În multe ocazii, din cauza ignoranței drepturile pasagerilorSuntem atât de bucuroși „smulși” în anumite domenii ale vieții, încât nu putem decât să arătăm proști și să acceptăm. Pentru ca acest lucru să nu vi se întâmple, cel puțin în ceea ce privește transportul aerian pe care îl faceți de aici înainte, vă vom oferi un scurt rezumat a ceea ce sunt drepturile pasagerului unui avion.
Aceste informații sunt complet actualizate, deci nu veți avea nicio problemă atunci când revendicați ceea ce vă aparține. Acordați multă atenție!
Probleme cu bagajele
Cred că știm cu toții pe cineva care a avut vreodată probleme cu bagajele atunci când zboară. De ce tip sunt cele mai frecvente probleme legate de bagaje? Ei bine ruperea sau pierderea din aceasta.
Daca ai facturat bagajul tau:
- Pierderea, deteriorarea sau întârzierea bagajului înregistrat vă poate da dreptul să revendicați de la companie a compensare până la 1.220 de euro ... Valoarea acestei compensații va varia dacă a fost pur și simplu o întârziere, dacă s-a deteriorat mult sau puțin sau dacă s-a pierdut. Și mai ales în cazul deteriorării, dacă daunele se datorează unor defecte ale bagajului însuși (slab închis, fermoar defect etc.) nu veți avea dreptul la nicio despăgubire.
Pentru a face acest tip de revendicare aveți 7 de zile mai târziu să vezi deteriorarea valizei sau pierderea ei ... Dacă din contră, a fost o întârziere, ai 21 zile.
Dacă călătoriți cu bunuri foarte scumpe și valoroase, ceea ce vă recomandăm este să încheiați o asigurare de călătorie privată pentru a acoperi orice problemă de acest tip, deoarece în acest caz, drepturile pasagerilor sunt destul de slabe pentru a revendica probleme cu bagajele.
Drepturile pasagerilor în vânzarea biletelor de avion online
Când urmează să efectuați o achiziție a biletului dvs. de avion, toate, absolut toate companiile de zbor, trebuie să specifice din primul moment prețul total al biletului, adică taxe plus suprataxe non-opționale incluse. În acest fel, veți putea compara prețurile reale ale zborurilor între diferitele motoare de căutare disponibile pe internet.
Și după ce specifică prețul total, ar trebui să sublinieze la ce se datorează fiecare sumă: bilet de avion, taxe, taxe de aeroport și alte taxe sau suprataxe, cum ar fi cele legate de securitate sau combustibil.
Aceste alte suplimente speciale și opționale ar trebui, de asemenea, să fie incluse și indicate ca sugestii posibile, nu ca ceva impus pentru a fi cumpărat.
În caz de „overbooking” sau anulare
Dacă vi se interzice să zburați, în ciuda faptului că ați cumpărat deja biletul, pentru că există suprarezervare o anularea zbor, veți avea dreptul de a alege dintre următoarele:
- Transport către destinația finală până la mass-media alternativă și comparabile, cum ar fi un alt zbor, la un alt moment al zilei.
- Sau rambursare suma biletului și, de asemenea, suma de bani pe care ați cheltuit-o mergând din orașul dvs. natal la aeroportul respectiv.
Dacă avionul întârzie, de cel puțin 5 ore sau mai mult, puteți primi rambursarea banilor biletului, ceea ce înseamnă că nu puteți zbura cu compania respectivă.
Compromisuri în acest caz
Dacă avionul întârzie, este posibil să aveți despăgubiri pentru hrană și cazare: dreptul la băuturi răcoritoare, mese sau apel telefonic.
Dacă este necesar, este posibil să aveți dreptul la un sejur la hotel, în funcție de distanța zborului și de durata întârzierii.
În ceea ce privește compensația financiară, dacă zborul a fost anulat, a întârziat mai mult de 3 ore sau ați fost refuzat să zburați pentru „overbooking”, puteți primi o compensație economică care ar varia de la 250 la 600 de euro. Suma exactă depinde în principal de distanța zborului:
În cadrul eu
- Până la 1.500 km: 250 euro.
- Peste 1.500 km: 400 euro.
Între un aeroport din UE și un aeroport din afara UE
- Până la 1.500 km: 250 euro.
- De la 1.500 la 3.500 km: 400 de euro.
- Peste 3.500 km: 600 euro.
Nu veți avea dreptul la niciuna dintre aceste despăgubiri descrise mai sus dacă:
- Întârzierea sau anularea se datorează circumstanțe extraordinare, de exemplu, vreme rea,
- Dacă anularea zborului menționat vă este anunțată 2 săptămâni înainte de data programată.
- Sau, dimpotrivă, ți s-a oferit un zbor alternativă pe același traseu și program similar și nu ai vrut să zbori.
Chiar dacă anularea sau întârzierea se datorează unor circumstanțe extraordinare, compania cu care călătoriți este obligată să vă ofere posibilitatea de a alege între:
- La rambursarea sumei biletului (total sau parțial neutilizat)
- El transport alternativ până la punctul final de destinație cât mai curând posibil.
- La posibilidad de întârzia călătoria până la o dată care vi se potrivește (în funcție de disponibilitatea locurilor).
Acum că știi drepturile pasagerilor cu avionul, nu vă lăsați călcați de nicio companie aeriană, ... Apropo, și cum ultima notă, biletul de avion trebuie să aibă același preț indiferent de naționalitatea dvs. Nu uita!