ನನ್ನ ವಿಮಾನ ರದ್ದಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ವಿಳಂಬವಾದರೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕನಾಗಿ ನನ್ನ ಹಕ್ಕುಗಳೇನು?

ವಿಮಾನ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಹೋದಾಗ ಅದು ವಿಳಂಬವಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಇದು ತೋರುತ್ತಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಅಹಿತಕರ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಯಾರಿಗಾದರೂ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ಭಯಭೀತರಾಗುವ ಬದಲು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಾಗಿ ನಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳು ಯಾವುವು ಮತ್ತು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಘಟನೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಮೊದಲೇ ತಿಳಿಯಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗಮನಿಸಿ!

ಇದು ನಿಯಂತ್ರಕರು, ಭದ್ರತಾ ನಿಯಂತ್ರಣ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ವಿಮಾನಯಾನ ದೋಷ ಅಥವಾ ಇನ್ನಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಮುಷ್ಕರದಿಂದಾಗಿರಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಹಾರಾಟವು ಒಂದು ಘಟನೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.

ಪ್ರಯಾಣಿಕರಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಯಾವ ಹಕ್ಕುಗಳಿವೆ?

ಏನಾದರೂ ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ಅದು ಯೋಜಿಸಿದಂತೆ ವಿಮಾನ ಹಾರಾಟವನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ, ಸ್ಪ್ಯಾನಿಷ್ ನಿಯಮಗಳು (ಯುರೋಪಿಯನ್ ಆಡಳಿತದಲ್ಲಿದೆ) ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಹಕ್ಕುಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ: ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯ ಸಾರಿಗೆ ಹಕ್ಕು, ಮಾಹಿತಿಯ ಹಕ್ಕು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಗಮನದ ಹಕ್ಕು. 

ಮಾಹಿತಿಯ ಹಕ್ಕು

ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳ ಓವರ್‌ಬುಕಿಂಗ್, ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ವಿಳಂಬವಾದಾಗ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಾಗಿ ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಿಳಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ವಿಮಾನಯಾನವು ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಗೇಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಟಿಸ್ ಇಡುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳು ಎಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂದು ಕೇಳಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅಂತೆಯೇ, ನೀವು ಹೇಳಿದ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳ ಅನುಸರಣೆಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ದೇಹದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು, ಇದು ಸ್ಪ್ಯಾನಿಷ್ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಏವಿಯೇಷನ್ ​​ಸೇಫ್ಟಿಗಾಗಿ ಸ್ಟೇಟ್ ಏಜೆನ್ಸಿ (ಎಇಎಸ್ಎ) ಆಗಿದೆ.

ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯ ಸಾರಿಗೆ ಹಕ್ಕು

ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ್ದರೆ, ಐದು ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನವನ್ನು ತಲುಪಲು ನೀವು ಟಿಕೆಟ್ ಬೆಲೆಯ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯ ಸಾರಿಗೆಯನ್ನು ಕೋರಬಹುದು, ಅದು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಹೊರಡಬೇಕು.

ಗಮನದ ಹಕ್ಕು

ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಳಂಬವಾದಾಗ, ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ನಿರಾಕರಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಗಮನದ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕೋರಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ವಿಮಾನಯಾನವು ತನ್ನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಪಾನೀಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಹೊರಗಡೆ ಸಾರಿಗೆ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಮಲಗಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು 2 ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವ ಮಹಿಳೆ

ಪರಿಹಾರದ ಹಕ್ಕು

3 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬ, ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸಿದ ಬೋರ್ಡಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು 250 ರಿಂದ 600 ಯುರೋಗಳವರೆಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕೋರಬಹುದು ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನವು ಇರುವ ದೂರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಅದು ಅಂತರ್ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮುದಾಯ ಹಾರಾಟವಾಗಿದ್ದರೆ.

ಪೂರಕ ಪರಿಹಾರ

ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುವ ಪರಿಹಾರದ ಜೊತೆಗೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕನು ಅದು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿದರೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ವರ್ಗ ಬದಲಾವಣೆ

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಓವರ್‌ಬುಕಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿ, ವಿಮಾನಯಾನವು ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ತಾವು ಖರೀದಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದ ತರಗತಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಆರ್ಥಿಕ ವರ್ಗದಿಂದ ವ್ಯವಹಾರ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಬದಲಾದರೆ, ನೀವು ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಬದಲಾವಣೆಯು ಕೆಳವರ್ಗದವರಾಗಿದ್ದರೆ, ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಟಿಕೆಟ್‌ನ ಮೊತ್ತದ ಒಂದು ಭಾಗವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ.

