Trong nhiều trường hợp, do sự thiếu hiểu biết về quyền của hành kháchChúng ta rất vui mừng bị 'xé toạc' trong một số lĩnh vực của cuộc sống đến nỗi chúng ta chỉ có thể nhìn ngu ngốc và chấp nhận. Để điều này không xảy ra với bạn, ít nhất là đối với du lịch hàng không mà bạn làm từ đây trở đi, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bản tóm tắt quyền của hành khách đi máy bay.
Thông tin này được cập nhật đầy đủ, vì vậy bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề gì khi yêu cầu những gì thuộc về mình. Hãy chú ý rất nhiều!
Vấn đề về hành lý
Tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều biết ai đó đã từng gặp vấn đề với hành lý của họ khi đi máy bay. Các vấn đề thường gặp nhất đối với hành lý thuộc loại nào? Vâng vỡ hoặc mất mát điều này.
Nếu bạn có lập hóa đơn hành lý của bạn:
- Hành lý ký gửi bị thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ có thể khiến bạn phải yêu cầu bồi thường từ công ty bồi thường lên đến 1.220 euro ... Số tiền bồi thường này sẽ thay đổi nếu nó chỉ đơn giản là một sự chậm trễ, nếu nó đã xuống cấp nhiều hay ít hoặc nếu nó đã bị mất. Và nêu rõ tình trạng hư hỏng, nếu hư hỏng do lỗi của bản thân hành lý (đóng kém, khóa kéo bị lỗi, v.v.) bạn sẽ không được bồi thường.
Để thực hiện loại yêu cầu này, bạn có 7 ngày sau để xem tình trạng hư hỏng của va li hoặc sự mất mát của nó ... Mặt khác, nếu đó là một sự chậm trễ, bạn có 21 ngày.
Nếu bạn đi du lịch với đồ đạc quá đắt và giá trị cao, điều chúng tôi khuyên bạn là bạn nên mua bảo hiểm du lịch tư nhân để bảo hiểm mọi vấn đề thuộc loại này vì trong trường hợp này, quyền của hành khách khá kém khi yêu cầu các vấn đề với hành lý.
Quyền của hành khách trong việc bán vé máy bay trực tuyến
Khi bạn định mua vé máy bay của mình, tất cả, tuyệt đối là tất cả các hãng bay, phải xác định ngay từ giây phút đầu tiên tổng giá vé, nghĩa là đã bao gồm phí cộng với phụ phí không bắt buộc. Bằng cách này, bạn có thể so sánh giá chuyến bay thực giữa các công cụ tìm kiếm khác nhau có sẵn trên internet.
Và một khi họ chỉ định tổng giá, họ phải nhấn mạnh từng khoản phải trả là gì: vé máy bay, thuế, phí sân bay và các khoản phí hoặc phụ phí khác, chẳng hạn như những khoản liên quan đến an ninh hoặc nhiên liệu.
Những chất bổ sung đặc biệt và tùy chọn khác cũng nên được bao gồm và chỉ ra như là những gợi ý có thể, không phải là thứ gì đó bắt buộc phải mua.
Trong trường hợp 'đặt trước quá nhiều' hoặc hủy bỏ
Nếu bạn bị cấm bay, mặc dù đã mua vé, vì có đặt trước quá nhiều o hủy bỏ chuyến bay, bạn sẽ có quyền lựa chọn giữa những điều sau đây:
- Phương tiện di chuyển đến điểm đến cuối cùng của bạn bằng phương tiện thay thế và có thể so sánh, chẳng hạn như một chuyến bay khác, vào một thời điểm khác trong ngày.
- Hoặc là hoàn tiền số tiền vé và số tiền bạn đã chi để đi từ quê hương của bạn đến sân bay đó.
Nếu máy bay bị hoãn ít nhất 5 tiếng trở lên, bạn có thể được hoàn lại tiền vé, đồng nghĩa với việc bạn không thể bay với hãng đó.
Đánh đổi trong trường hợp này
Nếu máy bay bị hoãn, bạn cũng có thể bồi thường ăn và ở: quyền giải khát, ăn uống hoặc gọi điện thoại.
Nếu cần, bạn cũng có thể được lưu trú tại khách sạn, tùy thuộc vào khoảng cách của chuyến bay và độ dài của chuyến bay.
Về bồi thường tài chính, nếu chuyến bay bị hủy, bị chậm hơn 3 giờ hoặc bạn bị từ chối bay 'đặt trước quá nhiều', bạn có thể nhận được khoản bồi thường tài chính có thể thay đổi từ 250 đến 600 euro. Số tiền chính xác phụ thuộc chủ yếu vào khoảng cách của chuyến bay:
Trong eu
- Lên đến 1.500 km: 250 euro.
- Hơn 1.500 km: 400 euro.
Giữa sân bay thuộc Liên minh Châu Âu và sân bay không thuộc Liên minh Châu Âu
- Lên đến 1.500 km: 250 euro.
- Từ 1.500 đến 3.500 km: 400 euro.
- Hơn 3.500 km: 600 euro.
Bạn sẽ không được hưởng bất kỳ khoản bồi thường nào được mô tả ở trên nếu:
- Sự chậm trễ hoặc hủy bỏ là do hoàn cảnh bất thường, ví dụ, thời tiết xấu,
- Nếu việc hủy bỏ chuyến bay nói trên được thông báo cho bạn semanas 2 trước ngày đã định.
- Hoặc nếu ngược lại, bạn đã được cung cấp một chuyến bay Alternativo trên cùng một tuyến đường và lịch trình tương tự và bạn không muốn bay.
Ngay cả khi việc hủy bỏ hoặc trì hoãn là do những trường hợp bất thường, công ty mà bạn đang đi du lịch có nghĩa vụ cung cấp cho bạn khả năng lựa chọn giữa:
- La hoàn lại số tiền vé (toàn bộ hoặc một phần không được sử dụng)
- El Transporte Alternativo đến điểm đích cuối cùng càng sớm càng tốt.
- Khả năng của trì hoãn chuyến đi cho đến một ngày phù hợp với bạn (tùy theo tình trạng sẵn có của các nơi).
Bây giờ bạn đã biết quyền của hành khách đi máy bay, không bị chà đạp bởi bất kỳ hãng hàng không nào, ... Nhân tiện, và làm thế nào lưu ý cuối cùng, vé máy bay phải có cùng một mức giá bất kể quốc tịch của bạn. Đừng quên!