Direitos do passageiro aéreo

Direitos do passageiro aéreo

Em muitas ocasiões, devido à ignorância do direitos do passageiroSomos tão alegremente "roubados" em certas áreas da vida que só podemos parecer estúpidos e aceitar. Para que isso não aconteça com você, pelo menos no que diz respeito a viagem aérea que você fizer daqui em diante, vamos dar-lhe um breve resumo de quais são as direitos do passageiro de um avião. 

Estas informações estão totalmente atualizadas, para que não tenha problemas em reclamar o que lhe pertence. Preste muita atenção!

Problemas de bagagem

Acho que todos nós conhecemos alguém que já teve problemas com a bagagem durante o voo. De que tipo são os problemas mais frequentes com a bagagem? Bem o quebra ou perda Deste.

Seus direitos como passageiro de avião

Se você tem facturado sua bagagem:

  • A perda, deterioração ou atraso da bagagem despachada pode dar-lhe o direito de reclamar da empresa um compensação até 1.220 euros ... O valor desta indemnização variará se se tratar apenas de um atraso, se se tiver deteriorado muito ou pouco ou se se perder. E especificando a deterioração, se o dano for devido a defeitos na própria bagagem (mal fechada, zíper defeituoso, etc.) você não terá direito a qualquer indenização.

Para fazer este tipo de reclamação, você tem 7 dias depois para ver o desgaste da mala ou o seu extravio ... Se, pelo contrário, atrasou, tens Dia 21.

Se você viaja com pertences muito caros e de alto valor, o que recomendamos é que você faça um seguro de viagem privado para cobrir qualquer problema deste tipo, pois neste caso os direitos do passageiro são bastante precários para reclamar problemas com a bagagem.

Direitos do passageiro na venda de passagens aéreas online

Quando você vai comprar sua passagem aérea, todas, absolutamente todas as companhias aéreas, devem especificar desde o primeiro momento o preço total do ingresso, isto é, taxas mais sobretaxas não opcionais incluídas. Desta forma, poderá comparar preços reais de voos entre os diferentes motores de busca disponíveis na Internet.

E uma vez que especificam o preço total, eles devem enfatizar a que cada valor é devido: passagem aérea, impostos, taxas aeroportuárias e outras taxas ou sobretaxas, como as de segurança ou combustível.

Esses outros suplementos especiais e opcionais também devem ser incluídos e indicados como sugestões possíveis, não como algo imposto a ser adquirido.

Em caso de 'overbooking' ou cancelamento

Seus direitos como passageiro de avião -

Se você está proibido de voar, apesar de já ter a passagem comprada, porque há overbooking o cancelamento de voo, você terá o direito de escolher entre o seguinte:

  1. Transporte para o seu destino final por mídia alternativa e comparáveis, como outro voo, em outra hora do dia.
  2. Ou o restituição o valor da passagem e também a quantidade de dinheiro que você gastou indo de sua cidade natal para aquele aeroporto.

Se o avião estiver atrasado, pelo menos, 5 horas ou mais, você pode ter o dinheiro da passagem devolvido, o que significa que você não pode voar com essa empresa.

Compensações neste caso

Seus direitos como passageiro de avião - Overbooking

Se o avião estiver atrasado, você também pode ter compensação de alimentação e acomodação: direito a refrescos, refeições ou telefonema.

Se necessário, você também pode ter direito a uma estadia em hotel, dependendo da distância do voo e da duração do atraso.

Em relação à compensação financeira, se o voo foi cancelado, atrasou mais de 3 horas ou foi recusado voar por 'overbooking', você pode receber uma compensação financeira que varia de 250 a 600 euros. O valor exato depende principalmente da distância do voo:

Dentro da ue

  • Até 1.500 km: 250 euros.
  • Mais de 1.500 km: 400 euros.

Entre um aeroporto da UE e um aeroporto fora da UE

  • Até 1.500 km: 250 euros.
  • De 1.500 a 3.500 km: 400 euros.
  • Mais de 3.500 km: 600 euros.

Você não terá direito a nenhuma dessas compensações descritas acima se:

  • O atraso ou cancelamento é devido a circunstâncias extraordinárias, por exemplo, mau tempo,
  • Se o cancelamento do referido voo for anunciado a você semanas 2 antes da data programada.
  • Ou, se pelo contrário, foi oferecido um voo alternativa na mesma rota e horário semelhante e você não queria voar.

Mesmo que o cancelamento ou atraso seja devido a circunstâncias extraordinárias, a empresa com a qual você está viajando é obrigada a oferecer a você a possibilidade de escolher entre:

  • La reembolso do valor do bilhete (total ou parte não usada)
  • El transporte alternativo para o ponto de destino final o mais rápido possível.
  • A possibilidade de atrasar a viagem até uma data que lhe convier (de acordo com a disponibilidade de lugares).

Agora que você conhece o direitos do passageiro de avião, não seja pisoteado por nenhuma companhia aérea, ... Já agora, e como última nota, a passagem de avião deve ter o mesmo preço, independentemente da sua nacionalidade. Não se esqueça!

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