Uçmak güzel bir şey ama olan herhangi bir şey, yaptığımız tatili veya iş gezisini zorlaştırabilir. Ve en sık görülen komplikasyonlar arasında rötar yapan uçuş.
Burada açıklıyoruz Uçuş gecikmesi nedeniyle tazminat nasıl talep edilir.
Uçuş gecikmeleri
Uçağın taksi ya da otobüs olmadığını, gökyüzünün otoyollardan daha güvenli olduğunu ve orada trafiğin son derece düzenli olduğunu düşünebilirsiniz. Ve uçak bileti için ödediğimiz paraya karşılık, hiçbir şey, her şey harika bir şekilde yoluna girecek.
Fakat Uçuş gecikmeleri ve iptalleri günün gündemidir ve otobüs için gereğinden fazla bekleyecek kadar sık oluyorlar. Gecikmeli veya gecikmeli uçuşlar süreklidir ve ne yazık ki Rakam her geçen yıl inanmaktan vazgeçmiyor. Çünkü? Basitçe daha fazla uçuş var, daha fazla yolcu varDolayısıyla 2040 yılına gelindiğinde uçuş gecikmelerinden ve iptallerinden etkilenenlerin sayısının bugüne göre dokuz kat daha fazla olacağı tahmin ediliyor. Verilerin kaynağı Eurocontrol'dür.
Yani büyük soru şu Bir uçuş neden gecikebilir? Öncelikle şunun için hava koşulları. Hem kalkış hem de varış havalimanlarında en yaygın nedenlerden biridir. Başlangıç noktanızda güneşin olduğunu ve her şeyin çok güzel olduğunu görebilirsiniz ama varacağınız yerde, hatta izlemeniz gereken hava yolunda çok farklı bir şeyler oluyor. Bu kötü hava olayı havayollarının hiçbir ilgisi olmayan bir şey, bu yüzden Bu durumda herhangi bir tazminat söz konusu değildir.
Diğer bir yaygın neden ise Güvenlik sorunları. Havaalanları güvenli yerlerdir ancak her zaman çok şey olur. Güvenlik personelinin dikkatini çeken ve şüphe uyandıran bir şey bulması durumunda her şey duraklıyor. Örneğin uçağa götürülmek üzere olan bir bagajın tuhaf çıkması, durdurulması, sahibinin aranması vb. Bu durumda Ayrıca herhangi bir tazminat alma hakkınız da yoktur.
Üçüncüsü, gecikme şunlardan kaynaklanıyor olabilir: teknik sorunlar. Ve bu çok sık oluyor. Mühendisler tarafından yapılan uçuş öncesi inceleme, yolculuk için tehlikeli olduğu düşünülen bir şeyi bulabilir ve ardından beklemeler, duraklamalar olur ve şanssızlıkla uçuş iptal edilir. Bunlar olağan kontrol sorunlarıdır, dolayısıyla bu durumların olağanüstü bir tarafı yoktur.
Ama iyi haber, Şirketleri ilgilendiren bir durum olduğundan bu durumda tazminat alma hakkınız bulunmaktadır.. Hangisi veya hangileri göreceğiz. Dördüncüsü, olabilir Havaalanı veya havayolu çalışanlarının grevi. Bu, Avrupa havalimanlarında en sık karşılaşılan nedenlerden biridir.
Birkaç yıl önce Ryaniar'daki grevi hatırlıyor musun? 10 binden fazla yolcu bundan etkilendi. Bu tür nedenler olağanüstü durumların karmaşık çantasına girmektedir. bize tazminat yok.
Ancak olumlu olan bir şey var: Genellikle grev havaalanındaysa tazminat ödenmez. Eğer konu şirketle ilgiliyse bir şeyler alabilirsin. Uçuşların gecikmesinin beşinci nedeni uçuşları bağlamak için yapmanız gereken bekleme. Bu bekleyişe yolcular da dahil ve siz de onları beklemek zorundasınız. Bunlar bizim farkına bile varmadığımız, en fazla yarım saatlik beklemelerdir ve bu da havaalanındaki prosedürlere atfedilir, ancak gerçekte uçağın yaptığı şey, üstte olması gerektiğini bildiği yolcuları beklemektir. onların yolu.
Bekleme olabilir veya olmayabilir; bu kaptana ve mevcut zamana bağlı olacaktır. Bir keresinde beni almak için koşarak geldiklerini ve Los Angeles'a uçağım beni beklediği için Rio de Janeiro Havalimanı'na tekrar koşarak götürmek için ilk önce beni zorladıklarını hatırlıyorum. Olan şeyler. Ve iyi olan şu ki Beklemenin üç saatten fazla olması durumunda, Avrupa'ya gidiş veya dönüşte tazminat ödenir.
Başka bir neden de şunlar olabilir: havaalanı tıkanıklığı, az sayıda personel, özel tarihler ve benzeri şeyler. Giderek daha fazla insan uçuyor ve bu da tüm havaalanı personelinin işini iki katına çıkarıyor. Kaptan nazik olabilir ve önceki vakadaki yolcuları beklemeye karar verebilir, ancak yoğun saat olduğundan bu son bir gecikmeye yol açacaktır. Ve uçakların sürekli gelip gittiği bir durumda... Tazminat var mı? Gecikmenin üç saatten fazla olmasına bağlı, evet.
