જ્યારે વિમાન દ્વારા મુસાફરી કરવાની વાત આવે છે, ત્યારે મુસાફરો ઘણીવાર અનુભવે છે તે ઘણી સમસ્યાઓ ઓવરબુકિંગ છે. યુરોપિયન યુનિયનમાં આ એક અધિકૃત કાનૂની વ્યવસાય છે જે ઇસી રેગ્યુલેશન નંબર 261/2004 દ્વારા નિયમન થાય છે. જો કે, ઓવરબુકિંગ શું છે, કયા પ્રકારનાં અસ્તિત્વમાં છે અને કયા વિકલ્પો છે તે વિશે ઘણા મુસાફરો હંમેશાં સ્પષ્ટ હોતા નથી. આગળ, અમે શોધી કા .ીએ કે તમને કયા વળતર માટે હકદાર છે જો તેઓ તમને વિમાનમાં જવા દેતા નથી, તો તમારા અધિકારો શું છે અને તેમનો દાવો કેવી રીતે કરવો.
ઓવરબુકિંગ એટલે શું?
તેમાં ફ્લાઇટ માટે ત્યાં કરતાં વધુ ટિકિટ વેચવાનો સમાવેશ થાય છે. ઓવરબુકિંગ ત્યારે થાય છે જ્યારે સમયસર એરપોર્ટ પર પહોંચેલા પુષ્ટિવાળા આરક્ષણવાળા મુસાફરોની સંખ્યા ફ્લાઇટમાં ઉપલબ્ધ બેઠકોની સંખ્યા કરતા વધી જાય છે, જે અનેક મુસાફરોને સવારી કરતા અટકાવે છે.
તેની ઓવરબુક કેમ કરવામાં આવે છે?
એરલાઇન્સ શોધી કા .ે છે કે મુસાફરોનો એક નાનો ભાગ છે કે જેઓ તેમની ફ્લાઇટ્સ રદ કરે છે અથવા જેઓ બોર્ડિંગ માટે દેખાતા નથી અને તેથી વિમાનમાં ઉપલબ્ધ બેઠકોની સંખ્યા કરતા થોડી વધારે ટિકિટ જારી કરે છે.
ઓવરબુકિંગ હોય તો શું થાય?
સ્વયંસેવકોને સામાન્ય રીતે મુસાફરોમાં પૂછવામાં આવે છે જે વળતરના બદલામાં વિમાનમાં પોતાનું સ્થાન આપવા માટે સંમત થવાની ઇચ્છા રાખે છે. યુરોપિયન યુનિયનના નિયમો અનુસાર, ફ્લાઇટને છોડી દેવા માટે તમે સંમત છો કે નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, ઓવરબુકિંગના કિસ્સામાં પેસેન્જર તરીકે બહાનું વિના એરલાઇને હંમેશાં તમને વળતર આપવું આવશ્યક છે.
ઓવરબુકિંગના પ્રકાર
ઘણા મુસાફરો તેનાથી અજાણ હોય છે પરંતુ ત્યાં બે પ્રકારનાં ઓવરબુકિંગ હોઈ શકે છે અને તેના આધારે કેટલાક નિયમો અથવા અન્ય સ્થાપિત થાય છે:
- સ્વૈચ્છિક ઓવરબુકિંગ: જો તમે વિમાનમાં સવાર ન થવા માટે સ્વયંસેવક ન હોવ, પરંતુ એરલાઇન તમને accessક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપતી નથી, તો તે તમને તમારી ટિકિટના ભાવ માટે ભરપાઈ કરે છે, તમને નાણાકીય વળતર આપે છે અને વૈકલ્પિક પરિવહન આપે છે. આ ત્યારે થાય છે જ્યારે સ્વયંસેવકોની સંખ્યા પૂરતી નથી.
