овербукинг

Женщина, путешествующая на самолете

Когда дело доходит до перелетов на самолете, одна из частых проблем, с которыми часто сталкиваются путешественники, - это избыточное бронирование. Это официальная юридическая практика в Европейском Союзе. который регулируется Постановлением ЕС № 261/2004. Однако многие пассажиры не всегда понимают, что такое овербукинг, какие существуют типы и какие есть альтернативы. Затем мы выясняем, на какую компенсацию вы имеете право, если вас не пустят в самолет, каковы ваши права и как их требовать.

Что такое овербукинг?

Он заключается в продаже большего количества билетов на рейс, чем есть. Перебронирование происходит, когда количество пассажиров с подтвержденным бронированием, прибывших в аэропорт вовремя, превышает количество мест, доступных на рейсе, что вынуждает нескольких пассажиров не допустить к посадке.

Почему переполнено?

Авиакомпании обнаруживают, что есть небольшая часть путешественников, которые отменяют свои рейсы или не приходят на посадку и, следовательно, выдают количество билетов, немного превышающее количество мест в самолете.

Что произойдет, если произойдет овербукинг?

Обычно среди пассажиров просят добровольцев отказаться от своего места в самолете в обмен на компенсацию. Согласно правилам Европейского Союза, авиакомпания всегда должна без уважительных причин выплачивать компенсацию вам как пассажиру в случае овербукинга, независимо от того, согласны ли вы отказаться от полета.

Типы овербукинга

Многие путешественники не знают об этом, но может быть два типа избыточного бронирования, и в зависимости от них устанавливаются некоторые правила:

  • Недобровольное овербукинг: Если вы не добровольно соглашаетесь не садиться в самолет, но авиакомпания не позволяет вам получить к нему доступ, она должна возместить вам стоимость вашего билета, предложить вам финансовую компенсацию и предложить альтернативный транспорт. Это происходит, когда добровольцев не хватает.
  • Добровольное овербукинг: В этом случае авиакомпания должна предложить вам альтернативный транспорт, возместить вам стоимость билета и другие преимущества, такие как бизнес-место на другом рейсе, дорожные чеки или наличные. В этом случае принятие добровольного овербукинга не может быть востребовано в будущем.

Компенсация за овербукинг

Вынужденное овербукинг

Если они не разрешают вам сесть на рейс из-за избыточного бронирования, и вы не согласились оставаться на земле, убедитесь, что все, что произошло в тот день, было в письменной форме. Подойдите к стойке авиакомпании в аэропорту или к властям, чтобы запросить документ, подтверждающий, что у вас было избыточное количество бронирований.

Кроме того, в дополнение к двум телефонным звонкам авиакомпания может предложить вам бесплатное обслуживание, достаточное на время ожидания. Если ваш альтернативный транспорт не прибудет до следующего дня, авиакомпания также обязана предоставить вам жилье и оплатить стоимость трансфера из отеля в аэропорт.

Не забывая, что вы имеете право требовать возмещения убытков и финансовой компенсации в соответствии с этими суммами в зависимости от километров вашего полета.

Добровольное овербукинг

Если вы являетесь волонтером в случае избыточного бронирования, вы должны знать, что это не позволит вам требовать компенсацию, и все согласованное должно быть оформлено в письменной форме. Вы можете потребовать только тогда, когда вы нарушите сделку.

Если вы достигли соглашения с авиакомпанией о добровольном отказе от места, имейте в виду, что авиакомпания может предложить вам следующие варианты на выбор:

  • Возврат в течение 7 дней после стоимости билета, соответствующей части путешествия, которую вы не смогли совершить, вместе с обратным рейсом как можно скорее, если применимо, или возврат полной стоимости билета, если рейс не был осуществлен. имеет смысл дольше и, если применимо, обратный рейс в аэропорт отправления.
  • Трансфер в конечный пункт назначения в кратчайшие сроки в условиях перевозки, сопоставимых с условиями вашего контракта.
  • Трансфер в пункт назначения на сопоставимых транспортных условиях в наиболее удобную для вас дату.
  • Кроме того, если вы являетесь волонтером в случае овербукинга, авиакомпания также должна предоставить вам дорожные чеки, деньги или место в офисе.
Хотите заказать гида?

Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

Будьте первым, чтобы комментировать

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*