Paljudel juhtudel, teadmatuse tõttu reisijate õigusedOleme teatud eluvaldkondades nii rõõmsalt „ära kistud“, et saame ainult rumalad välja näha ja leppida sellega. Et seda teiega vähemalt seoses ei juhtuks lennureisid mida teete siit edasi, anname teile lühikese kokkuvõtte sellest, mis on lennuki reisija õigused.
See teave on täielikult ajakohastatud, nii et teil ei ole probleeme, kui väidate, mis teile kuulub. Pöörake palju tähelepanu!
Pagasiprobleemid
Ma arvan, et me kõik teame kedagi, kellel on kunagi olnud probleeme pagasiga lendamisel. Mis tüüpi on pagasiga kõige sagedamini probleeme? Noh purunemine või kaotus sellest.
Kui teil on arve oma pagas:
- Registreeritud pagasi kaotsiminek, rikkumine või hilinemine võib anda teile õiguse ettevõttelt nõuda a hüvitis kuni 1.220 eurot ... Selle hüvitise suurus varieerub, kui see oli lihtsalt viivitus, kui see on palju või vähe halvenenud või kui see on kaotsi läinud. Halvenemise täpsustamiseks, kui kahju on tingitud pagasi enda defektidest (halvasti suletud, defektiga tõmblukk jne), ei ole teil õigust mingile hüvitisele.
Seda tüüpi nõuete esitamiseks teil on 7 päeva hiljem et näha kohvri riknemist või selle kadumist ... Kui see oli seevastu viivitus, siis teil on 21 päeva.
Kui reisite väga kallite ja väärtuslike asjadega, soovitame teil sõlmida erasõidu reisikindlustus, et katta seda tüüpi probleemid, kuna sel juhul on reisija õigused pagasiga seotud probleemide nõudmiseks üsna kehvad.
Reisijate õigused lennupiletite müümisel veebis
Kui kavatsete oma lennupileti osta, peavad kõik, absoluutselt kõik lennufirmad, esimesest hetkest alates täpsustama pileti koguhind, see tähendab tasud pluss mittevalikulised lisatasud. Nii saate võrrelda Internetis saadaolevate erinevate otsingumootorite tegelikke lennuhindu.
Ja kui nad määravad koguhinna, peavad nad rõhutama, mis iga summa tuleneb: lennupiletid, maksud, lennujaamatasud ja muud tasud või lisatasud, näiteks need, mis on seotud turvalisuse või kütusega.
Samuti tuleks lisada need muud spetsiaalsed ja valikulised toidulisandid ning need tuleks märkida võimalike soovitustena, mitte kui ostmiseks kohustuslikuks.
Ülebroneerimise või tühistamise korral
Kui teil on keelatud lennata, hoolimata sellest, et pilet on juba ostetud, sest neid on ülebroneerimine o tühistamine lennul, on teil õigus valida järgmiste valikute vahel:
- Transport lõppsihtkohta alternatiivmeedia ja võrreldavad, näiteks teine lend, muul kellaajal.
- Või siis tagasimakse pileti summa ja ka summa, mille olete kulutanud kodulinnast sinna lennujaama sõites.
Kui lennuk hilineb, vähemalt 5 tundi või rohkem, saate oma piletiraha tagasi maksta, mis tähendab, et te ei saa selle ettevõttega lennata.
Kompromissid sel juhul
Kui lennuk hilineb, võib teil ka olla söögi- ja majutuskompensatsioon: õigus suupistetele, einetele või telefonikõnele.
Vajadusel võib teil olla õigus ka hotellis viibimiseks, sõltuvalt lennu kaugusest ja hilinemise pikkusest.
Rahalise hüvitise osas, kui lend on tühistatud, hilinenud rohkem kui 3 tundi või kui teil on keeldutud lendamast "ülebroneerimine", saate rahalist hüvitist, mis varieerub vahemikus 250–600 eurot. Täpne summa sõltub peamiselt lennu kaugusest:
Eli sees
- Kuni 1.500 km: 250 eurot.
- Üle 1.500 km: 400 eurot.
ELi lennujaama ja väljaspool ELi asuva lennujaama vahel
- Kuni 1.500 km: 250 eurot.
- 1.500–3.500 km: 400 eurot.
- Üle 3.500 km: 600 eurot.
Teil ei ole õigust ülalkirjeldatud hüvitistele, kui:
- Viivitamine või tühistamine on tingitud erakorralised asjaolud, näiteks halb ilm,
- Kui teile teatatakse nimetatud lennu tühistamisest 2 semanas enne kavandatud kuupäeva.
- Või kui vastupidi pakuti teile lendu alternativo samal marsruudil ja sarnases graafikus ning te ei tahtnud lennata.
Isegi kui tühistamine või hilinemine on tingitud erakorralistest asjaoludest, on ettevõte, kellega te reisite, kohustatud pakkuma teile võimalust valida:
- La pileti summa tagastamine (täielikult või osaliselt kasutamata)
- El alternatiivne transport võimalikult kiiresti lõppsihtpunkti.
- Võimalus lükake reis edasi teile sobiva kuupäevani (vastavalt kohtade olemasolule).
Nüüd, kui teate reisijate õigused lennukiga, ärge tallake ükski lennufirma, ... Muide, ja kuidas viimane märkus, lennukipiletil peab olema sama hinnaga olenemata teie kodakondsusest. Ära unusta!