Enhver rejseelsker i det XNUMX. århundrede ved, at det er vigtigt at have en mobiltelefon med på dine nye eventyr og ikke kun i nødstilfælde. Del fotos på sociale netværk, brug kortet, find lokale madrestauranter ... Under rejsen er smartphonen en udvidelse af sig selv. Men hvad man skal gøre med de frygtede Roaming?
Fra 15. juni 2017 roaming er ikke længere relevant i hele EU-området. Dette betyder, at du endelig kan fortsætte med at bruge dine data og opkaldshastighed fra ethvert medlemsland som om du var i Spanien. Faktisk er programmet blevet kaldt 'roaming som hjemme'for yderligere afklaring til brugerne.
Efter denne ændring er der dog stadig mange uafklarede spørgsmål, såsom hvilke priser der anvendes, hvor de er gyldige, og hvis der er undtagelser. For øget ro i sindet vil vi gennemgå alt, hvad der påvirker roaming i det mindste i 2018. Men vi begynder med at afklare grundlaget for begrebet: hvad er roaming.
Hvad er roaming?
El Roaming er dataroaming uden for landet oprindelsen af telefonikontrakten. Det vil sige alt forbrug af opkald, sms og mobildata uden for det land, hvor du normalt bor, hvor du derfor har aftalt din mobiltakst.
Indtil ændringen af forordningen kunne alle mobiloperatører forbeholde sig ret til at opkræve et tillægsgebyr for brug af mobiltelefonen ud over de tilsvarende nationale grænser. Og denne ekstra omkostning påvirkede i højere grad brugen af mobildata til internettet, hvilket kunne betyde regninger på hundreder af euro, hvis du ikke var forsigtig. I betragtning af den store anvendelse, der gives til det mobile internet i dag, var roaming utvivlsomt blevet en dystopi.
Nu med de ændringer, der er anvendt ved europæisk regulering, kan du fortsæt med at bruge din mobilpris fra ethvert EU-land nøjagtigt det samme som hvis du var hjemme. Hvad mere er, du behøver ikke foretage ændringer eller aktivere det ingen måde; Din operatør anerkender, at du er i et medlemsland, og fastlægger, hvilken sats der skal gælde for dig. Du skal dog tage højde for nogle geografiske grænser og den gældende politik i henhold til hvilken type rente.
Hvor anvendes 'roaming like home'?
El ny roaming Det gælder i alle EU-lande på en obligatorisk basis af alle telefonoperatører. De kan også beslutte, om de vil udvide denne forordning til andre lande, der til trods for ikke at være en del af det fælles rum har meget forhold, nærhed eller er steder, hvor de ofte besøger; dette er hvad der sker med Norge, Tyrkiet, Liechtenstein eller USA.
Hvad du skal huske på er, at denne roaming som hjemme det gælder kun, når du er ude af dit land. Det vil sige internationale opkald fra dit land oprindelsen drager ikke fordel af den indenlandske sats, men de tilsvarende omkostninger fastlagt af din operatør vil blive anvendt. Formålet med denne foranstaltning er, at når du rejser eller flytter fra et land til et andet af en eller anden grund, kan du bruge din mobil uden bekymringer. For at kommunikere med andre lande hjemmefra til den bedste pris, skal du ansætte en international opkaldstakst der kompenserer dig i pris og minutter. Vi anbefaler, at du finder den, der passer bedst til dine behov telefon tilbud.
Og hvad hvis dine rejser til udlandet er hyppigere end en simpel engangsferie? Der er begrænsning af rimelig brug af data i udlandet for hver takst. Hvis det således konstateres, at brugeren tilbringer mere tid i udlandet end i deres hjemland, vil operatøren bede om forklaringer, inden han ansøger. tillæg til misbrug. Som en nysgerrig kendsgerning: de mennesker, der dagligt bevæger sig mellem grænser for at arbejde, vil nyde et andet sim-kort og deres sædvanlige sats, forudsat at de opretter forbindelse mindst en gang om dagen fra deres hjemland. Et klart eksempel er den roaming, der gælder i Andorra, hvor et stort antal spanske og franske medarbejdere arbejder.
Roaming i ubegrænsede datahastigheder
Den type sats, der er kontraheret af brugeren, kan medføre specifikke ændringer i anvendelsen af roaminggrænser.
Således for dem, der har en telefonipakke med en specificeret mængde data og opkald, vil de blive respekteret fuldt ud i udlandet. På denne måde diskonteres dit forbrug fra det samlede tilgængelige normalt.
