U mnogim prilikama, zbog nepoznavanja prava putnikaTako smo veselo 'otkinuti' u određenim područjima života da možemo izgledati samo glupo i prihvatiti. Tako da vam se to ne dogodi, barem s obzirom na zraćno putovanje što radite od sada, dat ćemo vam kratki sažetak onoga što prava putnika zrakoplova.
Ove su informacije u potpunosti ažurirane, tako da nećete imati problema s polaganjem prava na ono što vam pripada. Posvetite puno pažnje!
Problemi s prtljagom
Mislim da svi poznajemo nekoga tko je ikad imao problema s prtljagom tijekom leta. Koje su vrste najčešćih problema u vezi s prtljagom? Pa lom ili gubitak od ovog.
Ako imate fakturirano vaša prtljaga:
- Gubitak, pogoršanje ili kašnjenje prijavljene prtljage mogu vam dati pravo da potražite zahtjev od tvrtke kompenzacija do 1.220 eura ... Iznos ove naknade varirat će ako je riječ samo o kašnjenju, ako se znatno ili malo pogoršala ili je izgubljena. A navodeći pogoršanje, ako je šteta nastala zbog nedostataka u samoj prtljazi (loše zatvoren, neispravan patentni zatvarač itd.), Nećete imati pravo na bilo kakvu naknadu.
Da biste podnijeli ovu vrstu zahtjeva 7 dana kasnije da vidite pogoršanje kofera ili njegov gubitak ... Ako je, naprotiv, bilo kašnjenje, jeste 21 dana.
Ako putujete s vrlo skupim stvarima visoke vrijednosti, ono što vam preporučujemo je da sklopite privatno putničko osiguranje kako biste pokrili bilo koji problem ove vrste, jer su u ovom slučaju prava putnika prilično loša za polaganje prava na prtljagu.
Prava putnika u prodaji avionskih karata putem interneta
Kada ćete kupiti avionsku kartu, sve, apsolutno sve aviokompanije, moraju navesti od prvog trenutka ukupna cijena karte, odnosno uključene naknade i neobavezna nadoplata. Na taj ćete način moći usporediti stvarne cijene letova između različitih tražilica dostupnih na Internetu.
A nakon što navedu ukupnu cijenu, moraju naglasiti za što je potreban svaki iznos: zrakoplovne pristojbe, porezi, aerodromske takse i druge naknade ili prirezi, poput onih koji se odnose na sigurnost ili gorivo.
One druge posebne i neobavezne dodatke također treba navesti i navesti kao moguće prijedloge, a ne kao nešto što se nameće za kupnju.
U slučaju 'prebukiranja' ili otkazivanja
Ako vam je zabranjeno letjeti, unatoč tome što ste već kupili kartu, jer ih ima prebukiranje o otkazivanje let, imat ćete pravo birati između sljedećeg:
- Prijevoz do vašeg krajnjeg odredišta do alternativni mediji i usporedivi, poput drugog leta, u neko drugo doba dana.
- Ili naknada iznosa karte, kao i iznosa novca koji ste potrošili putujući od mjesta polaska do te zračne luke.
Ako avion kasni, najmanje 5 sati ili više, možete povratiti novac za kartu, što znači da ne možete letjeti s tom tvrtkom.
Kompromisi u ovom slučaju
Ako avion kasni, možda i vi imate naknada za hranu i smještaj: pravo na osvježenje, obroke ili telefonski poziv.
Ako je potrebno, možda imate i pravo na hotelski boravak, ovisno o udaljenosti leta i duljini kašnjenja.
Što se tiče novčane naknade, ako je let otkazan, odgođen je više od 3 sata ili vam je odbijen let za 'prebukiranje', možete dobiti novčanu naknadu koja bi varirala od 250 do 600 eura. Točan iznos uglavnom ovisi o udaljenosti leta:
Unutar eu
- Do 1.500 km: 250 eura.
- Više od 1.500 km: 400 eura.
Između zračne luke EU i zračne luke izvan EU
- Do 1.500 km: 250 eura.
- Od 1.500 do 3.500 km: 400 eura.
- Više od 3.500 km: 600 eura.
Nećete imati pravo ni na jednu od gore opisanih naknada ako:
- Do kašnjenja ili otkazivanja dolazi zbog izvanredne okolnosti, na primjer, loše vrijeme,
- Ako vam bude najavljeno otkazivanje navedenog leta 2 tjedana prije zakazanog datuma.
- Ili ako vam je, naprotiv, ponuđen let alternativa na istoj ruti i sličnom rasporedu i niste htjeli letjeti.
Čak i ako je otkazivanje ili kašnjenje posljedica izvanrednih okolnosti, tvrtka s kojom putujete dužna vam je ponuditi mogućnost izbora između:
- La povrat iznosa ulaznice (u cijelosti ili dio nije korišten)
- El alternativni prijevoz do krajnjeg odredišta što je prije moguće.
- La posibilidad de odgodite putovanje do datuma koji vam odgovara (prema raspoloživosti mjesta).
Sad kad znate prava putnika zrakoplovom, nemojte da vas zgazi bilo koja zrakoplovna kompanija, ... Usput, i kako zadnja napomena, avionska karta mora imati iste cijene bez obzira na vašu nacionalnost. Ne zaboravi!