اوور بکنگ

ہوائی جہاز سے سفر کرنے والی عورت

جب ہوائی جہاز کے ذریعے سفر کرنے کی بات آتی ہے تو ، اکثر مسافروں میں سے ایک مسئلہ جو اکثر مسافروں کا سامنا کرنا پڑتا ہے وہ ہے اوور بکنگ۔ یہ یورپی یونین میں ایک مجاز قانونی کاروباری عمل ہے جو ای سی ریگولیشن نمبر 261/2004 کے ذریعہ باقاعدہ ہے۔ تاہم ، بہت سارے مسافر ہمیشہ یہ واضح نہیں کرتے ہیں کہ اوور بکنگ کیا ہے ، کن اقسام کا وجود ہے اور کیا متبادل ہیں۔ اگلا ، ہم دریافت کرتے ہیں کہ آپ کس معاوضے کے حقدار ہیں اگر وہ آپ کو ہوائی جہاز پر جانے نہیں دیتے ہیں تو ، آپ کے حقوق کیا ہیں اور ان کا دعویٰ کیسے کریں گے۔

اوور بکنگ کیا ہے؟

اس میں پرواز سے زیادہ ٹکٹ بیچنے پر مشتمل ہوتا ہے۔ اوور بکنگ اس وقت ہوتی ہے جب تصدیق شدہ ریزرویشن والے مسافروں کی تعداد جو مقررہ وقت پر ہوائی اڈے پر پہنچے ہیں ، پرواز میں دستیاب نشستوں کی تعداد سے زیادہ ہوجاتے ہیں ، جس کی وجہ سے متعدد مسافروں کو سوار ہونے سے روکنا پڑتا ہے۔

اس کی بکنگ کیوں ہوتی ہے؟

ایئر لائنز کا پتہ چلتا ہے کہ ان مسافروں کا ایک چھوٹا سا حصہ ہے جو اپنی پروازیں منسوخ کرتے ہیں یا جو بورڈنگ میں حصہ نہیں لیتے ہیں اور اسی وجہ سے طیارے میں دستیاب نشستوں کی تعداد سے تھوڑا سا زیادہ ٹکٹ جاری کرتے ہیں۔

اگر اوور بکنگ ہو تو کیا ہوتا ہے؟

رضاکاروں سے عام طور پر ان مسافروں میں سے پوچھا جاتا ہے جو معاوضے کے بدلے جہاز میں اپنی جگہ ترک کرنے پر راضی ہونا چاہتے ہیں۔ یوروپی یونین کے ضوابط کے مطابق ، ایئر لائن کو مسافر کی حیثیت سے اوور بکنگ کی صورت میں ہمیشہ کسی عذر کے بغیر آپ کو معاوضہ دینا ہوگا ، چاہے آپ پرواز کو معاف کرنے پر راضی ہوں۔

اوور بکنگ کی اقسام

بہت سارے مسافر اس سے واقف ہی نہیں ہیں لیکن دو طرح کی اوور بکنگ ہوسکتی ہے اور ان پر انحصار کرتے ہوئے کچھ قواعد وضع کیے جاتے ہیں یا دوسرے۔

  • غیر رضاکارانہ اضافی بکنگ: اگر آپ جہاز میں سوار ہونے کے لئے رضاکارانہ خدمت نہیں کرتے ہیں ، لیکن ایئر لائن آپ کو اس تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت نہیں دیتی ہے تو ، اسے آپ کو آپ کے ٹکٹ کی قیمت کے لئے معاوضہ ادا کرنا ہوگا ، آپ کو مالی معاوضے کی پیش کش کی جائے گی اور آپ کو متبادل نقل و حمل کی پیش کش کی جائے گی۔ ایسا اس وقت ہوتا ہے جب رضاکاروں کی تعداد کافی نہیں ہوتی ہے۔
  • رضاکارانہ زیادہ بکنگ: اس معاملے میں ، ایئر لائن نے آپ کو متبادل نقل و حمل ، اپنے ٹکٹ اور دیگر فوائد جیسے کسی اور فلائٹ میں بزنس سیٹ ، ٹریولر کے چیک یا نقد رقم کی پیش کش کی ہے۔ اس معاملے میں ، مستقبل میں رضاکارانہ اضافی بکنگ کو قبول کرنے کا دعوی نہیں کیا جاسکتا۔

