Ogni amante dei viaggi nel XNUMX ° secolo sa che portare un telefono cellulare con te nelle tue nuove avventure è essenziale, e non solo in caso di emergenza. Condividere foto sui social network, utilizzare la mappa, trovare ristoranti di cucina locale… Durante il viaggio, lo smartphone è un'estensione di se stesso. Ma cosa fare con il temuto il roaming?
Dal 15 giugno 2017 il roaming non è più applicabile in tutta l'area dell'Unione Europea. Ciò significa che sarai finalmente in grado di continuare a utilizzare i tuoi dati e la frequenza delle chiamate da qualsiasi paese membro come se fossi in Spagna. In effetti, il programma è stato soprannominato 'vagare come a casa'per ulteriori chiarimenti agli utenti.
Tuttavia, dopo questa modifica, ci sono ancora molte domande irrisolte, come ad esempio quali prezzi vengono applicati, dove sono validi e se ci sono eccezioni. Per una maggiore tranquillità, esamineremo tutto ciò che influisce sul roaming almeno nel 2018. Ma inizieremo chiarendo le basi del termine: cos'è il roaming.
Cos'è il roaming?
El il roaming è roaming dati al di fuori del paese di origine del contratto di telefonia. Ovvero tutti i consumi di chiamate, sms e dati mobili al di fuori del Paese in cui risiedi abitualmente, dove, quindi, hai contrattato la tua tariffa mobile.
Fino alla modifica del regolamento, tutti gli operatori di telefonia mobile potrebbero riservarsi il diritto di addebitare un supplemento per l'utilizzo del telefono cellulare oltre i corrispondenti confini nazionali. E questo costo aggiuntivo ha influito in misura maggiore sull'utilizzo dei dati mobili per Internet, il che potrebbe significare bollette di centinaia di euro se non si fosse attenti. Considerando il grande uso che oggi viene dato all'Internet mobile, il roaming era senza dubbio diventato una distopia.
Ora, con le modifiche apportate dal regolamento europeo, puoi farlo continuare a utilizzare la tua tariffa mobile da qualsiasi paese dell'UE esattamente come se fossi a casa. Cosa c'è di più, non dovrai apportare modifiche o attivarlo non c'è modo; Il tuo operatore riconoscerà che ti trovi in un paese membro e stabilirà quale tariffa applicarti. Tuttavia, è necessario tenere conto di alcuni limiti geografici e della politica applicabile in base al tipo di tariffa.
Dove viene applicato il "roaming come a casa"?
El nuovo roaming È applicabile in tutti i paesi dell'Unione Europea su base obbligatoria da tutti gli operatori telefonici. Possono anche decidere se estendere questo regolamento ad altri paesi che, pur non essendo parte dello spazio comune, hanno molti rapporti, vicinanza o sono luogo di frequente visita; questo è ciò che accade con Norvegia, Turchia, Liechtenstein o Stati Uniti.
Quello che dovresti tenere a mente è che questo roaming è come a casa si applica solo una volta che sei fuori dal tuo paese. Questo è il chiamate internazionali dal tuo paese di origine non beneficerà della tariffa nazionale, ma verrà applicato il costo corrispondente stabilito dal tuo operatore. L'obiettivo di questa misura è che, quando viaggi o ti sposti da un paese all'altro per qualsiasi motivo, puoi utilizzare il tuo cellulare senza preoccupazioni. Per comunicare con altri paesi da casa al miglior prezzo, devi assumerne uno tasso di chiamata internazionale che ti compensa in prezzo e minuti. Consigliamo che per trovare quello più adatto alle vostre esigenze consultateli offerte telefoniche.
E se i tuoi viaggi all'estero fossero più frequenti di una semplice vacanza una tantum? C'è limite dell'uso ragionevole dei dati all'estero per ogni tariffa. Pertanto, se si accerta che l'utente trascorre più tempo all'estero che nel paese di origine, l'operatore chiederà spiegazioni prima di presentare domanda. supplementi per uso improprio. Un fatto curioso: chi si sposta quotidianamente tra i confini per lavoro, godrà di una seconda sim card e della sua solita tariffa a condizione che si connetta almeno una volta al giorno dal proprio paese di origine. Un chiaro esempio è il roaming applicabile in Andorra, dove lavora un gran numero di dipendenti spagnoli e francesi.
Roaming con velocità dati illimitate
La tipologia di tariffa contrattata dall'utente può comportare specifiche modifiche nell'applicazione dei limiti di roaming.
Quindi, per coloro che hanno un file pacchetto di telefonia con una quantità specifica di dati e chiamate, saranno pienamente rispettati mentre sono all'estero. In questo modo i tuoi consumi saranno scontati dal totale normalmente disponibile.
