Pri mnohých príležitostiach z dôvodu neznalosti práva cestujúcichV určitých oblastiach života sme tak šťastne „ošizení“, že môžeme vyzerať len hlúpo a prijať to. Aby sa vám to nestalo, aspoň čo sa týka letecká doprava ktoré odteraz robíte, dáme vám krátke zhrnutie toho, čo sú práva cestujúceho v lietadle.
Tieto informácie sú úplne aktualizované, takže pri nárokovaní toho, čo vám patrí, nebudete mať žiadny problém. Venujte veľkú pozornosť!
Problémy s batožinou
Myslím, že všetci poznáme niekoho, kto mal niekedy problémy s batožinou pri lietaní. Z akého typu sú najčastejšie problémy s batožinou? No rozbitie alebo strata z toho.
Ak máte fakturované vaša batožina:
- Strata, poškodenie alebo oneskorenie zapísanej batožiny vás môžu oprávniť požadovať od spoločnosti a odškodnenie do 1.220 XNUMX eur ... Výška tejto náhrady sa bude líšiť, ak išlo iba o omeškanie, ak sa veľmi alebo mierne zhoršila alebo sa stratila. A s uvedením zhoršenia, ak je škoda spôsobená vadami samotnej batožiny (zle uzavretá, chybný zips atď.), Nebudete mať nárok na žiadnu náhradu.
Na uplatnenie tohto typu nároku máte 7 dní neskôr vidieť zhoršenie stavu kufra alebo jeho stratu ... Ak to naopak bolo meškanie, máte 21 dní.
Ak cestujete s veľmi nákladnými a hodnotnými vecami, odporúčame vám, aby ste si uzavreli súkromné cestovné poistenie na pokrytie akýchkoľvek problémov tohto typu, pretože v takom prípade sú práva cestujúcich na vymáhanie problémov s batožinou dosť slabé.
Práva cestujúcich pri predaji leteniek online
Ak sa chystáte kúpiť si letenku, musia od prvého okamihu určiť všetky, úplne všetky letecké spoločnosti celková cena letenky, to znamená vrátane poplatkov plus nepovinných príplatkov. Týmto spôsobom budete môcť porovnávať skutočné ceny letov medzi rôznymi vyhľadávacími nástrojmi, ktoré sú k dispozícii na internete.
Akonáhle určia celkovú cenu, musia zdôrazniť, z čoho každá suma vyplýva: letenky, dane, letiskové poplatky a ďalšie poplatky alebo príplatky, napríklad tie, ktoré súvisia s bezpečnosťou alebo palivom.
Mali by byť zahrnuté aj tieto ďalšie špeciálne a voliteľné doplnky a označené ako možné návrhy, nie ako niečo, čo je potrebné kúpiť.
V prípade „nadmernej rezervácie“ alebo zrušenia
Ak máte zakázané lietať, aj napriek tomu, že už máte letenku kúpenú, pretože tam sú preknihovania o zrušenie letu budete mať právo na výber z nasledujúcich možností:
- Doprava do konečného cieľa do alternatívne médiá a porovnateľné, napríklad iný let, v inú dennú dobu.
- Alebo náhrada sumu letenky a tiež sumu peňazí, ktoré ste minuli cestou z rodného mesta na dané letisko.
Ak má lietadlo meškanie, minimálne 5 hodín a viac, môžete dostať peniaze z letenky vrátené, čo znamená, že s touto spoločnosťou nemôžete lietať.
V tomto prípade kompromisy
Ak má lietadlo meškanie, môžete mať tiež strava a ubytovanie kompenzácia: právo na občerstvenie, jedlo alebo telefonát.
Ak je to potrebné, môžete mať nárok na pobyt v hoteli v závislosti od vzdialenosti letu a dĺžky meškania.
Pokiaľ ide o finančnú náhradu, v prípade, že bol let zrušený, meškal viac ako 3 hodiny alebo vám bolo odmietnuté letieť „nadmerná rezervácia“, môžete dostať finančnú náhradu, ktorá by sa pohybovala od 250 do 600 eur. Presná suma závisí hlavne od vzdialenosti letu:
V rámci eú
- Do 1.500 250 km: XNUMX eur.
- Viac ako 1.500 400 km: XNUMX eur.
Medzi letiskom EÚ a letiskom mimo EÚ
- Do 1.500 250 km: XNUMX eur.
- Od 1.500 3.500 do 400 XNUMX km: XNUMX eur.
- Viac ako 3.500 600 km: XNUMX eur.
Nebudete mať nárok na žiadnu z vyššie popísaných kompenzácií, ak:
- Meškanie alebo zrušenie je spôsobené mimoriadne okolnosti, napríklad zlé počasie,
- Ak vám bude oznámené zrušenie uvedeného letu 2 semanas pred plánovaným dátumom.
- Alebo ak vám naopak bol ponúknutý let alternatívne na tej istej trase a podobnom harmonograme a nechcelo sa ti letieť.
Aj keď je zrušenie alebo meškanie spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, spoločnosť, s ktorou cestujete, je povinná ponúknuť vám možnosť zvoliť si medzi:
- La vrátenie sumy letenky (celková alebo časť sa nepoužíva)
- El alternatívna preprava do konečného cieľového bodu čo najskôr.
- Možnosť meškajte cestu do dátumu, ktorý vám vyhovuje (podľa dostupnosti miest).
Teraz, keď viete, že práva cestujúcich lietadlom, nenechajte sa šliapať žiadnou leteckou spoločnosťou, ... Mimochodom, a ako posledná poznámka, letenka musí mať rovnaká cena bez ohľadu na vašu národnosť. Nezabudni!