I de satser, du har ubegrænsede minutter og data, roaming vil blive anvendt med forbehold, men ja, med et beløb, der kan sammenlignes med den fordel, som brugeren opnår med denne type produkt.
Standarden fastlægger ved en matematisk formel, at operatøren er forpligtet til at tilbyde brugeren fordoble resultatet af at dividere omkostningerne ved billetprisen med den maksimale pris til 1 GB oprettet ved regler (€ 6 / GB i 2018). Hvis du f.eks. Har en ubegrænset data- og opkaldspakke til € 42,90, skal din operatør tillade dig at forbruge mindst 14,3 GB mobildata.
For at få større klarhed over for forbrugeren sender operatøren, når de er kommet ind i destinationslandet, en SMS med alle de oplysninger om roaming, der gælder for deres takst.
Kan jeg strejfe med et forudbetalt kort?
På tidspunktet for udarbejdelsen af reglerne udgjorde brugen af forudbetalte kort et problem for operatørerne. Og er det den roaming for forudbetalt, der ikke har et fast gebyr eller et foruddefineret forbrugstilbud, var en stor komplikation med at foreslå en effektiv kontrolmetode.
Endelig hedder det i aftalen, at brugere, der bruger dette telefonsystem de vil også kunne drage fordel af roaming i Europa med forhold, der afhænger af den tilgængelige saldo på rejsetidspunktet. Hvis brugeren inden udrejsen genoplader € 40 på sit kort (som er gyldigt både til at tale og til at surfe), vil mindst 6,66 GB være til rådighed til forbrug til national pris.
Dette minimum, som operatøren har at tilbyde, beregnes ved at dividere saldoen, som brugeren har på sit kort, med de samme maksimale omkostninger for GB, der blev taget i betragtning for roaminggrænserne i ubegrænsede datahastigheder.
Hvad sker der, hvis roamingbetingelserne overtrædes?
Hvis det er dig, der gør en forkert brug eller andet end det, der er overvejet i reglerne, er svaret klart: du skal betaler overskydende forbrug. Den roamingafgifter der kan anvendes i satserne er følgende:
- Per opkald: 0,032 € pr. Minut.
- Med sms: 0,01 € pr. Enhed.
- For mobildata: 6 € pr. Gigabyte.
Under hensyntagen til datatjenestens relevans reduceres disse ekstra omkostninger hvert år indtil mindst 2022.
På den anden side, hvis det var operatøren, der anvender forkerte satser på dig, mens du er i udlandet, har du fuld ret til gøre krav på roaming for at få det reguleret for dig. For at gøre dette er den sædvanlige ting, at du først går til virksomheden for at fremsætte det relevante krav. Hvis du ikke kan løse det direkte med hende, kan du gå til en forbruger servicekontor eller i større grad til CNMC (den nationale kommission for markeder og konkurrence). Dette er det regulerende organ, der fører tilsyn med, at blandt andet telekommunikationsselskaber overholder de udstedte regler.
Find din operatørs roamingoplysninger
Selv med alle de oplysninger, der er fastlagt i reglerne, anbefales det altid, at du kontrollerer, før du starter din rejse hvad er din operatørs roamingforhold, både efter det land, du skal til, og efter den sats, du har indgået, eller det tidspunkt, dit ophold i udlandet varer.
For at finde det kan du gå til webstedet for hvert firma, hvor servicevilkårene skal vises. Her efterlader vi dig en liste med webstedet, hvor du kan finde alle oplysningerne i hver af dem:
- Roaming i Movistar: inden for sektionen om ofte stillede spørgsmål i sektionen Movistar kundeservice.
- Orange roamingoplysninger: I Orange Hjælp, i afsnittet om mobilprisforespørgsler, finder du det tydeligt som et højdepunkt.
- Yoigo-roamingrater: Gå til kundesupport i topmenuen, vælg 'mobilt internet' fra listen over foreslåede emner, og du finder et emne om internet i udlandet.
- Roaming af Vodafone: Du finder det på to måder: som endnu et produkt inden for dets priser og i en fremtrædende adgang i hjælpemenuen.
- roaming Pefon: Når du åbner hjælpemenuen, finder du alle oplysninger om roaming i de ofte stillede spørgsmål på mobillinjen, både til opkald og til dataforbrug og kontrol.
- Jazztel roaming: I virksomhedens hjælpeplads skal du gå til procedurer, og du finder Jazztel-roamingforholdene i lageret med nyttige oplysninger.