Fiecare iubitor de călătorii din secolul XXI știe că este esențial să poarte cu tine un telefon mobil în noile tale aventuri și nu numai în caz de urgență. Distribuiți fotografii pe rețelele de socializare, utilizați harta, găsiți restaurante cu specific local ... În timpul călătoriei, smartphone-ul este o extensie a sa. Dar ce să faci cu cei temuți Roaming?
Din 15 iunie 2017 roamingul nu mai este aplicabil în întreaga zonă a Uniunii Europene. Aceasta înseamnă că, în cele din urmă, veți putea continua să utilizați datele și rata apelurilor din orice țară membră ca și cum ai fi în Spania. De fapt, programul a fost supranumit „roaming ca acasă'pentru clarificări suplimentare pentru utilizatori.
Cu toate acestea, după această modificare, există încă multe întrebări nerezolvate, cum ar fi ce prețuri se aplică, unde sunt valabile și dacă există excepții. Pentru mai multă liniște sufletească, vom analiza tot ce afectează roamingul cel puțin în 2018. Dar vom începe prin clarificarea bazelor termenului: ce este roamingul.
Ce este roamingul?
El Roaming este roaming de date în afara țării de origine a contractului de telefonie. Adică, tot consumul de apeluri, sms-uri și date mobile în afara țării în care locuiți de obicei, unde, prin urmare, ați contractat tariful mobil.
Până la modificarea regulamentului, toți operatorii de telefonie mobilă își pot rezerva dreptul de a percepe o taxă suplimentară pentru utilizarea telefonului mobil dincolo de granițele naționale corespunzătoare. Și acest cost suplimentar a afectat într-o măsură mai mare utilizarea datelor mobile pentru internet, ceea ce ar putea însemna facturi de sute de euro dacă nu ați fi atent. Având în vedere marea utilizare a internetului mobil în prezent, roamingul devenise, fără îndoială, o distopie.
Acum, cu modificările aplicate de reglementările europene, puteți continuați să utilizați tariful mobil din orice țară din UE exact la fel ca și cum ai fi acasă. Mai mult, nu va trebui să faceți modificări sau să o activați în nici un caz; Operatorul dvs. va recunoaște că vă aflați într-o țară membră și va stabili ce tarif să vi se aplice. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de unele limite geografice și de politica aplicabilă în funcție de ce tip de tarif.
Unde se aplică „roaming ca acasă”?
El roaming nou Se aplică în toate țările Uniunii Europene în mod obligatoriu de către toți operatorii de telefonie. De asemenea, aceștia pot decide dacă extind acest regulament și în alte țări care, deși nu fac parte din spațiul comun, au o mulțime de relații, apropiere sau sunt un loc de vizită frecventă; asta se întâmplă cu Norvegia, Turcia, Liechtenstein sau Statele Unite.
Ce ar trebui să aveți în vedere este că acest roaming ca acasă se aplică numai după ce ați ieșit din țara dvs.. Adică apeluri internaționale din țara dvs. de origine nu va beneficia de tariful intern, dar se va aplica costul corespunzător stabilit de operatorul dvs. Obiectivul acestei măsuri este acela că, atunci când călătoriți sau vă deplasați dintr-o țară în alta din orice motiv, puteți utiliza telefonul mobil fără griji. Pentru a comunica cu alte țări de acasă la cel mai bun preț, trebuie să angajezi unul rata apelurilor internaționale care te compensează în preț și minute. Vă recomandăm ca, pentru a găsi cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs., consultați-le oferte de telefon.
Și dacă călătoriile dvs. în străinătate sunt mai frecvente decât o simplă vacanță unică? Există limita utilizării rezonabile a datelor în străinătate pentru fiecare tarif. Astfel, dacă se constată că utilizatorul petrece mai mult timp în străinătate decât în țara de origine, operatorul va cere explicații înainte de a aplica. suprataxe pentru utilizare abuzivă. Ca un fapt curios: acei oameni care se deplasează zilnic între granițe la serviciu, se vor bucura de o a doua carte SIM și de tariful lor obișnuit, cu condiția să se conecteze cel puțin o dată pe zi din țara lor de origine. Un exemplu clar este roamingul aplicabil în Andorra, unde lucrează un număr mare de angajați spanioli și francezi.
Roaming în rate de date nelimitate
Tipul de tarif contractat de utilizator poate implica modificări specifice în aplicarea limitelor de roaming.
Astfel, pentru cei care au un pachet de telefonie cu o cantitate specificată de date și apeluri, vor fi pe deplin respectați în străinătate. În acest fel, consumul dvs. va fi redus din totalul disponibil în mod normal.
