dents, crème à raser, peigne. Ils vous saluent avec un coupe de champagneay avant chaque repas on vous donne un menu. Les hôtesses mettent la table pour vous et ici pas de plateaux en plastique ni de couvercles en aluminium: tout est de la vaisselle. Ils vous proposent même Pain chaud!
Vous avez un tablette électronique pour utiliser l'ICE il s'enclenche sur le côté du siège et les écouteurs sont de bonne qualité, pas les plastiques classiques Turista. Et oui, si vous avez le visage d'avoir payé votre place, les hôtesses vous servent de manière suprême. Je clarifie cela parce que ce n'était pas mon cas. Pour finir, j'ai eu deux expériences diamétralement opposées en termes de traitement du personnel d'Emirates.
Mon opinion personnelle est que c'est une excellente entreprise alors que tout fonctionne à merveille Mais à peine un problème devient tous les autres: tâtonnements, arrogance, coupons alimentaires à Subway au lieu de réponses claires, et une série de problèmes. Une grande entreprise doit également être grande dans ces moments-là et ne pas montrer de mécontentement face aux questions ou aux plaintes de ses passagers. Avez-vous voyagé avec Emirates? Quel est ton opinion?