Nelle tariffe che hai minuti e dati illimitati, il roaming verrà applicato con le prenotazioni ma, sì, con un importo paragonabile al vantaggio che l'utente ottiene con questo tipo di prodotto.
Lo standard stabilisce con una formula matematica che l'operatore è obbligato a offrire all'utente il il doppio del risultato della divisione del costo della tariffa per il prezzo massimo per 1 GB stabilito dalla normativa (€ 6 / GB nel 2018). Ad esempio, se hai un pacchetto dati e chiamate illimitato per € 42,90, il tuo operatore deve consentirti di consumare almeno 14,3 GB di dati mobili.
Per maggiore chiarezza con il consumatore, una volta entrato nel Paese di destinazione, l'operatore invierà loro un SMS con tutte le informazioni sul roaming applicabili per la loro tariffa.
Posso fare roaming con una carta prepagata?
Al momento della stesura del regolamento, l'utilizzo di carte prepagate rappresentava un problema per gli operatori. Ed è che il file roaming per prepagato, che non ha un canone fisso o un'offerta di consumo predefinita, è stata una grande complicazione per proporre un metodo di controllo efficace.
Infine, l'accordo stabilisce che gli utenti che utilizzano questo sistema telefonico potranno inoltre trarre vantaggio dal roaming in Europa con condizioni che dipenderanno dal saldo disponibile al momento del viaggio. Se prima di partire all'estero l'utente ricarica 40 € sulla sua tessera (che sarà valida sia per la conversazione che per la navigazione), almeno 6,66 GB saranno disponibili al consumo al prezzo nazionale.
Questo minimo che l'operatore ha da offrire viene calcolato dividendo il saldo che l'utente ha sulla sua carta per lo stesso costo massimo del GB che è stato preso in considerazione per i limiti di roaming a velocità dati illimitate.
Cosa succede se vengono violate le condizioni di roaming?
Se sei tu a farne un uso improprio o diverso da quanto previsto dalla normativa, la risposta è chiara: devi pagare il consumo in eccesso. Il tariffe di roaming che possono essere applicati nelle tariffe sono le seguenti:
- Per chiamata: € 0,032 al minuto.
- Tramite SMS: € 0,01 per unità.
- Per i dati mobili: € 6 per gigabyte.
Tenendo conto della rilevanza del servizio dati, questo costo aggiuntivo sarà ridotto ogni anno almeno fino al 2022.
D'altra parte, se fosse l'operatore che ti applica tariffe errate mentre sei all'estero, hai tutto il diritto di farlo presentare un reclamo per il roaming per farlo regolarizzare per te. Per fare ciò, la cosa normale è che ti rechi prima in azienda per presentare la richiesta pertinente. Se non puoi risolverlo direttamente con lei, puoi andare a un file ufficio servizi ai consumatori o, in maggiore istanza, al CNMC (Commissione Nazionale Mercati e Concorrenza). Questo è l'organismo di regolamentazione che controlla che le società di telecomunicazioni, tra le altre, rispettino le normative emanate.
Trova le informazioni di roaming del tuo operatore
Anche con tutte le informazioni previste dal regolamento, è sempre consigliabile che prima di iniziare il viaggio si verifichi quali sono le condizioni di roaming del tuo operatore, sia dal paese in cui ti recherai sia dalla tariffa che hai contratto o dalla durata del tuo soggiorno all'estero.
Per trovarlo, puoi visitare il sito Web di ciascuna azienda, dove dovrebbero apparire i termini e le condizioni del servizio. Qui vi lasciamo un elenco con il sito dove potete trovare tutte le informazioni su ciascuno di essi:
- Roaming in Movistar: all'interno della sezione delle domande frequenti nella sezione del servizio clienti Movistar.
- Informazioni sul roaming arancione: In Orange Help, nella sezione delle richieste di informazioni sulle tariffe mobili, lo troverai chiaramente come un punto culminante.
- Tariffe roaming Yoigo: Vai all'assistenza clienti nel menu in alto, seleziona "Internet mobile" dall'elenco degli argomenti suggeriti e troverai un argomento su Internet all'estero.
- Roaming di Vodafone: Lo troverai in due modi: come un prodotto in più all'interno delle sue tariffe e in un accesso visibile all'interno del menu della guida.
- il roaming Pepefone: Accedendo al suo menu di aiuto, troverai tutte le informazioni sul roaming nelle domande frequenti sulla linea mobile, sia per le chiamate che per il consumo e il controllo dei dati.
- Roaming Jazztel: Nello spazio di aiuto dell'azienda, vai alle procedure e troverai le condizioni di roaming Jazztel nel repository di informazioni utili.