कई अवसरों पर, अज्ञानता के कारण यात्री अधिकारहम जीवन के कुछ क्षेत्रों में इतने उल्लासपूर्वक 'चीर-फाड़' करते हैं कि हम केवल मूर्ख दिख सकते हैं और स्वीकार कर सकते हैं। ताकि आपके साथ ऐसा न हो, कम से कम इस संबंध में हवाई यात्रा आप यहाँ से करते हैं, हम आपको एक संक्षिप्त सारांश देने जा रहे हैं कि क्या है एक हवाई जहाज के यात्री के अधिकार।
यह जानकारी पूरी तरह से अपडेट है, इसलिए आपको यह दावा करते समय कोई समस्या नहीं होगी कि आपका क्या है। बहुत ध्यान देना!
सामान की समस्या
मुझे लगता है कि हम सभी किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं, जिसे उड़ान भरते समय अपने सामान से कोई परेशानी होती है। सामान के संबंध में सबसे अधिक बार किस प्रकार की समस्याएं हैं? अच्छी तरह से टूटना या नुकसान इस का।
यदि आपके पास है चालान की गई आपका सामान:
- चेक किए गए सामान की हानि, गिरावट या देरी आपको कंपनी से दावा करने का हकदार बना सकती है मुआवज़ा 1.220 यूरो तक ... इस मुआवजे की राशि अलग-अलग होगी अगर यह बस देरी थी, अगर यह बहुत कम हो गया है या थोड़ा या अगर यह खो गया है। और विशेष रूप से गिरावट में, अगर क्षति सामान में दोष (खराब बंद, दोषपूर्ण जिपर, आदि) के कारण है, तो आप किसी भी मुआवजे के हकदार नहीं होंगे।
इस प्रकार का दावा करने के लिए आपके पास है 7 दिनों बाद सूटकेस की गिरावट या उसके नुकसान को देखने के लिए ... यदि इसके विपरीत, यह एक देरी थी, तो आपके पास है 21 दिन.
यदि आप बहुत महंगे और उच्च-मूल्य वाले सामानों के साथ यात्रा करते हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि इस प्रकार की किसी भी समस्या को कवर करने के लिए आप निजी यात्रा बीमा करवाएं क्योंकि इस मामले में सामान के साथ समस्याओं का दावा करने के लिए यात्री के अधिकार काफी खराब हैं।
ऑनलाइन फ्लाइट टिकट की बिक्री में यात्री अधिकार
जब आप अपने हवाई जहाज का टिकट खरीदने जा रहे हैं, तो सभी, बिल्कुल सभी उड़ान कंपनियों को, पहले क्षण से निर्दिष्ट करना होगा टिकट की कुल कीमत, वह है, फीस के अलावा गैर-वैकल्पिक अधिभार। इस तरह आप इंटरनेट पर उपलब्ध विभिन्न सर्च इंजनों के बीच वास्तविक उड़ान की कीमतों की तुलना कर पाएंगे।
और एक बार जब वे कुल मूल्य निर्दिष्ट करते हैं, तो उन्हें इस बात पर जोर देना चाहिए कि प्रत्येक राशि किस पर बकाया है: हवाई किराया, कर, हवाई अड्डा शुल्क और अन्य शुल्क या अधिभार, जैसे कि सुरक्षा या ईंधन से संबंधित।
उन अन्य विशेष और वैकल्पिक पूरक को भी शामिल किया जाना चाहिए और संभावित सुझावों के रूप में इंगित किया जाना चाहिए, न कि कुछ खरीदा जाना चाहिए।
'ओवरबुकिंग' या रद्द करने के मामले में
यदि आपके टिकट पहले से खरीदे जाने के बावजूद आपको उड़ान भरने से मना किया गया है, क्योंकि वहाँ हैं अतिबुकिंग o का निरस्तीकरण उड़ान, आपको निम्नलिखित में से चुनने का अधिकार होगा:
- द्वारा अपने अंतिम गंतव्य के लिए परिवहन वैकल्पिक मीडिया और तुलनीय, जैसे कि एक और उड़ान, दिन के दूसरे समय में।
- या अदायगी टिकट की राशि और उस धन की राशि भी जो आपने अपने मूल स्थान से उस हवाई अड्डे तक जाने में खर्च की है।
यदि विमान में देरी हो रही है, तो कम से कम 5 घंटे या उससे अधिक, आप अपने टिकट के पैसे वापस कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आप उस कंपनी के लिए उड़ान नहीं भर सकते हैं।
इस मामले में ट्रेडऑफ
यदि विमान में देरी हो रही है, तो आपके पास भी हो सकती है भोजन और आवास मुआवजा: जलपान, भोजन या फोन कॉल का अधिकार।
यदि आवश्यक हो, तो आप उड़ान की दूरी और देरी की लंबाई के आधार पर, होटल में ठहरने के हकदार भी हो सकते हैं।
वित्तीय मुआवजे के संबंध में, यदि उड़ान रद्द कर दी गई है, तो 3 घंटे से अधिक की देरी हो गई है या आपको उड़ान भरने से मना कर दिया गया है 'ओवरबुकिंग', आप एक आर्थिक मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं जो 250 से 600 यूरो तक भिन्न होगा। सटीक राशि मुख्य रूप से उड़ान की दूरी पर निर्भर करती है:
यूरोप के भीतर
- 1.500 किमी तक: 250 यूरो।
- 1.500 किमी से अधिक: 400 यूरो।
यूरोपीय संघ के हवाई अड्डे और एक गैर-यूरोपीय संघ हवाई अड्डे के बीच
- 1.500 किमी तक: 250 यूरो।
- 1.500 से 3.500 किमी: 400 यूरो तक।
- 3.500 किमी से अधिक: 600 यूरो।
आप ऊपर वर्णित इन मुआवजों में से किसी के हकदार नहीं होंगे:
- देरी या निरस्तीकरण के कारण है असाधारण परिस्थितियां, उदाहरण के लिए, खराब मौसम,
- यदि उक्त उड़ान को रद्द करने की घोषणा की जाती है 2 सप्ताह निर्धारित तिथि से पहले।
- या अगर इसके विपरीत, आपको एक उड़ान की पेशकश की गई थी विकल्प उसी मार्ग और इसी तरह के शेड्यूल पर और आप उड़ान नहीं भरना चाहते थे।
भले ही रद्दीकरण या देरी असाधारण परिस्थितियों के कारण हो, जिस कंपनी के साथ आप यात्रा कर रहे हैं वह आपको चुनने की संभावना प्रदान करने के लिए बाध्य है:
- La टिकट राशि की वापसी (कुल या उपयोग नहीं किया गया हिस्सा)
- El अल्टरनेविवो ट्रांसपोर्ट करें जितनी जल्दी हो सके अंतिम गंतव्य बिंदु पर।
- की संभावना यात्रा की तारीख तक की देरी जो आपको सूट करती है (स्थानों की उपलब्धता के अनुसार)।
अब आप जानते हैं कि विमान द्वारा यात्री अधिकार, किसी भी एयरलाइन, ... वैसे और कैसे अंतिम नोट, हवाई जहाज का टिकट होना चाहिए आपकी राष्ट्रीयता की परवाह किए बिना समान मूल्य। मत भूलें!