30 ಕಿಲೋಮೀಟರ್ ಮೀರದ ವಿಮಾನಗಳಿಗೆ ಟಿಕೆಟ್ ಬೆಲೆಯ 1.500%, 50 ಕಿಲೋಮೀಟರ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಂತರದ ಸಮುದಾಯ ವಿಮಾನಗಳಿಗೆ 1.500% ಮತ್ತು ಇತರ ಎಲ್ಲರಿಗೂ 1.500 ರಿಂದ 3.500 ಕಿಲೋಮೀಟರ್‌ಗಳವರೆಗೆ ವಿಮಾನಯಾನವು ನಿಮಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಉಳಿದ ವಿಮಾನಗಳಿಗೆ ಶೇಕಡಾ 75% ಇರುತ್ತದೆ.

ಸರಿದೂಗಿಸುವ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಯಾವಾಗ?

ಜ್ವಾಲಾಮುಖಿ ಸ್ಫೋಟ, ವಿಪರೀತ ಹವಾಮಾನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ಸ್ಟ್ರೈಕ್‌ಗಳಂತಹ ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿ ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲು ಯಾವುದೇ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಬಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ರದ್ದಾದ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ನಾನು ಏನು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು?

ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿಯು ವಿಮಾನವು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಹೊರಹೋಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಅಸಾಧಾರಣ ಕಾರಣಗಳು (ಪ್ರತಿಕೂಲ ಹವಾಮಾನ ಘಟನೆಗಳು) ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರಣಗಳೇ ಕಾರಣವೆಂದು ಹೇಳಬಹುದು. ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ರದ್ದತಿಯಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಾಗಿ, ನೀವು ಹಣಕಾಸಿನ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಅಥವಾ ಪಡೆಯದಿರಬಹುದು.

ರದ್ದತಿಗೆ ಕಾರಣಗಳು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಟಿಕೆಟ್ ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯ ಸಾರಿಗೆಯ ಮೊತ್ತದ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಜೊತೆಗೆ ಕಾಯುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸಿನ ಪರಿಹಾರದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗಮನ ಹರಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಕೊನೆಯ ಹಕ್ಕು ಕೆಲವು ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ:

  • ವಿಮಾನಯಾನವು ಕನಿಷ್ಠ 7 ದಿನಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ ಅದು ಗರಿಷ್ಠ 1 ಗಂಟೆ ಮೊದಲು ಹೊರಟು 2 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ತಡವಾಗಿ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನವನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ.
  • ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿಗೆ 2 ವಾರಗಳಿಂದ 7 ದಿನಗಳ ನಡುವೆ ವಿಮಾನಯಾನವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ 2 ಗಂಟೆಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಮೀರದ ಪರ್ಯಾಯ ಸಾರಿಗೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಆಗಮಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ 4 ಗಂಟೆಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನೀಡಿದರೆ.
  • ರದ್ದತಿ ಅಸಾಧಾರಣ ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿ ಎಂದು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿದರೆ.
  • ನಿಗದಿತ ನಿರ್ಗಮನ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಕನಿಷ್ಠ 2 ವಾರಗಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ರದ್ದತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದರೆ.

ಈ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಸಂಭವಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಹಣಕಾಸಿನ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅರ್ಹತೆ ಇರುತ್ತದೆ.

ನನ್ನ ವಿಮಾನ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ, ಈಗ ಏನು?

ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನವು ದೀರ್ಘ ವಿಳಂಬವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸಿನ ಪರಿಹಾರದ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕೋರಲು, ಕನಿಷ್ಠ ಷರತ್ತುಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ.

ಗಮನದ ಹಕ್ಕನ್ನು ಆಲೋಚಿಸುವ ಸೌಕರ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ರದ್ದತಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪರ್ಯಾಯ ಹಾರಾಟದ ನಿರ್ಗಮನವು ಆರಂಭಿಕ ಹಾರಾಟದ ನಿರ್ಗಮನದ ಕನಿಷ್ಠ 24 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಅಂತಿಮವಾಗಿ, 5 ಗಂಟೆಗಳ ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಉಳಿಯಲು ಆರಿಸಿದರೆ, ವಿಮಾನಯಾನವು ಪ್ರವಾಸದ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಸಂಭವಿಸದ ಭಾಗಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್‌ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು, ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ, ಮೂಲಕ್ಕೆ ಹಿಂದಿರುಗುವ ವಿಮಾನ.

ವಿಳಂಬ ಅಥವಾ ರದ್ದತಿಯಿಂದಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಹಾರಾಟವನ್ನು ನೀವು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಂಡರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಒಂದು ವೇಳೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕನು ಎರಡು ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ವಿಮಾನಯಾನಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮೊದಲ ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ವಿಳಂಬದಿಂದಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ, ಎರಡನೆಯದನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಎರಡೂ ವಿಮಾನಗಳು ಒಂದೇ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಳ್ಳೆಯದು, ಅದು ಅಷ್ಟೊಂದು ಅಗ್ಗವಾಗದಿದ್ದರೂ ಸಹ.


ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಬಿಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಈಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಪ್ರಕಟವಾದ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಜಾಗ ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ *

*

*