Varje resälskare under XNUMX-talet vet att det är viktigt att ha en mobiltelefon på sina nya äventyr, och inte bara i nödsituationer. Dela foton på sociala nätverk, använd kartan, hitta lokala matrestauranger ... Under resan är smarttelefonen en förlängning av sig själv. Men vad ska man göra med de fruktade roaming?
Från och med den 15 juni 2017 roaming är inte längre tillämpligt i hela EU-området. Detta innebär att du äntligen kommer att kunna fortsätta använda din data och samtalsfrekvens från något medlemsland som om du var i Spanien. I själva verket har programmet kallats 'roaming som hemmaför ytterligare förtydligande för användarna.
Men efter denna förändring finns det fortfarande många olösta frågor, till exempel vilka priser som tillämpas, var de är giltiga och om det finns undantag. För ökad sinnesro kommer vi att granska allt som påverkar roaming åtminstone 2018. Men vi börjar med att klargöra grunderna för termen: vad är roaming.
Vad är roaming?
El roaming är dataroaming utanför landet telefonkontraktets ursprung. Det vill säga all förbrukning av samtal, sms och mobildata utanför det land där du vanligtvis bor, där du därför har kontrakterat din mobilavgift.
Fram till ändringen av förordningen kunde alla mobiloperatörer förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för att använda mobiltelefonen utanför motsvarande nationella gränser. Och denna extra kostnad påverkade i större utsträckning användningen av mobildata för internet, vilket kan innebära räkningar på hundratals euro om du inte var försiktig. Med tanke på den stora användningen som det mobila internetet ger idag, hade roaming utan tvekan blivit en dystopi.
Nu, med de ändringar som tillämpas av europeisk reglering, kan du fortsätt använda din mobilavgift från alla EU-länder exakt samma som om du var hemma. Vad mer, du behöver inte göra några ändringar eller aktivera den aldrig; Din operatör kommer att erkänna att du är i ett medlemsland och kommer att fastställa vilken skattesats som ska gälla för dig. Du måste dock ta hänsyn till vissa geografiska gränser och tillämplig policy enligt vilken typ av ränta.
Var tillämpas "roaming like home"?
El ny roaming Det är tillämpligt i alla EU-länder på en obligatorisk basis av alla telefonoperatörer. De kan också bestämma om de ska utvidga denna förordning till andra länder som, trots att de inte är en del av det gemensamma rummet, har mycket förhållande, närhet eller är en plats för ofta besökta; detta är vad som händer med Norge, Turkiet, Liechtenstein eller USA.
Vad du bör komma ihåg är att denna roaming som hemma det gäller bara när du är utanför ditt land. Det är internationella samtal från ditt land ursprung kommer inte att dra nytta av den inhemska räntan, men motsvarande kostnad fastställd av din operatör kommer att tillämpas. Syftet med denna åtgärd är att när du reser eller flyttar från ett land till ett annat av någon anledning kan du använda din mobil utan bekymmer. För att kommunicera med andra länder hemifrån till bästa pris måste du anställa ett internationell samtalspris som kompenserar dig i pris och minuter. Vi rekommenderar att du hittar den som passar dig bäst telefon erbjudanden.
Och vad händer om dina utlandsresor är vanligare än en enkel engångsresa? Det finns begränsning av rimlig användning av data utomlands för varje taxa. Således, om det visar sig att användaren tillbringar mer tid utomlands än i sitt ursprungsland, kommer operatören att be om förklaringar innan han / hon ansöker. tillägg för missbruk. Som ett märkligt faktum: de människor som flyttar mellan gränserna dagligen för arbete kommer att njuta av ett andra simkort och deras vanliga pris under förutsättning att de ansluter minst en gång om dagen från sitt ursprungsland. Ett tydligt exempel är den roaming som är tillämplig i Andorra, där ett stort antal spanska och franska anställda arbetar.
Roaming i obegränsad datahastighet
Den typ av pris som avtalas av användaren kan medföra specifika ändringar i tillämpningen av roaminggränser.
Således, för dem som har en telefonipaket med en viss mängd data och samtalkommer de att respekteras fullt ut utomlands. På detta sätt kommer din konsumtion att diskonteras från den totala tillgängliga summan.