اوور بکنگ معاوضہ

غیر منطقی اوور بکنگ

اگر اوور بکنگ کی وجہ سے آپ کو اپنی پرواز میں سوار ہونے کی اجازت نہیں ہے اور آپ نے زمین پر رہنے کے لئے اتفاق نہیں کیا ہے تو ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس دن ہونے والی ہر چیز تحریری شکل میں ہے۔ ہوائی اڈے پر ائیرلائن کاؤنٹر پر جائیں یا حکام سے دستاویز کی درخواست کریں تاکہ یہ ثابت ہو کہ آپ کو زیادہ بک کیا گیا ہے۔

اس کے علاوہ ، ایئر لائن کو آپ کو دو فون کالوں کے علاوہ انتظار کے وقت کے لئے بھی مفت دیکھ بھال کی پیش کش کرنا ہوگی۔ اگر آپ کے متبادل آمد و رفت اگلے دن تک نہیں پہنچنے والی ہے تو ، ایئر لائن بھی آپ کو رہائش فراہم کرے گی اور ہوٹلوں سے ہوائی اڈے پر منتقلی کی لاگت پوری کرے گی۔

یہ نہ بھولنا کہ آپ کو اپنی پرواز کے کلومیٹر کے حساب سے ان رقوم کے مطابق نقصانات اور مالی معاوضے کا دعوی کرنے کا حق ہے۔

رضاکارانہ زیادہ بکنگ

اگر آپ اوور بکنگ کے معاملے میں رضاکار ہیں ، آپ کو معلوم ہونا چاہئے کہ یہ آپ کو معاوضے کے دعوے سے روک دے گا اور ہر بات پر اتفاق رائے تحریری طور پر ہونا ضروری ہے۔ آپ تب ہی دعوی کر سکتے ہیں جب آپ معاہدے کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔

اگر آپ رضاکارانہ طور پر اپنی نشست ترک کرنے کے لئے ایئر لائن کے ساتھ معاہدہ کر چکے ہیں تو ، اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ ایئر لائن آپ کو انتخاب کرنے کے لئے یہ اختیارات پیش کرے گی۔

  • ٹکٹ کی قیمت کے 7 دن کے اندر اندر واپسی ، جس سفر کے آپ اس قابل نہیں ہوسکتے ، جس کے ساتھ ہی آپ واپسی پرواز کے ساتھ ، جتنی جلدی ممکن ہو ، واپسی کی پرواز کے ساتھ ، اگر قابل اطلاق ہو یا ٹکٹ کی کل قیمت کی واپسی ، اگر پرواز نمبر طویل عرصے سے سمجھ میں آتا ہے اور ، اگر قابل اطلاق ہوتا ہے تو ، اپنے اصل ہوائی اڈے پر واپس آنے والی پرواز۔
  • ٹرانسپورٹ کے حالات میں جلد سے جلد حتمی منزل میں منتقل ہوجائیں جو آپ کے معاہدے سے موازنہ ہیں۔
  • اس تاریخ کو تقابلی نقل و حمل کی شرائط کے تحت منزل پر منتقل کریں جو آپ کے لئے مناسب ہے۔
  • مزید برآں ، اگر اوور بکنگ کے معاملے میں آپ رضاکار ہیں تو ، ایئر لائن کو آپ کو سفری چیک ، رقم یا کاروبار میں نشست بھی فراہم کرنا ہوگی۔
کیا آپ گائیڈ بک کرنا چاہتے ہیں؟

مضمون کا مواد ہمارے اصولوں پر کاربند ہے ادارتی اخلاقیات. غلطی کی اطلاع دینے کے لئے کلک کریں یہاں.

تبصرہ کرنے والا پہلا ہونا

اپنی رائے دیں

آپ کا ای میل ایڈریس شائع نہیں کیا جائے گا. ضرورت ہے شعبوں نشان لگا دیا گیا رہے ہیں کے ساتھ *

*

*