În tarifele pe care le aveți minute și date nelimitate, roamingul se va aplica cu rezervări, dar, da, cu o sumă comparabilă cu beneficiul pe care îl obține utilizatorul cu acest tip de produs.
Standardul stabilește printr-o formulă matematică că operatorul este obligat să ofere utilizatorului dublați rezultatul împărțirii costului tarifului la prețul maxim pentru 1 GB stabilit prin reglementări (6 EUR / GB în 2018). De exemplu, dacă aveți un pachet nelimitat de date și apeluri pentru 42,90 EUR, operatorul dvs. trebuie să vă permită să consumați cel puțin 14,3 GB de date mobile.
Pentru o mai mare claritate cu consumatorul, după ce au intrat în țara de destinație, operatorul le va trimite un SMS cu toate informațiile privind roaming-ul aplicabile tarifului lor.
Pot să călătoresc cu un card preplătit?
La momentul elaborării regulamentelor, utilizarea cardurilor preplătite a constituit o problemă pentru operatori. Și este că roaming pentru preplătit, care nu are o taxă fixă sau o ofertă de consum predefinită, a fost o mare complicație pentru a propune o metodă eficientă de control.
În cele din urmă, acordul prevede că utilizatorii care folosesc acest sistem telefonic de asemenea, vor putea beneficia de roaming în Europa cu condiții care vor depinde de soldul disponibil în momentul călătoriei. Dacă înainte de a pleca în străinătate utilizatorul reîncarcă 40 € pe cardul său (care va fi valabil atât pentru vorbire, cât și pentru navigare), cel puțin 6,66 GB vor fi disponibili pentru consum la prețul național.
Acest minim pe care operatorul îl are de oferit este calculat prin împărțirea soldului pe care utilizatorul îl are pe cardul său la același cost maxim al GB care a fost luat în considerare pentru limitele de roaming în rate de date nelimitate.
Ce se întâmplă dacă sunt încălcate condițiile de roaming?
Dacă sunteți cel care face o utilizare necorespunzătoare sau alta decât cea prevăzută în reglementări, răspunsul este clar: trebuie plătiți consumul în exces. taxe de roaming care pot fi aplicate în tarife sunt următoarele:
- Per apel: 0,032 EUR pe minut.
- Prin SMS: 0,01 € pe unitate.
- Pentru date mobile: 6 EUR per gigabyte.
Ținând cont de relevanța serviciului de date, acest cost suplimentar va fi redus în fiecare an până cel puțin în 2022.
Pe de altă parte, dacă operatorul vă va aplica tarife incorecte în timp ce vă aflați în străinătate, aveți pe deplin dreptul faceți o reclamație pentru roaming pentru a-l regulariza. Pentru a face acest lucru, lucru obișnuit este să mergeți la companie pentru a face mai întâi cererea relevantă. Dacă nu o puteți rezolva direct cu ea, puteți merge la un biroul de servicii pentru consumatori sau, mai important, la CNMC (Comisia Națională a Piețelor și Concurenței). Acesta este organismul de reglementare care supraveghează faptul că companiile de telecomunicații, printre altele, respectă reglementările emise.
Găsiți informațiile de roaming ale operatorului dvs.
Chiar și cu toate informațiile stabilite de reglementări, este întotdeauna recomandat ca înainte de a începe călătoria să verificați care sunt condițiile de roaming ale operatorului dvs., atât în funcție de țara în care mergeți, cât și de tariful pe care l-ați contractat sau de durata de ședere în străinătate.
Pentru a-l găsi, puteți accesa site-ul web al fiecărei companii, unde ar trebui să apară termenii și condițiile serviciului. Aici vă lăsăm o listă cu site-ul unde puteți găsi toate informațiile despre fiecare dintre ele:
- Roaming în Movistar: în secțiunea de întrebări frecvente din secțiunea de servicii pentru clienți Movistar.
- Informații de roaming portocaliu: În Orange Help, în secțiunea de solicitări privind tarifele de telefonie mobilă o veți găsi în mod clar ca punct culminant.
- Tarifele de roaming Yoigo: Accesați asistența pentru clienți din meniul de sus, selectați „internet mobil” din lista de subiecte sugerate și veți găsi un subiect despre internet în străinătate.
- Roaming Vodafone: Îl veți găsi în două moduri: ca încă un produs în cadrul tarifelor sale și într-un acces proeminent în meniul de ajutor.
- Roaming Pepephone: Accesând meniul său de ajutor, veți găsi toate informațiile despre roaming în întrebările frecvente ale liniei mobile, atât pentru apeluri, cât și pentru consumul și controlul datelor.
- Roaming Jazztel: În spațiul de ajutor al companiei, accesați procedurile și veți găsi condițiile de roaming Jazztel în depozitul de informații utile.