Como funcionan as políticas de cancelación de viaxes

Como viaxar toda unha semana cunha soa bolsa de man

Hoxe en día moita xente reserva as súas vacacións con antelación, tendo en conta factores como o coñecemento previo das datas, ofertas especiais e descontos, etc. Deste xeito, canto máis pronto se preparan e reservan as vacacións, o prezo redúcese considerablemente.

Non obstante, reservar vacacións con bastante antelación comporta certos riscos. Pode darse o caso de que problemas de saúde ou persoais nos impidan emprender a viaxe na data prevista ou que se produzan condicións meteorolóxicas adversas que cancelen o noso voo ou que haxa inestabilidade política nos lugares de destino. Por iso é importante saber como funcionan as políticas de cancelación de viaxes.

Como cancelar a viaxe

Os dereitos dos consumidores varían segundo sexa o propio viaxeiro quen cancele as vacacións ou se a empresa na que se contratou a viaxe decidiu cancelala. En calquera dos dous escenarios, deberá notificarse por escrito e formalmente.

En caso de ter contratada a viaxe a través dunha axencia de viaxes e a cancelación prodúcese por causa de forza maior, Como cliente, debes saber que tes dereito a recibir unha viaxe de substitución equivalente ou a devolución do importe pagado, ademais dunha compensación.

Así mesmo, ademais da cancelación da viaxe, é posible que non se realizase segundo o anunciado na publicidade e nas condicións do contrato ou segundo o acordado. Nestes casos, é esencial conservar toda a documentación, contratos e folletos que informen sobre as condicións para presentar unha reclamación cando chegue o momento.

Muller viaxando en avión

Se fuches quen contratou directamente a viaxe, debes ter en conta os seguintes aspectos:

Como cancelar a reserva de hotel

Na cancelación da nosa reserva de hotel é importante ter informado previamente sobre as especificacións e condicións de cancelación de cada hotel, xa que poden variar tanto a nivel nacional como fóra das nosas fronteiras.

Ao cancelar a reserva de hotel, hai que ter en conta dous factores: o aviso e o depósito. En primeiro lugar, dependendo da hora coa que se notifique a cancelación, o resultado será diferente: hai hoteis nos que a reserva pode cancelarse nun prazo de 24 horas cunha soa chamada, pero non en todos os casos.

En canto ao depósito, xeralmente, se se notifica a cancelación 15 días antes, devolveráselle ao cliente a cantidade completa xunto co depósito. Despois dese período, a cantidade que se devolve varía segundo os días cos que se notifique. Pódese cargar o importe total da primeira noite se o cliente non avisa, non aparece ou só hai 24 horas do período de entrada no hotel. Se en ningún momento se notifica a cancelación, o establecemento pode cobrar o importe total de todos os días de aloxamento contratados.

En resumo, se tes que cancelar unha reserva, evita esperar ata o último minuto. Canto máis cedo mellor.

Viaxa como voluntario

Como cancelar os billetes de avión

Como no caso anterior, a cancelación dos billetes de avión depende de se a compañía aérea é a que cancela o voo (nese caso debe compensar aos clientes se a causa non está xustificada) ou é o cliente.

Se o cliente quere cancelar os billetes de avión, a normativa varía segundo as compañías aéreas. Normalmente, se apenas faltan 48 horas para a saída do voo e o cliente quere cancelar, terá unha penalización e non reembolsará o importe total do que pagou polos billetes.

Do mesmo xeito, pódese modificar a propiedade dos billetes ou cambiar a data e hora dos billetes, pero tamén pode sufrir sancións e algúns custos en función da compañía aérea coa que viaxa. A responsabilidade e as obrigas da compañía aérea dependen da tarifa do billete comprado, polo tanto O máis aconsellable é mercar un billete de avión que teña flexibilidade para poder facer cambios posteriores aínda que o prezo sexa un pouco máis alto. Paga a pena.

As cancelacións poden converterse nun gran problema para os viaxeiros que tiveron que tramitar un deles. Para evitar situacións desagradables e estresantes, antes de contratar debemos ter claro o que pasaría no caso de que teñamos que cancelar a viaxe. Comprobe sempre as condicións propostas por compañías aéreas, hoteis, axencias, etc.

¿Queres reservar unha guía?

O contido do artigo adhírese aos nosos principios de ética editorial. Para informar dun erro faga clic en aquí.

Sexa o primeiro en opinar sobre

Deixa o teu comentario

Enderezo de correo electrónico non será publicado. Os campos obrigatorios están marcados con *

*

*