Dalam banyak kesempatan, karena ketidaktahuan tentang hak penumpangKita begitu gembira "dirampok" dalam bidang-bidang kehidupan tertentu sehingga kita hanya bisa terlihat bodoh dan menerimanya. Agar ini tidak terjadi pada Anda, setidaknya yang berkaitan dengan perjalanan udara yang Anda lakukan mulai saat ini, kami akan memberikan ringkasan singkat tentang apa saja hak penumpang pesawat terbang.
Informasi ini sepenuhnya diperbarui, jadi Anda tidak akan mengalami masalah saat mengklaim apa yang menjadi milik Anda. Perhatikan banyak!
Masalah bagasi
Saya rasa kita semua mengenal seseorang yang pernah memiliki masalah dengan barang bawaan mereka saat terbang. Jenis masalah apa yang paling sering terjadi terkait bagasi? Nah itu kerusakan atau kerugian ini.
Jika Anda memiliki ditagih barang bawaanmu:
- Kehilangan, kerusakan atau keterlambatan bagasi terdaftar dapat membuat Anda berhak untuk mengklaim dari perusahaan a kompensasi hingga 1.220 euro ... Jumlah kompensasi ini akan bervariasi jika itu hanya penundaan, jika telah memburuk banyak atau sedikit atau jika telah hilang. Dan menentukan kerusakan, jika kerusakan disebabkan oleh cacat pada bagasi itu sendiri (tutup yang buruk, ritsleting rusak, dll.) Anda tidak akan berhak atas kompensasi apa pun.
Untuk membuat jenis klaim ini Anda miliki 7 hari kemudian untuk melihat kerusakan koper atau kehilangannya ... Jika, di sisi lain, itu adalah penundaan, Anda 21 hari.
Jika Anda bepergian dengan barang-barang yang sangat mahal dan bernilai tinggi, yang kami sarankan adalah Anda mengambil asuransi perjalanan pribadi untuk menutupi semua masalah jenis ini karena dalam kasus ini, hak penumpang kurang untuk mengklaim masalah dengan barang bawaan.
Hak penumpang dalam penjualan tiket penerbangan online
Ketika Anda akan melakukan pembelian tiket pesawat Anda, semua, semua perusahaan penerbangan, harus menentukan sejak awal harga total tiket, yaitu, biaya ditambah biaya tambahan non-opsional disertakan. Dengan cara ini Anda akan dapat membandingkan harga penerbangan nyata antara berbagai mesin pencari yang tersedia di internet.
Dan begitu mereka menentukan harga total, mereka harus menekankan pada berapa jumlah hutangnya: tiket pesawat, pajak, biaya bandara, dan biaya atau biaya tambahan lainnya, seperti yang terkait dengan keamanan atau bahan bakar.
Suplemen khusus dan opsional lainnya juga harus dicantumkan dan diindikasikan sebagai saran yang memungkinkan, bukan sebagai sesuatu yang dipaksakan untuk dibeli.
Dalam kasus 'pemesanan berlebih' atau pembatalan
Kalau anda dilarang terbang, padahal tiket anda sudah dibeli, karena memang ada overbooking o pembatalan penerbangan, Anda berhak memilih antara berikut ini:
- Transportasi ke tujuan akhir Anda oleh media alternatif dan sebanding, seperti penerbangan lain, di waktu lain dalam sehari.
- Atau, pengembalian uang jumlah tiket dan juga jumlah uang yang telah Anda keluarkan dari kota asal Anda ke bandara tersebut.
Jika pesawat tertunda, setidaknya 5 jam atau lebih, uang tiket Anda dapat dikembalikan, yang berarti Anda tidak dapat terbang dengan perusahaan tersebut.
Pengorbanan dalam kasus ini
Jika pesawat tertunda, Anda mungkin juga memiliki kompensasi makanan dan akomodasi: hak untuk menikmati minuman, makan atau menelepon.
Jika perlu, Anda juga berhak untuk menginap di hotel, tergantung pada jarak penerbangan dan lamanya penundaan.
Mengenai kompensasi finansial, jika penerbangan telah dibatalkan, telah ditunda selama lebih dari 3 jam atau Anda telah ditolak untuk terbang selama 'overbooking', Anda dapat menerima kompensasi finansial yang bervariasi dari 250 hingga 600 euro. Jumlah tepatnya tergantung pada jarak penerbangan:
Di dalam eu
- Sampai 1.500 km: 250 euro.
- Lebih dari 1.500 km: 400 euro.
Antara bandara UE dan bandara non-UE
- Sampai 1.500 km: 250 euro.
- Dari 1.500 hingga 3.500 km: 400 euro.
- Lebih dari 3.500 km: 600 euro.
Anda tidak akan berhak atas kompensasi apa pun yang dijelaskan di atas jika:
- Penundaan atau pembatalan karena keadaan luar biasa, Misalnya cuaca buruk,
- Jika pembatalan penerbangan tersebut diumumkan kepada Anda 2 minggu sebelum tanggal yang dijadwalkan.
- Atau jika sebaliknya, Anda ditawari penerbangan alternatif di rute yang sama dan jadwal yang sama dan Anda tidak ingin terbang.
Sekalipun pembatalan atau penundaan disebabkan oleh keadaan luar biasa, perusahaan tempat Anda bepergian berkewajiban menawarkan kepada Anda kemungkinan untuk memilih antara:
- La pengembalian uang sejumlah tiket (total atau sebagian tidak digunakan)
- El transportasi alternatif ke titik tujuan akhir secepat mungkin.
- Kemungkinan tunda perjalanan sampai tanggal yang cocok untuk Anda (sesuai dengan ketersediaan tempat).
Sekarang setelah Anda mengetahui file hak penumpang dengan pesawat, jangan sampai terinjak oleh maskapai manapun, ... Ngomong-ngomong, dan bagaimana caranya catatan terakhir, tiket pesawat harus ada harga yang sama terlepas dari kewarganegaraan Anda. Jangan lupa!