Әуе жолаушыларының құқықтары

Әуе жолаушыларының құқықтары

Туралы білмегендіктен көптеген жағдайларда жолаушылардың құқықтарыБізді өмірдің белгілі бір салаларында қуана-қуана «жұлып алғаны» соншалық, біз тек ақымақ болып көрініп, қабылдай аламыз. Бұл сізге, ең болмағанда қатысты болмауы үшін әуе қатынасы осыдан кейін жасайтын нәрселер туралы қысқаша мәлімет береміз ұшақ жолаушысының құқықтары. 

Бұл ақпарат толығымен жаңартылған, сондықтан сізге тиесілі нәрсені талап еткен кезде ешқандай қиындықтар болмайды. Көп көңіл бөліңіз!

Жүк мәселесі

Менің ойымша, біз бәріміз ұшу кезінде жүктерінде қиындықтарға тап болған біреуді білеміз. Багажға қатысты қандай түрдегі проблемалар жиі кездеседі? Жақсы сыну немесе жоғалту осы туралы.

Ұшақтағы жолаушы ретіндегі сіздің құқықтарыңыз

Егер сізде болса шот-фактура сіздің жүгіңіз:

  • Тіркелген багаждың жоғалуы, тозуы немесе кешігуі сізге компаниядан талап етуге құқылы болуы мүмкін өтемақы 1.220 еуроға дейін ... Бұл өтемақының мөлшері, егер ол жай ғана кешігу болса, егер ол әлдеқайда нашарлаған немесе жоғалған болса, өзгеріп отырады. Егер бүліну жүктің өзіндегі ақауларға байланысты болса (нашар жабық, ақаулы найзағай және т.б.), сіз оның өтелуін көрсете отырып, сіз ешқандай өтемақы ала алмайсыз.

Сізде осы түрдегі талап қою 7 күннен кейін чемоданның нашарлауын немесе жоғалуын көру үшін ... Егер, керісінше, бұл кешігу болса, сізде бар 21 күн.

Егер сіз өте қымбат және құнды заттармен саяхаттайтын болсаңыз, сізге қандай да бір проблеманы жабу үшін жеке саяхатты сақтандыруды ұсынамыз, өйткені бұл жағдайда жолаушының құқықтары жүк мәселесінде өте нашар.

Ұшу билеттерін онлайн сату кезіндегі жолаушылар құқығы

Сіз өзіңіздің ұшаққа билетті сатып алғалы тұрған кезде, әуекомпаниялардың барлығын, бірінші сәттен бастап көрсетуіңіз керек билеттің жалпы бағасы, яғни, ақыға және міндетті емес қосымша ақылар қосылады. Осылайша сіз нақты ұшу бағаларын интернетте бар әртүрлі іздеу жүйелері арасында салыстыра аласыз.

Жалпы бағаны көрсеткеннен кейін, олар әр сомаға қандай қарыздар екенін атап өтуі керек: авиабилеттер, салықтар, аэропорт төлемдері және қауіпсіздік немесе жанармаймен байланысты басқа төлемдер немесе қосымша ақылар.

Сондай-ақ басқа арнайы және қосымша қоспалар тізімге алынып, сатып алу үшін жүктелген нәрсе ретінде емес, мүмкін ұсыныстар ретінде көрсетілуі керек.

«Брондау» немесе бас тарту жағдайында

Сіздің ұшақтағы жолаушы ретіндегі құқықтарыңыз -

Егер сізге билетті сатып алған болсаңыз да, ұшуға тыйым салынса, өйткені бар брондау o жою ұшу, сіз төмендегілерді таңдауға құқылы боласыз:

  1. Соңғы межелі жерге дейін жеткізу балама медиа және салыстыруға болады, мысалы, басқа рейс, тәуліктің басқа уақытында.
  2. Немесе қайтару билет мөлшері, сондай-ақ туған қалаңыздан сол әуежайға баруға жұмсаған ақшаңыз.

Егер ұшақ кешіктірілсе, кем дегенде 5 сағат немесе одан да көп уақыт болса, сіз билеттегі ақшаңызды қайтарып ала аласыз, демек, сіз бұл компаниямен бірге ұша алмайсыз.

Бұл жағдайда сауда-саттық

Ұшақтағы жолаушы ретіндегі сіздің құқықтарыңыз - брондау

Егер ұшақ кешіктірілсе, сізде де болуы мүмкін тамақтану және тұруға арналған өтемақы: сергіту, тамақтану немесе телефонмен сөйлесу құқығы.

Қажет болса, сіз ұшудың қашықтығына және кешіктіру ұзақтығына байланысты қонақ үйде тұруға құқығыңыз болуы мүмкін.

Қаржылық өтемақыға қатысты, егер рейс тоқтатылған болса, 3 сағаттан артық кешіктірілді немесе сіз ұшудан бас тарттыңыз 'брондау', сіз 250-ден 600 еуроға дейін өзгеретін қаржылық өтемақы ала аласыз. Нақты мөлшер негізінен ұшудың қашықтығына байланысты:

Еуроодақ шеңберінде

  • 1.500 км-ге дейін: 250 евро.
  • 1.500 км-ден астам: 400 еуро.

ЕС әуежайы мен ЕС емес әуежайдың арасында

  • 1.500 км-ге дейін: 250 евро.
  • 1.500-ден 3.500 км-ге дейін: 400 евро.
  • 3.500 км-ден астам: 600 еуро.

Жоғарыда сипатталған осы өтемақылардың ешқайсысына құқығы жоқ, егер:

  • Кешіктіру немесе жоюға байланысты ерекше жағдайлар, мысалы, жаман ауа-райы,
  • Егер аталған рейстің тоқтатылатындығы туралы сізге хабарласаңыз 2 апта жоспарланған күнге дейін.
  • Немесе, керісінше, сізге ұшу ұсынылды балама сол маршрутта және осыған ұқсас кестеде және сіз ұшқыңыз келмеді.

Егер күшін жою немесе кідірту төтенше жағдайларға байланысты болса да, сіз сапарға шыққан компания сізге таңдау жасау мүмкіндігін ұсынуға міндетті:

  • La билет сомасын қайтару (барлығы немесе бір бөлігі пайдаланылмаған)
  • El балама тасымалдау соңғы межелі нүктеге мүмкіндігінше тезірек.
  • Мүмкіндік сапарды өзіңізге ыңғайлы күнге дейін кейінге қалдырыңыз (орындардың болуына қарай).

Енді сіз білесіз ұшақпен жолаушылардың құқықтары, кез-келген авиакомпанияның таптауына ұшырамаңыз, ... Айтпақшы, қалай соңғы ескерту, ұшақ билеті болуы керек сіздің ұлтыңызға қарамастан бірдей баға. Ұмытпа!

Сіз гидке тапсырыс бергіңіз келе ме?

Мақаланың мазмұны біздің ұстанымдарымызды ұстанады редакторлық этика. Қате туралы хабарлау үшін нұқыңыз Мұнда.

Бірінші болып пікір айтыңыз

Пікіріңізді қалдырыңыз

Сіздің электрондық пошта мекен-жайы емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *

*

*