En de nombreuses occasions, en raison de l'ignorance du les droits des passagersNous sommes si joyeusement «arnaqués» dans certains domaines de la vie que nous ne pouvons que paraître stupides et accepter. Pour que cela ne vous arrive pas, du moins en ce qui concerne voyage en avion que vous faites à partir de maintenant, nous allons vous donner un bref résumé de ce que le droits du passager d'un avion.
Ces informations sont entièrement mises à jour, vous n'aurez donc aucun problème lors de la réclamation de ce qui vous appartient. Faites très attention!
Problèmes de bagages
Je pense que nous connaissons tous quelqu'un qui a déjà eu des problèmes avec ses bagages en vol. De quel type sont les problèmes les plus fréquents concernant les bagages? Eh bien le casse ou perte de cela.
Si tu as facturé votre bagage:
- La perte, la détérioration ou le retard des bagages enregistrés peut vous autoriser à réclamer à la société un compensation jusqu'à 1.220 XNUMX euros ... Le montant de cette indemnité variera s'il s'agissait simplement d'un retard, s'il s'est beaucoup ou peu détérioré ou s'il a été perdu. Et en précisant la détérioration, si le dommage est dû à des défauts dans le bagage lui-même (mal fermé, fermeture éclair défectueuse, etc.) vous n'aurez droit à aucune indemnité.
Pour faire ce type de réclamation, vous avez 7 jours pour voir la détérioration de la valise ou sa perte ... Si, au contraire, c'était un retard, vous avez jours 21.
Si vous voyagez avec des effets personnels très chers et de grande valeur, ce que nous vous recommandons, c'est de souscrire une assurance voyage privée pour couvrir tout problème de ce type car dans ce cas, les droits du passager sont assez faibles de réclamer des problèmes de bagages.
Droits des passagers dans la vente de billets d'avion en ligne
Lorsque vous allez faire un achat de votre billet d'avion, toutes, absolument toutes les compagnies aériennes, doivent le préciser dès le premier moment le prix total du billet, c'est-à-dire que les frais et les suppléments non facultatifs sont inclus. De cette façon, vous pourrez comparer les prix réels des vols entre les différents moteurs de recherche disponibles sur Internet.
Et une fois qu'ils ont spécifié le prix total, ils doivent souligner à quoi chaque montant est dû: billet d'avion, taxes, frais d'aéroport et autres frais ou suppléments, tels que ceux liés à la sécurité ou au carburant.
Ces autres suppléments spéciaux et facultatifs doivent également être inclus et indiqués comme des suggestions possibles, et non comme quelque chose qui doit être acheté.
En cas de surréservation ou d'annulation
S'il vous est interdit de voler, même si votre billet a déjà été acheté, car il y a surbooking o Annulation de vol, vous aurez le droit de choisir entre les options suivantes:
- Transport jusqu'à votre destination finale par médias alternatifs et comparable, comme un autre vol, à un autre moment de la journée.
- Ou la remboursement le montant du billet et aussi le montant d'argent que vous avez dépensé pour aller de votre ville natale à cet aéroport.
Si l'avion est retardé d'au moins 5 heures ou plus, vous pouvez vous faire rembourser l'argent de votre billet, ce qui signifie que vous ne pouvez pas voyager avec cette compagnie.
Compromis dans ce cas
Si l'avion est retardé, vous pouvez également avoir compensation de la nourriture et de l'hébergement: droit aux rafraîchissements, repas ou appel téléphonique.
Si nécessaire, vous pouvez également avoir droit à un séjour à l'hôtel, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard.
En ce qui concerne la compensation financière, si le vol a été annulé, a été retardé de plus de 3 heures ou si vous avez été refusé de voler pour 'surréservation', vous pouvez recevoir une compensation financière variant de 250 à 600 euros. Le montant exact dépend principalement de la distance du vol:
Au sein de l'UE
- Jusqu'à 1.500 km: 250 euros.
- Plus de 1.500 km: 400 euros.
Entre un aéroport de l'UE et un aéroport non-UE
- Jusqu'à 1.500 km: 250 euros.
- De 1.500 à 3.500 km: 400 euros.
- Plus de 3.500 km: 600 euros.
Vous n'aurez droit à aucune de ces compensations décrites ci-dessus si:
- Le retard ou l'annulation est dû à circonstances extraordinaires, par exemple, mauvais temps,
- Si l'annulation dudit vol vous est annoncée semaines 2 avant la date prévue.
- Ou si au contraire, on vous a proposé un vol alternative sur le même itinéraire et un horaire similaire et vous ne vouliez pas voler.
Même si l'annulation ou le retard est dû à des circonstances extraordinaires, la société avec laquelle vous voyagez est tenue de vous offrir la possibilité de choisir entre:
- La remboursement du montant du billet (total ou partie non utilisée)
- El transport alternatif au point de destination final dès que possible.
- La possibilité de retarder le voyage jusqu'à une date qui vous convient (selon la disponibilité des places).
Maintenant que vous connaissez le les droits des passagers en avion, ne vous faites piétiner par aucune compagnie aérienne, ... Au fait, et comment dernière note, le billet d'avion doit avoir le même prix quelle que soit votre nationalité. N'oublie pas!