Uma das companhias aéreas de maior prestígio do mundo é Emirados e quem ainda não teve a oportunidade de percorrê-lo, certamente o deseja. No amplo e variado universo das companhias aéreas, sem dúvida esta companhia aérea árabe está entre as primeiras.
Tive a oportunidade de viajar cinco vezes e em duas delas atravessei o mundo porque fui da América do Sul a Tóquio, então com tantas horas de vôo pude formar um opinião sobre esta empresa e o serviço que promove e oferece. Aqui está, talvez você compartilhe ou talvez não.
Emirados
Conheça um pouco da história da Emirates é a transportadora da bandeira dos Emirados Árabes Unidos e a maior companhia aérea do Oriente Médio. Seu centro é o luxuoso e impressionante Aeroporto Internacional de Dubai.
Emirados voa para 74 cidades em cinco continentes e estima-se que quase 3500 de seus voos semanais cruzam os céus do planeta. Desde a sua fundação sempre foi no Top 10 das companhias aéreas de maior prestígio, com melhores aeronaves e número de passageiros transportados. Nem todas as companhias aéreas operam as rotas comerciais mais longas do mundo e a Emirates é uma delas.
Seus navios são das marcas Boeing e Airbus, embora seja principalmente Boeing 777. O enorme Airbus A380 é o avião popular com dois andares ou dois andares ao longo de toda a fuselagem (o Boeing de dois andares tem apenas dois andares na frente). Ele pode transportar 853 passageiros e, portanto, é a maior aeronave comercial do mundo. Por pouco tempo tem sido o avião que faz a rota Dubai - Tóquio, então no ano que vem tenho que aproveitar.
A Emirates aproveita bem os dólares da exploração de petróleo, então em 2013 estava equipada com 200 aeronaves. Nada mais, nada menos. Graças à sua frota de primeira classe e ao serviço que oferece ganhou diversos prêmios no setor aeronáutico e poderíamos dizer que é um categoria de companhias aéreas quatro estrelas, perdendo apenas para a Qatar Airlines.
Classe Econômica da Emirates
Também chamada de Classe Econômica é a classe mais populosa de todas as aeronaves. A Emirates sempre a promoveu como uma classe muito confortável e com um serviço, gastronômico e entretenimento, superando a mesma classe em outras companhias aéreas.
Em minha primeira viagem à Emirates, estava ansioso para descobrir. A verdade é que fiquei agradavelmente surpreendido com a qualidade do serviço a bordo. Em primeiro lugar o assento pode ser selecionado e reservado assim que o bilhete for comprado. Embora hoje seja comum há alguns anos, não era o caso.
Um dos serviços mais promovidos pela empresa é o grande espaço entre as filas de assentos da Classe Econômica e é verdade. Um grande ponto positivo. Se você é um viajante frequente, percebe imediatamente por que um homem alto viaja com mais conforto. Outro dos itens mais promovidos é o ICE ou serviço de entretenimento a bordo. O voo não começou quando as telas são ativadas e eles estão ocupados promovendo o catálogo muito completo de filmes, programas de rádio, documentários e música que está disponível para o viajante.
Por exemplo, em abril de 2014 pude curtir o filme O Programa (sobre a corrida de ciclismo de Lance Armstrong), um filme que apareceu no meu sistema de TV paga na semana passada. E esse ano eu vi o anime kimi no wa, super novo. Emirates era, portanto, o primeira companhia aérea a incluir este sistema de entretenimento pessoal em 2003 e desde então ele ganhou vários prêmios.
Não é apenas quantidade, mas qualidade, porque alguns de seus filmes são estreias e não se concentram em Hollywood o Europa mas eles oferecem títulos do Oriente Médio, Coreia do Sul, China, Japão e Índia, por exemplo. São mais de cento e meio filmes, cerca de 60 canais de TV, mais canais de vídeo, cinquenta videogames e vários canais de áudio.
Por outro lado, o mesmo sistema permite que você veja ao vivo as imagens tiradas pelo câmeras montadas na parte externa do avião portanto, durante o vôo, não há nada de interessante para ver, a decolagem e o pouso têm seu charme. E se você tem dinheiro também pode fazer o serviço de Internet de alta velocidade que faz uso de um satélite em vôo.
E a comida? Sabemos que a comida no avião não é a melhor e dificilmente podemos dizer que é satisfatória. No caso da Emirates, o quantidade e variedade e o fato de que eles entregam você talheres metálicos e não de plástico. Os pratos são saborosos mas o melhor é que no caso de voos longos as hospedeiras deixam um carrinho com bebidas e snacks à disposição dos passageiros que vão à cozinha.
Por outro lado, você recebe um cobertor e fones de ouvido. Em 2014, eles também me deram um pequeno estojo com um par de meias, escova de dentes e pasta de dentes. Consegui acumular quatro caixas, duas no caminho e duas na volta, mas quando fiz a mesma viagem este ano eles não me deram aquela caixa abençoada. Eu acho que eles não entregam mais. Outra mudança que percebi é que enquanto em 2014 não precisei pagar um centavo para escolher a vaga, este ano me cobraram cerca de 50 dólares.
Você pode pensar que não vale a pena pagar tanto para reservar, mas quando a viagem é de mais de 30 horas você quer escolher o seu assento. Os Boeing 777s têm algumas filas de dois assentos voltados para a cauda e são, sem dúvida, os melhores quando você espera mais de um dia de viagem.
Emirates Business Class
Tive a sorte de viajar a negócios e não porque paguei, mas por uma série de problemas que sofri na minha última viagem. Um avião danificado, 48 horas no Rio de Janeiro, um vôo operado pela Iberia e um sistema ICE que não funcionou na volta na rota Tóquio - Dubai me garantiram um salto para esta classe fantástica. Devíamos todos voar Negócios!
Depois de invejar durante anos aquelas poucas pessoas que entraram no avião antes de você, bem vestidas e com bagagem leve, finalmente consegui fazer o mesmo. E que luxo! Não somente você entra no avião primeiroVocê passa por outra porta e nunca vê ninguém da classe econômica. Pelo menos em aviões de primeira classe. Você passa pela Primera, sim, a irmã mais velha dos Negócios. Emirates implanta nessas duas classes muito luxo de ouro, estilo bem árabe.
Em negócios os assentos são super confortáveis e possuem várias posiçõesMesmo eles fazem a cama para dormir. O travesseiro é de melhor qualidade, mais firme, e te dão um caixa com produtos Bulgari dentro: perfume, creme, espelho, lenços de papel, escova de dentes, creme de barbear, pente. Eles te cumprimentam com um taça de champanheay antes de cada refeição, você recebe um menu. As recepcionistas colocam a mesa para você e aqui não há bandejas de plástico ou tampas de papel alumínio: é tudo louças. Eles até te oferecem pão quente!
Tem uma tablet eletrônico para usar o ICE ele se encaixa na lateral do assento e os fones de ouvido são de boa qualidade, não os clássicos plásticos Turista. E sim, se você tem a cara de ter pago por sua vaga, as recepcionistas atendem você de maneira suprema. Esclareço isso porque não foi o meu caso. Para terminar, tive duas experiências diametralmente opostas em termos de tratamento do pessoal da Emirates.
Minha opinião pessoal é que é uma ótima empresa enquanto tudo faz maravilhas Mas dificilmente um problema se transforma em todos os outros: tatear, arrogância, vale-refeição no Subway, em vez de respostas claras e uma série de problemas. Uma grande empresa também deve ser grande nesses momentos e não se aborrecer com as dúvidas ou reclamações de seus passageiros. Você viajou pela Emirates? Qual é a tua opinião?