överbokning

Kvinna som reser med flygplan

När det gäller flygresor är ett av de vanliga problemen som resenärer ofta upplever överbokning. Detta är en auktoriserad juridisk affärspraxis i Europeiska unionen som regleras av EG-förordning nr 261/2004. Men många passagerare är inte alltid klara om vad överbokning är, vilka typer som finns och vilka alternativ det finns. Därefter upptäcker vi vilken kompensation du har rätt till om de inte låter dig komma på planet, vilka rättigheter har du och hur du kan göra anspråk på dem.

Vad är överbokning?

Den består av att sälja fler biljetter till ett flyg än det finns. Överbokning sker när antalet passagerare med en bekräftad bokning som har anlänt till flygplatsen i tid är större än antalet lediga platser på flygningen, vilket tvingar flera passagerare att förhindras ombordstigning.

Varför är det överbokat?

Flygbolagen upptäcker att det finns en liten del av resenärerna som avbokar sina flygningar eller som inte dyker upp för ombordstigning och utfärdar därför ett antal biljetter något större än antalet lediga platser.

Vad händer om det finns överbokning?

Volontärer ombeds normalt bland de passagerare som vill gå med på att ge upp sin plats på planet i utbyte mot kompensation. Enligt EU: s regler måste flygbolaget alltid kompensera dig utan ursäkter som passagerare vid överbokning, oavsett om du går med på att avstå från flygningen.

Typer av överbokning

Många resenärer är inte medvetna om det, men det kan finnas två typer av överbokning och beroende på dem finns vissa regler eller andra:

  • Icke-frivillig överbokning: Om du inte frivilligt inte går ombord på planet, men flygbolaget inte tillåter dig tillgång till det, måste det ersätta dig för biljettpriset, erbjuda dig ekonomisk kompensation och erbjuda dig alternativ transport. Detta inträffar när antalet volontärer inte räcker.
  • Frivillig överbokning: I det här fallet måste flygbolaget erbjuda dig alternativa transporter, ersätta dig för biljetten och andra förmåner, såsom en affärsplats på en annan flygning, resechecks eller kontanter. I det här fallet kan det inte krävas i framtiden att acceptera frivillig överbokning.

Ersättning för överbokning

Ofrivillig överbokning

Om du inte får gå ombord på ditt flyg på grund av en överbokning och du inte har samtyckt till att stanna på marken, se till att allt som hände den dagen är skriftligt. Gå till flygdisken på flygplatsen eller myndigheterna för att begära ett dokument som bevisar att du har överbokats.

Dessutom måste flygbolaget erbjuda dig gratis underhåll nog för väntetiden, förutom två telefonsamtal. Om din alternativa transport inte kommer att anlända förrän nästa dag är flygbolaget också skyldigt att förse dig med boende och täcka kostnaden för överföringen från hotellet till flygplatsen.

Utan att glömma att du har rätt att kräva skadestånd och ekonomisk ersättning i enlighet med dessa belopp beroende på kilometerns flygning.

Frivillig överbokning

Om du är volontär i ett överbokningsärende bör du veta att detta kommer att hindra dig från att kräva ersättning och allt överenskommet måste vara skriftligt. Du kan bara göra anspråk när du bryter mot affären.

Om du har nått en överenskommelse med flygbolaget om att frivilligt ge upp din plats, kom ihåg att flygbolaget har att erbjuda dig dessa alternativ att välja mellan:

  • Återbetalning inom 7 dagar från biljettpriset motsvarande den del av resan som du inte har kunnat göra, tillsammans med en returflyg så snabbt som möjligt, om tillämpligt eller återbetalning av biljettens totala pris om flygningen nr längre meningsfullt och, om tillämpligt, en flygning tillbaka till din ursprungliga flygplats.
  • Överför till slutdestinationen så snart som möjligt under transportförhållanden som är jämförbara med vad du hade kontrakterat.
  • Överför till destinationen under jämförbara transportförhållanden på det datum som passar dig bäst.
  • Dessutom, om du är volontär i ett överbokningsärende, måste flygbolaget också förse dig med resecheckar, pengar eller en plats i affärer.

Bli först att kommentera

Lämna din kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *

*

*