في مناسبات عديدة ، بسبب جهل حقوق الركابنحن `` انفصلنا '' بفرح شديد في مجالات معينة من الحياة بحيث لا يمكننا إلا أن نبدو أغبياء ونقبل. حتى لا يحدث لك هذا على الأقل فيما يتعلق السفر جوا من الآن فصاعدًا ، سنقدم لك ملخصًا موجزًا لما حقوق راكب الطائرة.
يتم تحديث هذه المعلومات بالكامل ، لذلك لن تواجه أي مشكلة عند المطالبة بما يخصك. إيلاء الكثير من الاهتمام!
مشاكل الأمتعة
أعتقد أننا جميعًا نعرف شخصًا واجه مشاكل في أمتعته أثناء الطيران. ما هي أكثر المشاكل شيوعاً فيما يتعلق بالأمتعة؟ حسنًا الكسر أو الخسارة من هذا.
اذا كنت تمتلك مفوترة أمتعتك:
- قد يخولك فقدان الأمتعة المسجلة أو تلفها أو تأخيرها في المطالبة بمطالبة من الشركة تعويضات حتى 1.220،XNUMX يورو ... سيختلف مقدار هذا التعويض إذا كان مجرد تأخير ، أو تدهور كثيرًا أو قليلًا أو إذا فقد. وعلى وجه التحديد في حالة التدهور ، إذا كان التلف ناتجًا عن عيوب في الأمتعة نفسها (إغلاق سيء ، أو سحاب معيب ، وما إلى ذلك) فلن تستحق أي تعويض.
لتقديم هذا النوع من المطالبات لديك 7 أيام في وقت لاحق لترى تلف الحقيبة أو ضياعها ... من ناحية أخرى ، إذا كان ذلك تأخيرًا ، فلديك أيام 21.
إذا كنت تسافر بممتلكات باهظة الثمن وذات قيمة عالية ، فإن ما نوصي به هو أن تحصل على تأمين سفر خاص لتغطية أي مشكلة من هذا النوع لأنه في هذه الحالة ، فإن حقوق الراكب سيئة للغاية للمطالبة بمشاكل الأمتعة.
حقوق الركاب في بيع تذاكر الطيران عبر الإنترنت
عندما تنوي شراء تذكرة طائرتك ، يجب على جميع شركات الطيران تحديدها منذ اللحظة الأولى السعر الإجمالي للتذكرة ، أي الرسوم بالإضافة إلى الرسوم الإضافية غير الاختيارية مشمولة. بهذه الطريقة ستتمكن من مقارنة أسعار الرحلات الحقيقية بين محركات البحث المختلفة المتوفرة على الإنترنت.
وبمجرد تحديد السعر الإجمالي ، يجب عليهم التأكيد على ما هو مستحق لكل مبلغ: السفر الجوي والضرائب ورسوم المطار وغيرها من الرسوم أو الرسوم الإضافية ، مثل تلك المتعلقة بالأمن أو الوقود.
يجب أيضًا إدراج تلك الملاحق الخاصة والاختيارية الأخرى والإشارة إليها كاقتراحات محتملة ، وليس كشيء مفروض شراؤه.
في حالة "الحجز الزائد" أو الإلغاء
إذا كنت ممنوعًا من السفر ، على الرغم من شراء تذكرتك بالفعل ، لأن هناك زيادة في لبحجز o إلغاء الرحلة ، سيكون لك الحق في الاختيار بين ما يلي:
- النقل إلى وجهتك النهائية عن طريق وسائط بديلة وقابلة للمقارنة ، مثل رحلة أخرى ، في وقت آخر من اليوم.
- أو ال السداد من مبلغ التذكرة وأيضًا المبلغ الذي أنفقته في الانتقال من مكانك الأصلي إلى ذلك المطار.
إذا تأخرت الطائرة لمدة 5 ساعات على الأقل أو أكثر ، فيمكنك استرداد أموال تذكرتك ، مما يعني أنه لا يمكنك السفر مع هذه الشركة.
المفاضلات في هذه الحالة
إذا تأخرت الطائرة ، فقد يكون لديك أيضًا تعويض الغذاء والسكن: الحق في المرطبات أو الوجبات أو المكالمات الهاتفية.
إذا لزم الأمر ، قد يحق لك أيضًا الحصول على إقامة في الفندق ، اعتمادًا على مسافة الرحلة وطول التأخير.
فيما يتعلق بالتعويض المالي ، إذا تم إلغاء الرحلة ، أو تأخرت لأكثر من 3 ساعات أو تم رفض السفر إلى 'حجز زائد'، يمكنك الحصول على تعويضات مالية تتراوح من 250 إلى 600 يورو. يعتمد المبلغ الدقيق بشكل أساسي على مسافة الرحلة:
داخل الاتحاد الأوروبي
- حتى 1.500 كم 250 يورو.
- أكثر من 1.500 كلم 400 يورو.
بين مطار الاتحاد الأوروبي ومطار خارج الاتحاد الأوروبي
- حتى 1.500 كم 250 يورو.
- من 1.500 الى 3.500 كلم 400 يورو.
- أكثر من 3.500 كلم 600 يورو.
لن يحق لك الحصول على أي من هذه التعويضات المذكورة أعلاه إذا:
- التأخير أو الإلغاء بسبب ظروف غير عادية, على سبيل المثال ، سوء الأحوال الجوية,
- إذا تم إعلان إلغاء الرحلة المذكورة لك 2 أسابيع قبل التاريخ المحدد.
- أو إذا كان على العكس من ذلك ، فقد عُرض عليك رحلة طيران البديل على نفس المسار والجدول الزمني المماثل ولم ترغب في السفر.
على الرغم من أن الإلغاء أو التأخير ناتج عن ظروف غير عادية ، فإن الشركة التي تسافر معها ملزمة بتزويدك بإمكانية الاختيار بين:
- La استرداد مبلغ التذكرة (الكل أو جزء غير مستخدم)
- El بديل النقل إلى نقطة الوجهة النهائية في أسرع وقت ممكن.
- امكانية قم بتأجيل الرحلة حتى موعد يناسبك (حسب توفر الأماكن).
الآن بعد أن عرفت حقوق الركاب بالطائرة، لا تداس من قبل أي شركة طيران ، ... بالمناسبة ، وكيف آخر ملاحظة، يجب أن تحتوي تذكرة الطائرة نفس السعر بغض النظر عن جنسيتك. لا تنساه!