Oggigiorno, molte persone prenotano le loro vacanze in anticipo, tenendo conto di fattori come la conoscenza preliminare delle date, offerte speciali e sconti, ecc. In questo modo, prima si preparano e si prenotano le vacanze, il prezzo si riduce notevolmente.
Tuttavia, prenotare le vacanze con largo anticipo comporta alcuni rischi. Può accadere che problemi personali o di salute ci impediscano di intraprendere il viaggio nella data prevista o che si verifichino condizioni meteorologiche avverse che annullano il nostro volo o che vi sia instabilità politica nei luoghi di destinazione. Ecco perché è importante sapere come funzionano le politiche di cancellazione del viaggio.
Come annullare il viaggio
I diritti dei consumatori variano a seconda che sia il viaggiatore stesso ad annullare la vacanza o se sia l'azienda presso la quale è stato stipulato il viaggio ad aver deciso di annullarlo. In uno dei due scenari, deve essere notificato per iscritto e formalmente.
In caso di aver contratto il viaggio tramite un'agenzia di viaggi e l'annullamento avviene per causa di forza maggiore, Come cliente, dovresti sapere che hai il diritto di ricevere un viaggio sostitutivo equivalente o un rimborso dell'importo pagato, oltre al risarcimento.
Allo stesso modo, a parte l'annullamento del viaggio, potrebbe non essere stato eseguito come annunciato nella pubblicità e nelle condizioni del contratto o come concordato. In questi casi è essenziale conservare tutta la documentazione, i contratti e gli opuscoli che informano sulle condizioni per poter presentare un reclamo al momento opportuno.
Se sei stato tu a contrattare direttamente il viaggio devi tenere in considerazione i seguenti aspetti:
Come cancellare la prenotazione dell'hotel
Nella cancellazione della nostra prenotazione alberghiera è importante aver preventivamente informato le specifiche e le condizioni di cancellazione di ogni albergo, in quanto possono variare sia a livello nazionale che al di fuori dei nostri confini.
Quando si annulla la prenotazione dell'hotel, devono essere presi in considerazione due fattori: l'avviso e la caparra. In primo luogo, a seconda del tempo con cui viene notificata la cancellazione, il risultato sarà diverso: ci sono hotel in cui la prenotazione può essere cancellata entro 24 ore con una sola chiamata, ma non in tutti i casi.
Per quanto riguarda la caparra, generalmente, se la disdetta viene comunicata 15 giorni prima, l'intero importo verrà restituito al cliente insieme alla caparra. Trascorso tale periodo, l'importo che viene restituito varia a seconda dei giorni con cui viene comunicato. L'intero importo della prima notte può essere addebitato se il cliente non avvisa, non si presenta o se sono trascorse solo 24 ore dal periodo di ingresso in hotel. Se in nessun momento viene comunicata la cancellazione, la struttura può addebitare l'intero importo di tutti i giorni di alloggio contrattati.
Insomma, se devi cancellare una prenotazione, evita di aspettare fino all'ultimo minuto. Prima è meglio è.
Come annullare i biglietti aerei
Come nel caso precedente, l'annullamento dei biglietti aerei dipende dal fatto che la compagnia aerea sia quella che annulla il volo (nel qual caso deve risarcire i clienti se la causa non è giustificata) oppure è il cliente.
Se è il cliente a voler cancellare i biglietti aerei, i regolamenti variano a seconda delle compagnie aeree. Normalmente, se mancano solo 48 ore alla partenza del volo e il cliente desidera annullare, avrà una penale e non rimborserà l'intero importo di quanto pagato per i biglietti.
Allo stesso modo è possibile modificare la proprietà dei biglietti o cambiare la data e l'ora dei biglietti, ma si possono anche subire delle penalità e alcuni costi a seconda della compagnia aerea con cui si viaggia. La responsabilità e gli obblighi della compagnia aerea dipendono quindi dalla tariffa del biglietto acquistato La cosa più consigliabile è acquistare un biglietto aereo che abbia flessibilità per poter apportare modifiche successive anche se il prezzo è un po 'più alto. Di valore.
Le cancellazioni possono diventare una grande seccatura per i viaggiatori che hanno dovuto elaborarne una. Per evitare situazioni spiacevoli e stressanti, prima di assumere dobbiamo essere chiari su cosa succederebbe nel caso in cui dovessimo annullare il viaggio. Verificate sempre le condizioni proposte da compagnie aeree, hotel, agenzie, ecc.