овербукинг

Женщина, путешествующая на самолете

Когда дело доходит до перелетов на самолете, одна из частых проблем, с которыми часто сталкиваются путешественники, - это избыточное бронирование. Это официальная юридическая практика в Европейском Союзе. который регулируется Постановлением ЕС № 261/2004. Однако многие пассажиры не всегда понимают, что такое овербукинг, какие существуют типы и какие есть альтернативы. Затем мы выясняем, на какую компенсацию вы имеете право, если вас не пустят в самолет, каковы ваши права и как их требовать.

Что такое овербукинг?

Он заключается в продаже большего количества билетов на рейс, чем есть. Перебронирование происходит, когда количество пассажиров с подтвержденным бронированием, прибывших в аэропорт вовремя, превышает количество мест, доступных на рейсе, что вынуждает нескольких пассажиров не допустить к посадке.

Почему переполнено?

Авиакомпании обнаруживают, что есть небольшая часть путешественников, которые отменяют свои рейсы или не приходят на посадку и, следовательно, выдают количество билетов, немного превышающее количество мест в самолете.

Что произойдет, если произойдет овербукинг?

Обычно среди пассажиров просят добровольцев отказаться от своего места в самолете в обмен на компенсацию. Согласно правилам Европейского Союза, авиакомпания всегда должна без уважительных причин выплачивать компенсацию вам как пассажиру в случае овербукинга, независимо от того, согласны ли вы отказаться от полета.

Типы овербукинга

Многие путешественники не знают об этом, но может быть два типа избыточного бронирования, и в зависимости от них устанавливаются некоторые правила:

  • Недобровольное овербукинг: Если вы не добровольно соглашаетесь не садиться в самолет, но авиакомпания не позволяет вам получить к нему доступ, она должна возместить вам стоимость вашего билета, предложить вам финансовую компенсацию и предложить альтернативный транспорт. Это происходит, когда добровольцев не хватает.
  • Добровольное овербукинг: В этом случае авиакомпания должна предложить вам альтернативный транспорт, возместить вам стоимость билета и другие преимущества, такие как бизнес-место на другом рейсе, дорожные чеки или наличные. В этом случае принятие добровольного овербукинга не может быть востребовано в будущем.

Компенсация за овербукинг

Вынужденное овербукинг

Если они не разрешают вам сесть на рейс из-за избыточного бронирования, и вы не согласились оставаться на земле, убедитесь, что все, что произошло в тот день, было в письменной форме. Подойдите к стойке авиакомпании в аэропорту или к властям, чтобы запросить документ, подтверждающий, что у вас было избыточное количество бронирований.

Кроме того, в дополнение к двум телефонным звонкам авиакомпания может предложить вам бесплатное обслуживание, достаточное на время ожидания. Если ваш альтернативный транспорт не прибудет до следующего дня, авиакомпания также обязана предоставить вам жилье и оплатить стоимость трансфера из отеля в аэропорт.

Не забывая, что вы имеете право требовать возмещения убытков и финансовой компенсации в соответствии с этими суммами в зависимости от километров вашего полета.

Добровольное овербукинг

Если вы являетесь волонтером в случае избыточного бронирования, вы должны знать, что это не позволит вам требовать компенсацию, и все согласованное должно быть оформлено в письменной форме. Вы можете потребовать только тогда, когда вы нарушите сделку.

Если вы достигли соглашения с авиакомпанией о добровольном отказе от места, имейте в виду, что авиакомпания может предложить вам следующие варианты на выбор:

  • Возврат в течение 7 дней после стоимости билета, соответствующей части путешествия, которую вы не смогли совершить, вместе с обратным рейсом как можно скорее, если применимо, или возврат полной стоимости билета, если рейс не был осуществлен. имеет смысл дольше и, если применимо, обратный рейс в аэропорт отправления.
  • Трансфер в конечный пункт назначения в кратчайшие сроки в условиях перевозки, сопоставимых с условиями вашего контракта.
  • Трансфер в пункт назначения на сопоставимых транспортных условиях в наиболее удобную для вас дату.
  • Кроме того, если вы являетесь волонтером в случае овербукинга, авиакомпания также должна предоставить вам дорожные чеки, деньги или место в офисе.

Будьте первым, чтобы комментировать

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*