Ved mange lejligheder på grund af uvidenhed om passagerrettighederVi er så glade 'flået af' i visse områder af livet, at vi kun kan se dumme ud og acceptere. Så det ikke sker for dig, i det mindste med hensyn til luftfart som du gør herfra, vil vi give dig et kort resumé af, hvad der er rettigheder for passagerer på et fly.
Disse oplysninger er fuldt opdaterede, så du har ikke noget problem, når du hævder, hvad der tilhører dig. Vær meget opmærksom!
Bagageproblemer
Jeg tror, vi alle kender nogen, der nogensinde har haft problemer med deres bagage, når de flyver. Hvilken type er de hyppigste problemer med hensyn til bagage? Nå det brud eller tab af dette.
Hvis du har faktureret din bagage:
- Tabet, forringelsen eller forsinkelsen af indchecket bagage kan give dig ret til at kræve krav fra virksomheden a kompensation op til 1.220 euro ... Kompensationsbeløbet vil variere, hvis det simpelthen var en forsinkelse, hvis det er forværret meget eller lidt, eller hvis det er gået tabt. Og specificerer forringelsen, hvis skaden skyldes mangler i selve bagagen (dårligt lukket, defekt lynlås osv.), Har du ikke ret til kompensation.
For at fremsætte denne type krav har du 7 dage senere at se forringelsen af kufferten eller dens tab ... Hvis det på den anden side var en forsinkelse, har du det 21 dag.
Hvis du rejser med meget dyre og værdifulde ejendele, anbefaler vi, at du tegner en privat rejseforsikring for at dække ethvert problem af denne type, da passagerens rettigheder i dette tilfælde er ret dårlige til at kræve problemer med bagage.
Passagerrettigheder ved salg af flybilletter online
Når du skal købe din flybillet, skal alle, absolut alle flyselskaber, angive fra første øjeblik den samlede pris på billetten det vil sige gebyrer plus ikke-valgfri tillæg inkluderet. På denne måde vil du kunne sammenligne reelle flypriser mellem de forskellige søgemaskiner, der er tilgængelige på internettet.
Og når de først har specificeret den samlede pris, skal de understrege, hvad hvert beløb skyldes: flybillet, skatter, lufthavnsgebyrer og andre gebyrer eller tillæg, såsom dem, der er relateret til sikkerhed eller brændstof.
Disse andre specielle og valgfri kosttilskud skal også medtages og angives som mulige forslag, ikke som noget, der pålægges købt.
I tilfælde af 'overbooking' eller annullering
Hvis du er forbudt at flyve, på trods af at din billet allerede er købt, fordi der er overbooking o annullering af flyvning, har du ret til at vælge mellem følgende:
- Transport til din endelige destination inden alternative medier og sammenlignelige, såsom en anden flyvning, på et andet tidspunkt af dagen.
- Eller den refusion billetbeløbet og også det beløb, du har brugt på at gå fra din hjemby til den lufthavn.
Hvis flyet er forsinket på mindst 5 timer eller mere, kan du få tilbagebetalt dine billetpenge, hvilket betyder at du ikke kan flyve med det pågældende selskab.
Afvejninger i dette tilfælde
Hvis flyet er forsinket, kan du også have det mad og opholdskompensation: ret til forfriskninger, måltider eller telefonopkald.
Hvis det er nødvendigt, har du muligvis også ret til et hotelophold, afhængigt af flyets afstand og forsinkelsens længde.
Med hensyn til økonomisk kompensation, hvis flyet er aflyst, er forsinket i mere end 3 timer, eller du er blevet nægtet at flyve for 'overbooking', kan du modtage økonomisk kompensation, der varierer fra 250 til 600 euro. Det nøjagtige beløb afhænger hovedsageligt af flyets afstand:
Inden for eu
- Op til 1.500 km: 250 euro.
- Mere end 1.500 km: 400 euro.
Mellem en EU-lufthavn og en ikke-EU-lufthavn
- Op til 1.500 km: 250 euro.
- Fra 1.500 til 3.500 km: 400 euro.
- Mere end 3.500 km: 600 euro.
Du har ikke ret til nogen af disse kompensationer beskrevet ovenfor, hvis:
- Forsinkelsen eller annulleringen skyldes ekstraordinære omstændigheder, for eksempel dårligt vejr,
- Hvis annullering af nævnte fly er meddelt dig 2 semanas inden den planlagte dato.
- Eller hvis du tværtimod blev tilbudt en flyvning alternativ på samme rute og lignende tidsplan, og du ville ikke flyve.
Selvom aflysningen eller forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, er det firma, som du rejser med, forpligtet til at tilbyde dig muligheden for at vælge mellem:
- La refusion af billetbeløbet (total eller del ikke brugt)
- El alternativ transport til det endelige destinationspunkt så hurtigt som muligt.
- Muligheden for forsink turen indtil en dato, der passer dig (afhængigt af tilgængeligheden af steder).
Nu hvor du kender passagerrettigheder med fly, bliver ikke trampet af noget flyselskab, ... Af den måde, og hvordan sidste noteskal flybilletten have den samme pris uanset din nationalitet. Glem ikke!