मेरो उडान रद्द वा ढिला भयो भने यात्रीको रूपमा मेरो अधिकार के हो?

जब हामी एयरपोर्टमा उडान लिन जान्छौं भने यो ढिलाइ भएको वा रद्द भएको हुन सक्छ। यो जस्तो देखिन्छ यो धेरै सामान्य अप्रिय आश्चर्य हो र यो कसैलाई पनि हुन सक्छ। त्यसकारण डराउनुको सट्टा, यो पहिल्यै थाहा पाउनु उपयुक्त हुन्छ कि हाम्रा अधिकारहरू यात्रुको रूपमा के छन् र अप्रत्याशित घटनाहरूमा समस्याहरूको समाधान गर्न के गर्ने। नोट लिनुहोस्!

चाहे यो नियन्त्रकहरू, सुरक्षा नियन्त्रण कर्मीहरू, एक एयरलाइन त्रुटि वा अन्य कुनै कारणले गरिएको हड्तालको कारणले हो, यदि तपाईंको गन्तव्यको लागि तपाईंको उडानले कुनै घटना भोग्यो भने के गर्नु पर्ने हुन्छ यो जान्नु आवश्यक छ।

एक यात्रीको रूपमा तपाईसँग के अधिकार छ?

जब केहि हुन्छ जुन योजना अनुसार उडानलाई रोक्नको लागि रोक्दछ, स्पेनिश नियमहरु (युरोपेलीद्वारा शासित) ले अधिकारको श्रृंखला देखायो जुन यात्रीले दावी गर्न सक्दछ: प्रतिपूर्ति वा वैकल्पिक यातायात को अधिकार, जानकारीको अधिकार र क्षतिपूर्ति र ध्यान गर्न अधिकार। 

जानकारीको अधिकार

एयरलाइन्सले यात्रीको रूपमा आफ्ना ग्राहकहरूलाई उनीहरूको अधिकारको बारेमा जानकारी दिन बाध्य छन् जब त्यहाँ टिकटको ओभरबुकिंग, उडान रद्द वा ढिलाइ हुन्छ।

यस तरिकाले, एयरलाइनले बोर्डि gate गेटमा वा चेक-इन काउन्टरमा सूचना राख्नेछ जहाँ उनीहरूलाई याद छ कि यात्रीहरूले लेखेको कुरा सोध्न सक्छन् जहाँ उनीहरूको अधिकार देखा पर्दछ। त्यस्तै प्रकारले तपाईले लिखित रुपमा कागजात प्रस्ताव गर्नुपर्नेछ र नियमहरुको पालनाका लागि जिम्मेवार निकायको डेटा प्रदान गर्नु पर्छ, जुन स्पेनीको मामलामा एभिएशन सेफ्टीको लागि स्टेट एजेन्सी हो (AESA)।

प्रतिपूर्ति वा वैकल्पिक यातायातको अधिकार

यदि उडान रद्द गरिएको छ, hours घण्टा भन्दा बढि ढिलाइ भयो वा बोर्डि denied गर्न अस्वीकार गरिएको छ तपाईं टिकट मूल्य फिर्ता रकम वा वैकल्पिक यातायात गन्तव्यमा पुग्न सक्नुहुन्छ जुन चाँडो भन्दा चाँडो छोड्नु पर्छ।

ध्यानको दायाँ

ध्यानको अधिकार अनुरोध गरिएको छ जब त्यहाँ दुई घण्टा भन्दा बढी ढिलाइ भएको छ, बोर्डि has अस्वीकृत गरिएको छ वा उडान रद्द गरिएको छ। यस अर्थमा, एयरलाइन्सले यात्रुहरूलाई पर्याप्त खाना र पेय पदार्थ प्रदान गर्न बाध्य छ, यातायातको सुविधा सहित एयरपोर्टबाट वा एयरपोर्टबाट उनीहरू भुइँमा सुत्न बाध्य छन् भने २ फोन कल वा सञ्चारका अन्य साधनहरू।

महिला विमानमा यात्रा गर्दै

क्षतिपूर्ति को अधिकार

Passenger घण्टा भन्दा बढीको उडान ढिलाइले प्रभावित यात्रु, रद्द गर्न वा अस्वीकृत बोर्डि 3ले २ 250० देखि 600०० यूरो बीचको क्षतिपूर्तिको लागि एयरलाइनलाई अनुरोध गर्न सक्छ। गन्तव्य अवस्थित रहेको दूरीमा निर्भर गर्दै वा यदि यो इंट्रा वा अतिरिक्त-समुदाय उडान हो।

पूरक क्षतिपूर्ति

नियमहरुमा प्रतिबिम्बित क्षतिपूर्तिका अतिरिक्त, यदि यात्रुले विचार गरे कि यो पर्याप्त छैन थप क्षतिपूर्तिको लागि तपाई अदालतमा अपील गर्न सक्नुहुन्छ।

वर्ग परिवर्तन

कहिलेकाँही ओभरबुकि or वा अन्य कारणहरूले गर्दा, एयरलाइनले यात्रुलाई क्लासमा स्थानान्तरण गर्नुपर्दछ जुन उनीहरूले किनेको टिकटसँग मिल्दैन। यदि तपाइँ एक पर्यटन बाट एक व्यापार वर्ग को लागी परिवर्तन, तपाइँ दाबी गर्न सक्षम हुनुहुने छैन। यदि परिवर्तन निम्न वर्गमा छ भने, क्षतिपूर्ति तिर्नु पर्नेछ। अर्को शब्दहरुमा, तपाईसँग टिकटको रकमको केही अंश पाउने अधिकार तपाईसँग हुनेछ।

एयरलाइन्सले १ kilometers०० किलोमिटर भन्दा बढी नभएका उडानहरूको लागि the०% टिकट मूल्य, १ 30,०० किलोमिटर भन्दा बढीको इन्ट्रा-कम्युनिटी उडानका लागि %०% र अरू १,1.500०० देखि 50, kilometers०० किलोमिटर बीचका सबैलाई तिर्नुपर्ने हुन्छ। बाँकी उडानहरूको लागि प्रतिशत% 1.500% हुनेछ।

जब क्षतिपूर्ति गर्न कुनै दायित्व छैन?

