Setiap pencinta perjalanan pada abad ke-XNUMX tahu bahawa membawa telefon bimbit dengan anda dalam pengembaraan baru anda adalah mustahak, dan bukan hanya sekiranya berlaku kecemasan. Berkongsi gambar di rangkaian sosial, gunakan peta, cari restoran makanan tempatan ... Semasa perjalanan, telefon pintar adalah lanjutan dari dirinya sendiri. Tetapi apa yang perlu dilakukan dengan yang ditakuti Perayauan?
Mulai 15 Jun 2017 perayauan tidak lagi berlaku di seluruh wilayah Kesatuan Eropah. Ini bermaksud bahawa anda akhirnya dapat terus menggunakan data dan kadar panggilan anda dari mana-mana negara anggota seolah-olah anda berada di Sepanyol. Sebenarnya, program ini telah dijuluki 'berkeliaran seperti di rumah'untuk penjelasan lebih lanjut kepada pengguna.
Namun, setelah perubahan ini, masih banyak pertanyaan yang belum dapat diselesaikan, seperti harga apa yang berlaku, di mana harga tersebut berlaku dan jika ada pengecualian. Untuk menambah ketenangan fikiran, kami akan mengkaji semula semua perkara yang mempengaruhi perayauan sekurang-kurangnya pada tahun 2018. Tetapi kita akan mulakan dengan menjelaskan asas istilah: apa itu perayauan.
Apa itu perayauan?
El Perayauan adalah perayauan data di luar negara asal kontrak telefon. Maksudnya, semua penggunaan panggilan, sms dan data mudah alih di luar negara tempat anda biasanya tinggal, oleh itu, oleh kerana itu, anda telah mengikat kadar telefon bimbit anda.
Sehingga perubahan peraturan, semua operator selular dapat berhak mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan telefon bimbit di luar batas nasional yang sesuai. Dan kos tambahan ini mempengaruhi penggunaan data mudah alih untuk internet secara lebih besar, yang mungkin bermaksud bil beratus-ratus euro jika anda tidak berhati-hati. Mengingat penggunaan hebat yang diberikan untuk internet mudah alih hari ini, perayauan sudah pasti menjadi distopia.
Sekarang, dengan perubahan yang diterapkan oleh peraturan Eropah, anda dapat terus gunakan kadar mudah alih anda dari mana-mana negara EU sama seperti jika anda berada di rumah. Apa lagi, anda tidak perlu membuat perubahan atau mengaktifkannya tidak boleh; Operator anda akan menyedari bahawa anda berada di negara anggota dan akan menentukan kadar yang akan dikenakan kepada anda. Walau bagaimanapun, anda harus mengambil kira beberapa had geografi dan polisi yang berlaku mengikut jenis kadar apa.
Di manakah 'perayauan seperti rumah' digunakan?
El perayauan baru Ini berlaku di semua negara Kesatuan Eropah secara wajib oleh semua operator telefon. Mereka juga dapat memutuskan apakah akan memperluas peraturan ini ke negara-negara lain yang, walaupun tidak menjadi bagian dari ruang bersama, memiliki banyak hubungan, kedekatan atau tempat yang sering dikunjungi; inilah yang berlaku dengan Norway, Turki, Liechtenstein atau Amerika Syarikat.
Yang mesti anda ingat ialah perayauan ini seperti di rumah ia hanya berlaku setelah anda berada di luar negara anda. Iaitu, yang panggilan antarabangsa dari negara anda asal tidak akan mendapat keuntungan dari kadar domestik, tetapi kos yang sepadan yang ditentukan oleh operator anda akan dikenakan. Objektif langkah ini adalah bahawa, semasa anda melakukan perjalanan atau berpindah dari satu negara ke negara lain dengan alasan apa pun, anda boleh menggunakan telefon bimbit anda tanpa risau. Untuk berkomunikasi dengan negara lain dari rumah dengan harga terbaik, anda mesti menyewa satu negara kadar panggilan antarabangsa yang memberi ganti rugi pada harga dan minit. Kami mengesyorkan agar mencari yang paling sesuai dengan keperluan anda, berjumpa dengan ini tawaran telefon.
Dan bagaimana jika perjalanan anda ke luar negara lebih kerap daripada percutian sekali sahaja? Terdapat had penggunaan data yang wajar di luar negara untuk setiap tarif. Oleh itu, jika didapati bahawa pengguna menghabiskan lebih banyak masa di luar negara daripada di negara asalnya, operator akan meminta penjelasan sebelum membuat permohonan. salah guna surcaj. Sebagai fakta yang ingin tahu: orang-orang yang bergerak di antara sempadan setiap hari untuk bekerja, akan menikmati kad sim kedua dan harga biasa dengan syarat mereka menghubungkan sekurang-kurangnya sekali sehari dari negara asal mereka. Contoh yang jelas adalah perayauan yang berlaku di Andorra, di mana sebilangan besar pekerja Sepanyol dan Perancis bekerja.
Perayauan dalam kadar data tanpa had
Jenis kadar yang dikontrak oleh pengguna mungkin memerlukan perubahan khusus dalam penerapan had perayauan.
Oleh itu, bagi mereka yang mempunyai pakej telefon dengan jumlah data dan panggilan yang ditentukan, mereka akan dihormati sepenuhnya semasa berada di luar negara. Dengan cara ini, penggunaan anda akan dikurangkan dari jumlah yang tersedia seperti biasa.