- સ્વૈચ્છિક ઓવરબુકિંગ: આ કિસ્સામાં, એરલાઇન્સે તમને વૈકલ્પિક પરિવહન, તમારી ટિકિટ અને અન્ય ફાયદાઓ પરત કરવાની રહેશે જેમ કે બીજી ફ્લાઇટમાં વ્યવસાય બેઠક, મુસાફરના ચેક અથવા રોકડ. આ કિસ્સામાં, ભવિષ્યમાં સ્વૈચ્છિક ઓવરબુકિંગનો સ્વીકાર કરવાનો દાવો કરી શકાશે નહીં.
ઓવરબુકિંગ વળતર
અનૈચ્છિક ઓવરબુકિંગ
જો ઓવર બુકિંગને કારણે તેઓ તમને તમારી ફ્લાઇટમાં ચ boardવા દેતા નથી અને તમે જમીન પર રહેવા માટે સંમત થયા નથી, તો ખાતરી કરો કે તે દિવસે જે કંઇ બન્યું તે લેખિતમાં છે. એરપોર્ટ પર એરલાઇન કાઉન્ટર પર જાઓ અથવા અધિકારીઓ કે જે તમને ઓવર બુક કરવામાં આવ્યા છે તે સાબિત કરતા દસ્તાવેજની વિનંતી કરવા માટે.
આ ઉપરાંત, એરલાઇને તમને બે ફોન કોલ્સ ઉપરાંત પ્રતીક્ષા સમય માટે પૂરતી મફત જાળવણીની પણ ઓફર કરવી પડશે. જો તમારું વૈકલ્પિક પરિવહન બીજા દિવસે ન આવે ત્યાં સુધી પહોંચતું નથી, તો એરલાઇન તમને રહેવાની સગવડ આપવા માટે અને હોટેલથી એરપોર્ટ પર સ્થાનાંતરણની કિંમત પણ પૂરી પાડવા માટે બંધાયેલી છે.
ભૂલશો નહીં કે તમારી ફ્લાઇટના કિલોમીટરના આધારે આ રકમના આધારે તમને નુકસાન અને આર્થિક વળતરનો દાવો કરવાનો અધિકાર છે.
સ્વૈચ્છિક ઓવરબુકિંગ
જો તમે કોઈ ઓવરબુકિંગના કેસમાં સ્વયંસેવક છો, તો તમારે જાણવું જોઈએ કે આ તમને વળતરનો દાવો કરવાથી અટકાવશે અને સંમત દરેક વસ્તુ લેખિતમાં હોવી આવશ્યક છે. તમે ત્યારે જ દાવો કરી શકો છો જ્યારે તમે ડીલનો ભંગ કરો.
ઇવેન્ટમાં કે જ્યારે તમે સ્વૈચ્છિક રીતે તમારી બેઠક છોડી દેવા માટે એરલાઇન સાથે કરાર પર પહોંચી ગયા છો, ત્યારે ધ્યાનમાં રાખો કે એરલાઇન તમને પસંદ કરવા માટે આ વિકલ્પો પ્રદાન કરશે:
- જો તમે સફળ થઈ શક્યા ન હોય તેવા ભાગની તુલનામાં ટિકિટના ભાવના 7 દિવસની અંદર રિફંડ, શક્ય હોય તો ઝડપથી પરત ફ્લાઇટ સાથે, જો લાગુ હોય અથવા ટિકિટના કુલ ભાવના રિફંડ, જો ફ્લાઇટ નં. લાંબી અર્થમાં છે અને જો લાગુ પડે તો, તમારા મૂળ એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટ.
- તમે જે કરાર કર્યા હતા તેની તુલનાત્મક પરિવહન પરિસ્થિતિઓમાં જલદીથી અંતિમ ગંતવ્ય પર સ્થાનાંતરિત કરો.
- તે તારીખે તુલનાત્મક પરિવહન સ્થિતિ હેઠળ ગંતવ્ય પર સ્થાનાંતરિત કરો જે તમને શ્રેષ્ઠ અનુકૂળ છે.
- આ ઉપરાંત, જો તમે ઓવરબુકિંગના કેસમાં સ્વયંસેવક છો, તો એરલાઇને તમને મુસાફરીના ચેક, પૈસા અથવા વ્યવસાયમાં સીટ પણ આપવી પડશે.