एक परिस्थिति जसमा एयरलाइन्टले कुनै प्रकारको क्षतिपूर्ति प्रदान गर्न कानुनी बाध्यता छैन यदि उडान रद्द भएको कारण ज्वालामुखी विस्फोट, चरम मौसम अवस्था वा हड्तालहरू जस्ता कारणहरू छन्।

रद्द गरिएको उडानमा म के दावी गर्न सक्छु?

एउटा उडानको रद्दले संकेत गर्दछ कि कि त एयरपोर्ट छोडेको छैन वा मार्ग अवरुद्ध भएको छ। यो असाधारण कारणहरू (प्रतिकूल मौसम घटनाहरू) वा कम्पनी आफैंको कारणहरूमा श्रेय दिन सकिन्छ। कारणहरूमा निर्भर गर्दै, रद्दको कारण एक यात्रु प्रभावित, तपाईं आर्थिक क्षतिपूर्ति पाउन वा पाउन सक्नुहुन्न।

यदि रद्द गर्नका कारणहरू एयरलाईनका लागि निर्दिष्ट छन् भने, तपाईं टिकटको रकम वा वैकल्पिक यातायातको रकम फिर्ता रकमको रूपमा ध्यान दिन सक्नुहुन्छ, साथै प्रतीक्षाको समयमा र आर्थिक क्षतिपूर्ति। यद्यपि यो अन्तिम दायाँले केहि अपवाद प्रस्तुत गर्दछ:

  • यदि एयरलाइन्टले कम्तीमा days दिन अगाडि उडान रद्द गर्न रिपोर्ट गरेको थियो र अर्को प्रदान गरिएको छ जुन कम्तिमा १ घण्टा अगाडि प्रस्थान गर्दछ र गन्तव्यमा २ घण्टा भन्दा कम ढिलो आइपुग्छ जुन अपेक्षित आगमन समयको सम्मानमा गर्दछ।
  • यदि एयरलाईनले तपाईंलाई उडान रद्द गर्न २ हप्ता र days दिन बिच सूचित गर्‍यो र वैकल्पिक यातायात प्रस्ताव गर्‍यो जुन प्रस्थानको सम्बन्धमा २ घण्टा भन्दा अघि नहुन, न गन्तव्यमा पुग्न to घण्टा अग्रिममा।
  • यदि एयरलाइनले प्रमाणित गर्न सक्दछ कि रद्द कार्य असाधारण कारणहरूको कारण हो।
  • यदि एयरलाइनले तपाईंलाई रद्दबातल सूचित गरेको कम्तिमा २ हप्ता निर्धारित तालिका प्रस्थान समय भन्दा अघि।

यदि यी परिस्थितिहरू मध्ये कुनै पनि भएको छैन भने, यात्री वित्तीय क्षतिपूर्ति प्राप्त गर्न योग्य हुनेछ।

मेरो उडान ढिला भयो, अब के?

यदि तपाइँको उडानले लामो ढिलाइ सामना गर्दछ भने, तपाइँले जान्नुपर्दछ कि तपाइँसँग एयरपोर्टमा हेरचाह गर्ने अधिकार छ र आर्थिक क्षतिपूर्ति। यद्यपि यी अधिकारहरूको अनुरोध गर्न, न्यूनतम सर्तहरू आवश्यक हुन्छ।

ध्यान को अधिकार विचार गर्ने आवास को बारे मा, रद्द को स्थिति मा यो मात्र वैकल्पिक उडान को प्रस्थान कम्तीमा २ flight घण्टा प्रारम्भिक उडानको प्रस्थान पछि छ भने मात्र प्रदान गरिनेछ।

अन्तमा, यदि 5 घण्टा ढिलाइ छ र ग्राहकले भुइँमा रहन छनौट गरे भने, एयरलाइन्टले टिकटको सम्पूर्ण मूल्य तिर्नुपर्नेछ जुन यात्राको नभएको भागसँग सम्बन्धित छ र अझै आएको छैन। यदि लागू हुन्छ भने, मूल बिन्दुमा पछाडि उडान।

 

यदि तपाइँले ढिलाइ वा रद्दको कारणले तपाइँको कनेक्टि flight उडान हराउनु भयो भने के गर्ने?

घटनामा जब कुनै यात्रीले विभिन्न एयरलाइन्समा दुईवटा उडानहरू बुक गर्छन् र पहिलो उडानको रद्द वा ढिलाइको कारणले कनेक्शन हरायो भने, दोस्रो फिर्ता हुनेछैन। यस कारणका लागि, यो सँधै एकै कम्पनीसँग दुबै उडानहरू बुक गर्न सुझाव दिइन्छ, यति सस्तो पनि छैन भने पनि।

के तपाई गाईड बुक गर्न चाहानुहुन्छ?

लेखको सामग्री हाम्रो सिद्धान्तहरूको पालना गर्दछ सम्पादकीय नैतिकता। त्रुटि क्लिक गर्न रिपोर्ट गर्नुहोस् यहाँ.

टिप्पणी गर्न पहिलो हुनुहोस्

तपाइँको टिप्पणी छोड्नुहोस्

तपाईंको ईमेल ठेगाना प्रकाशित हुनेछैन। आवश्यक फिल्डहरू चिन्ह लगाइएको छ *

*

*