Dalam kadar yang anda ada minit dan data tanpa had, perayauan akan diterapkan dengan tempahan tetapi, ya, dengan jumlah yang setanding dengan faedah yang diperoleh pengguna dengan jenis produk ini.
Piawaian menetapkan dengan formula matematik bahawa pengendali wajib menawarkan pengguna gandakan hasil membahagikan kos tambang dengan harga maksimum untuk 1 GB ditubuhkan oleh peraturan (€ 6 / GB pada 2018). Sebagai contoh, jika anda mempunyai pakej data dan panggilan tanpa had dengan harga € 42,90, pengendali anda mesti membenarkan anda menggunakan sekurang-kurangnya 14,3 GB data mudah alih.
Untuk lebih jelas dengan pengguna, setelah mereka memasuki negara tujuan, operator akan mengirimi mereka SMS dengan semua maklumat mengenai perayauan yang berlaku untuk harga mereka.
Bolehkah saya berkeliaran dengan kad prabayar?
Pada saat menyusun peraturan, penggunaan kad prabayar menimbulkan masalah bagi operator. Dan adakah itu perayauan untuk prabayar, yang tidak mempunyai bayaran tetap atau tawaran penggunaan yang telah ditentukan, merupakan komplikasi besar untuk mencadangkan kaedah kawalan yang berkesan.
Akhirnya, perjanjian tersebut menyatakan bahawa pengguna yang menggunakan sistem telefon ini mereka juga akan mendapat keuntungan daripada perayauan di Eropah dengan syarat yang akan bergantung pada baki yang ada pada waktu perjalanan. Sekiranya, sebelum berangkat ke luar negara, pengguna mengenakan bayaran € 40 pada kadnya (yang akan berlaku untuk bercakap dan melayari), sekurang-kurangnya 6,66 GB akan tersedia untuk dimakan pada harga nasional.
Minimum yang ditawarkan oleh operator dikira dengan membahagikan baki yang dimiliki pengguna pada kadnya dengan kos maksimum GB yang sama yang diambil kira untuk had perayauan dalam kadar data tanpa had.
Apa yang berlaku sekiranya keadaan perayauan dilanggar?
Sekiranya anda adalah orang yang membuat penggunaan yang tidak betul atau selain dari apa yang disebutkan dalam peraturan, jawapannya jelas: anda mesti membayar lebihan penggunaan. The caj perayauan yang mungkin dikenakan dalam harga adalah seperti berikut:
- Setiap panggilan: € 0,032 seminit.
- Melalui SMS: € 0,01 seunit.
- Untuk data mudah alih: € 6 setiap gigabait.
Dengan mengambil kira kesesuaian perkhidmatan data, kos tambahan ini akan dikurangkan setiap tahun sehingga sekurang-kurangnya 2022.
Sebaliknya, sekiranya pengendali yang mengenakan tarif yang tidak betul kepada anda semasa anda berada di luar negara, anda berhak sepenuhnya membuat tuntutan untuk perayauan untuk menjadikannya tetap untuk anda. Untuk melakukan ini, perkara biasa adalah anda pergi ke syarikat untuk membuat tuntutan yang berkaitan terlebih dahulu. Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikannya secara langsung, anda boleh pergi ke a pejabat perkhidmatan pengguna atau, dalam contoh yang lebih besar, ke CNMC (Suruhanjaya Nasional Pasaran dan Persaingan). Ini adalah badan pengawas yang mengawasi bahawa syarikat telekomunikasi, antara lain, mematuhi peraturan yang dikeluarkan.
Cari maklumat perayauan pengendali anda
Walaupun dengan semua maklumat yang ditetapkan oleh peraturan, selalu disarankan agar sebelum memulakan perjalanan anda memeriksa apakah keadaan perayauan pengendali anda, baik mengikut negara tempat anda pergi dan mengikut kadar yang telah anda kontrak atau masa tinggal anda di luar negara.
Untuk mencarinya, anda boleh melayari laman web setiap syarikat, di mana terma dan syarat perkhidmatan harus muncul. Di sini kami meninggalkan senarai dengan laman web di mana anda boleh mendapatkan semua maklumat mengenai setiap dari mereka:
- Perayauan di Movistar: dalam bahagian soalan lazimnya di bahagian perkhidmatan pelanggan Movistar.
- Maklumat perayauan oren: Di Orange Help, di bahagian pertanyaan mengenai kadar mudah alih, anda akan menjumpainya dengan jelas.
- Kadar perayauan Yoigo: Pergi ke bantuan pelanggan di menu atas, pilih 'internet mudah alih' dari senarai topik yang dicadangkan dan anda akan menemui topik mengenai internet di luar negara.
- Perayauan dari Vodafone: Anda akan mendapatkannya dengan dua cara: sebagai satu lagi produk sesuai dengan harganya dan dalam akses yang menonjol dalam menu bantuan.
- Perayauan Telefon: Dengan mengakses menu bantuannya, anda akan menemui semua maklumat mengenai perayauan di talian mudah alih soalan yang sering diajukan, baik untuk panggilan dan untuk penggunaan dan kawalan data.
- Perayauan Jazztel: Di ruang bantuan syarikat, pergi ke prosedur dan anda akan menemui keadaan perayauan Jazztel di repositori maklumat yang berguna.