Kısacası, kendi deneyiminize dayanarak henüz bilmiyorsanız bilmeniz gereken şey şudur: uçuşlar sürekli erteleniyor. Her zaman büyük sorunlara neden olmazlar ama her zaman olabilirler. Bu nedenle bazı önlemler almakta fayda var: Zamanı çok yakın olmayan uçuşlara rezervasyon yaptırın, tazminat hak ettiğiniz durumları unutmayın ve doğru talepte bulunun, günün sonunda uçuş iptal edilirse o zaman Ayrıca şikayetinize devam edin.
Gerçek şu ki bu bizim için kötü Havayolunun iddialarına tamamen güvenemezsiniz. Çoğu zaman gecikmenin nedenleri konusunda doğruyu söylemiyorlar ve biz de oraya müdahale etmek zorunda kalıyoruz. Artık cep telefonumuzdan da araştırma yapabiliyoruz. Bana bunun kötü hava nedeniyle olduğunu söylediler, sonra web sitesinin havaalanı, varış noktam ve bunun gibi şeyler hakkında söylediklerine bakıyorum. Yapmamamız gereken şey şirketin bize söylediklerine bağlı kalmamak.
Uçuş gecikmesi nedeniyle tazminat nasıl talep edilir
Yani bunu zaten biliyoruz Uçağınız varış havalimanına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşırsa 250, 400 veya 650 euro talep edebilirsiniz., her zaman uçuşun mesafesine bağlı olarak. Gecikme 5 saatten fazla ise artık biletin tam fiyatı kadar tazminat talep edebilirsiniz. ve o uçağa binmekle ilgilenmediğinizi söyleyin. Ve eğer onu alırsan, o zaman Şirket konaklama, transfer ve içecek masraflarını karşılamalıdır.
Artık her şey okuduğunuz kadar otomatik değil. Öyle görünüyor Avrupa'daki gecikmeli uçuşların (üç saatten fazla) yalnızca %65'i şirketten tazminat almaya hak kazanıyor.. Bu, şirketin gecikmeyi önleyip önleyemeyeceğine veya buna neden olan koşullara bağlı olacaktır. Eğer olağanüstü bir durum, hava durumu ise havayolunun hiçbir kusuru yoktur.
Şunu da söylemek gerekir ki, Havayollarının talepte bulunmak için sıkıcı prosedürleri vardır.bazen sahip olmadığımız zamanı bizden talep ediyorlar. Böylece pes edip konuyu unutuyoruz.Bir de buna öyle tahmin edildiğini de eklersek. Hava yolu yolcularının yüzde 80'inden fazlası haklarının farkında değil Havayolu şirketlerinin elindeyiz.
Örneğin, uzun zaman önce Emirates uçuşum Brezilya'da mahsur kaldı: Buenos Aires'ten Rio de Janeiro'ya uçtuk, üç saat bekledik ve Dubai'ye doğru yola çıktık. Gece yarısı geliyorsunuz ve gece 3'te tekrar ayrılıyorsunuz. Saat sabahın 6'sıydı ve hiçbir haber almadan uçağın içindeydik. Sabah 8'de ertesi günün uçağı için otele transfer olduk.
Saat 5'de tekrar havalimanına götürüldük ama gece yarısı bize "Dubai'den gelmesini bekledikleri uçağın parçasının" gelmediği söylendi. Yani uçuş iptal edildi. Otele geri dönüş. Ertesi gün genel kurul vardı ve bizi başka saatlerde başka uçuşlarla gideceğimiz yere göndermeye başladılar. Sonuç: Japonya'ya Perşembe günü gelmem gerekirken Cumartesi günü vardım.
Sonraki şikayet internetteydi: Biletlerimi, sık uçan yolcu numaramı vb. yanımda bulundurmam gerekiyordu. 10 gün süren bir bekleme süreciydi ve bana verdikleri tek şey, ertesi yıl Dubai Havalimanı'nda zar zor parfüm alabileceğim düşük kaliteli millerdi. Yani başka bir bilet ödemek.
Ama yine de deneyimlerim şikayet etmeniz gerektiğini, her zaman şikayet etmeniz gerektiğini gösteriyor. Ve bunu başkasının sizin için yapmasını istiyorsanız ve bunun için para ödemekten çekinmiyorsanız, bunu sizin yerinize yapabilecek başkaları da vardır. Örneğin uçuş hakkım, sizden ücret talep etmeden her şeyi sizin adınıza talep eden bir web hizmeti. Yalnızca iddianın olumlu olması durumunda %25 artı KDV tutarında bir komisyon alınır.
Son olarak, eğer bir mağdursanız uçuş gecikmesi veya iptali Bundan sonra nasıl ilerleyeceğinizi bilmeden havaalanından ayrılmayın. Para mı, mil mi, bugünlerde uçak biletinin neden dünyadaki en ucuz şey olmadığı konusunda mücadele edin. Elbette bahsettiğimiz her şeyin Avrupa için geçerli olduğunu, Amerika Birleşik Devletleri'nin bu konuda çok iyi bir mevzuata sahip olmadığını ve konuyu Kalkütalı Rahibe Teresa'dan hiçbir şeyi olmayan havayollarının insafına bıraktığını unutmayın...