Birçok durumda, bilgisizlik nedeniyle yolcu haklarıHayatın belirli alanlarında o kadar neşeyle 'kazıklandık' ki, yalnızca aptal görünüp kabul edebiliriz. Bu, en azından şu konularda başınıza gelmesin diye hava yolculuğu bundan sonra yapacağınız gibi, size neler olduğuna dair kısa bir özet vereceğiz. bir uçağın yolcusu hakları.
Bu bilgiler tamamen güncellenir, böylece size ait olanı alırken herhangi bir sorun yaşamazsınız. Çok dikkat edin!
Bagaj sorunları
Sanırım hepimiz uçarken bagajıyla sorun yaşayan birini tanıyoruz. Bagajla ilgili en sık karşılaşılan sorunlar nelerdir? Peki kırılma veya kayıp bunun.
Eğer varsa faturalı bagajınız:
- Kontrol edilen bagajın kaybolması, bozulması veya gecikmesi, size şirketten bir talepte bulunma hakkı verebilir. tazminat 1.220 Euro'ya kadar ... Bu tazminatın miktarı, eğer sadece bir gecikme, çok veya az kötüleşmişse veya kaybedilmişse değişiklik gösterecektir. Bozulmayı belirtmek gerekirse, hasarın bagajın kendisindeki kusurlardan kaynaklanması durumunda (kötü kapatılmış, kusurlu fermuar vb.) Herhangi bir tazminat alma hakkınız olmayacaktır.
Sahip olduğunuz bu tür bir hak talebinde bulunmak için 7 gün sonra bavulun bozulmasını veya kaybolmasını görmek için ... Aksine bir gecikme olsaydı, 21 günler.
Çok pahalı ve yüksek değerli eşyalarla seyahat ediyorsanız, bu türden herhangi bir sorunu karşılamak için özel seyahat sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz, çünkü bu durumda, yolcunun bagajla ilgili sorun talep etme hakları oldukça zayıftır.
Online uçak bileti satışında yolcu hakları
Uçak biletinizi satın alacağınız zaman, kesinlikle tüm uçuş firmaları, ilk andan itibaren belirtmelidir. biletin toplam fiyatı, yani, ücretler artı isteğe bağlı olmayan ek ücretler dahildir. Bu şekilde internette bulunan farklı arama motorları arasında gerçek uçuş fiyatlarını karşılaştırabileceksiniz.
Ve toplam fiyatı belirledikten sonra, her bir tutarın ne kadar ödeneceğini vurgulamalıdırlar: uçak bileti, vergiler, havaalanı ücretleri ve güvenlik veya yakıtla ilgili olanlar gibi diğer ücretler veya ek ücretler.
Bu diğer özel ve isteğe bağlı eklerin de satın alınması gereken bir şey olarak değil, olası öneriler olarak dahil edilmesi ve belirtilmesi gerekir.
"Çifte rezervasyon" veya iptal durumunda
Biletinizi satın almış olmasına rağmen uçmanız yasaksa, çünkü Çifte rezervasyon o iptali uçuş, aşağıdakilerden birini seçme hakkına sahip olacaksınız:
- Son varış noktanıza ulaşım alternatif medya ve günün başka bir saatinde başka bir uçuş gibi karşılaştırılabilir.
- Ya da geri ödeme bilet miktarının yanı sıra menşe yerinizden o havalimanına gitmek için harcadığınız para miktarı.
Uçak en az 5 saat veya daha fazla gecikirse, biletinizin parasını iade ettirebilirsiniz, bu da o şirketle uçamayacağınız anlamına gelir.
Bu durumda değiş tokuşlar
Uçak rötar yaparsa, sizde de olabilir yiyecek ve konaklama tazminatı: ikramlar, yemekler veya telefon görüşmesi hakkı.
Gerekirse, uçuş mesafesine ve gecikmenin uzunluğuna bağlı olarak otelde konaklama hakkınız da olabilir.
Mali tazminat ile ilgili olarak, uçuş iptal edildiyse, 3 saatten fazla geciktiyse veya uçuşunuz reddedildiyse "çifte rezervasyon"250 ile 600 Euro arasında değişen maddi tazminat alabilirsiniz. Kesin miktar esas olarak uçuşun mesafesine bağlıdır:
AB içinde
- 1.500 km'ye kadar: 250 Euro.
- 1.500 km'den fazla: 400 Euro.
Bir AB havaalanı ile AB dışı bir havaalanı arasında
- 1.500 km'ye kadar: 250 Euro.
- 1.500 - 3.500 km arası: 400 Euro.
- 3.500 km'den fazla: 600 Euro.
Aşağıdaki durumlarda yukarıda açıklanan tazminatlardan herhangi birine hak kazanamazsınız:
- Gecikme veya iptalin nedeni olağanüstü durumlar, örneğin kötü hava,
- Söz konusu uçuşun iptali tarafınıza duyurulursa 2 hafta planlanan tarihten önce.
- Ya da tam tersine bir uçuş teklif edildiyse alternatif aynı rota ve benzer programda ve uçmak istemedin.
İptal veya gecikme olağanüstü durumlardan kaynaklansa bile, seyahat ettiğiniz şirket size aşağıdakiler arasından seçim yapma imkanı sunmakla yükümlüdür:
- La bilet tutarının iadesi (toplam veya kısmen kullanılmamış)
- El alternatif ulaşım mümkün olan en kısa sürede son varış noktasına.
- Olasılığı Size uygun bir tarihe kadar geziyi ertelemek (yerlerin mevcudiyetine göre).
Artık biliyorsun uçakla yolcu hakları, hiçbir havayolu tarafından çiğnenmeyin, ... Bu arada ve nasıl son notuçak bileti olmalı uyruğunuz ne olursa olsun aynı fiyat. Unutma!