I de priser du har obegränsat antal minuter och data, roaming kommer att tillämpas med reservationer men, ja, med ett belopp som är jämförbart med den fördel som användaren uppnår med denna typ av produkt.
Standarden fastställer med en matematisk formel att operatören är skyldig att erbjuda användaren dubbla resultatet av att dela kostnaden för biljettpriset med maximipriset för 1 GB fastställs genom förordningar (6 € / GB 2018). Till exempel, om du har ett obegränsat data- och samtalspaket för 42,90 €, måste din operatör tillåta dig att konsumera minst 14,3 GB mobildata.
För att göra det tydligare med konsumenten kommer operatören att skicka ett SMS med all information om roaming som gäller för deras pris när de har angett destinationslandet.
Kan jag ströva med ett förbetalt kort?
Vid tidpunkten för utarbetandet av bestämmelserna utgjorde användningen av förbetalda kort ett problem för operatörerna. Och är det den roaming för förbetalt, som inte har en fast avgift eller ett fördefinierat konsumtionserbjudande, var en stor komplikation att föreslå en effektiv kontrollmetod.
Slutligen anges i avtalet att användare som använder detta telefonsystem de kommer också att kunna dra nytta av roaming i Europa med förhållanden som beror på tillgängligt saldo vid resan. Om användaren, innan han lämnar utomlands, laddar 40 € på sitt kort (vilket gäller både för att prata och surfa), kommer minst 6,66 GB att finnas tillgängligt för konsumtion till det nationella priset.
Detta minimum som operatören har att erbjuda beräknas genom att dividera saldot som användaren har på sitt kort med samma maximalkostnad för GB som beaktades för roaminggränserna i obegränsade datahastigheter.
Vad händer om roamingvillkoren bryts?
Om det är du som gör ett felaktigt bruk eller annat än vad som planeras i reglerna, är svaret tydligt: du måste betala överskottsförbrukning. Den roamingavgifter som kan tillämpas i priserna är följande:
- Per samtal: 0,032 € per minut.
- Med SMS: 0,01 € per enhet.
- För mobildata: 6 € per gigabyte.
Med tanke på datatjänstens relevans kommer denna extra kostnad att minskas varje år fram till minst 2022.
Å andra sidan, om det var operatören som tillämpar felaktiga priser medan du är utomlands, har du full rätt till göra anspråk på roaming för att få det reglerat. För att göra detta är det vanliga att du går till företaget för att göra det relevanta anspråket först. Om du inte kan lösa det direkt med henne kan du gå till en konsumenttjänstkontor eller, i större fall, till CNMC (den nationella kommissionen för marknader och konkurrens). Detta är tillsynsorganet som övervakar att bland annat telekommunikationsföretag följer de utfärdade reglerna.
Hitta din operatörs roaminginformation
Även med all information som fastställs i förordningarna rekommenderas det att du kontrollerar innan du börjar vilka är roamingvillkoren för din operatör, både av det land du ska till och av den takt du har kontrakterat eller den tid som din vistelse utomlands kommer att pågå.
För att hitta det kan du gå till webbplatsen för varje företag, där villkoren för tjänsten ska visas. Här lämnar vi dig en lista med webbplatsen där du kan hitta all information i var och en av dem:
- Roaming i Movistar: inom sektionen för vanliga frågor i avsnittet Movistar kundtjänst.
- Orange roaminginformation: I Orange Hjälp, i avsnittet om mobilavgiftsfrågor, hittar du det tydligt som en höjdpunkt.
- Yoigo roamingpriser: Gå till kundhjälp i toppmenyn, välj 'mobilt internet' från listan med föreslagna ämnen och du hittar ett ämne om internet utomlands.
- Roaming of Vodafone: Du hittar den på två sätt: som en produkt till inom sina priser och i en framträdande åtkomst inom hjälpmenyn.
- Roaming Pefon: När du kommer till hjälpmenyn hittar du all information om roaming i mobillinjen vanliga frågor, både för samtal och för datakonsumtion och kontroll.
- Jazztel roaming: I företagets hjälputrymme, gå till procedurer så hittar du Jazztels roamingförhållanden i förvaret med användbar information.