Svaki zaljubljenik u putovanja u XNUMX. stoljeću zna da je nošenje mobitela sa sobom u novim avanturama neophodno, i to ne samo u slučaju nužde. Dijelite fotografije na društvenim mrežama, koristite kartu, pronađite restorane s lokalnom hranom ... Tijekom putovanja pametni je telefon produžetak samoga sebe. Ali što učiniti s strepnjom Roaming?
Od 15. lipnja 2017 roaming više nije primjenjiv na cijelom području Europske unije. To znači da napokon možete nastaviti koristiti svoje podatke i stopu poziva iz bilo koje zemlje članice kao da ste u Španjolskoj. Zapravo, program je nazvan 'lutajući kao kod kuće'radi daljnjeg pojašnjenja korisnicima.
Međutim, nakon ove promjene ostaje još mnogo neriješenih pitanja, primjerice koje se cijene primjenjuju, gdje vrijede i postoje li iznimke. Za dodatni mir, pregledat ćemo sve što utječe na roaming barem 2018. Ali započet ćemo razjašnjavanjem osnova pojma: što je u roamingu.
Što je roaming?
El Roaming je podatkovni roaming izvan zemlje podrijetla ugovora o telefoniji. Odnosno, sva potrošnja poziva, sms-a i mobilnih podataka izvan zemlje u kojoj obično prebivate, gdje ste, prema tome, ugovorili stopu mobilne telefonije.
Do promjene propisa, svi mobilni operateri mogli su pridržavati pravo naplate nadoplate za korištenje mobitela izvan odgovarajućih nacionalnih granica. A ovaj dodatni trošak u većoj je mjeri utjecao na upotrebu mobilnih podataka za internet, što bi moglo značiti račune od stotina eura ako ne budete oprezni. S obzirom na veliku upotrebu mobilnog interneta danas, roming je nesumnjivo postao distopija.
Sada, s promjenama koje primjenjuje europska regulativa, možete nastavite koristiti mobilnu tarifu iz bilo koje zemlje EU potpuno isto kao da ste kod kuće. Što je više, nećete morati vršiti nikakve promjene niti ih aktivirati nema šanse; Vaš će operater prepoznati da se nalazite u zemlji članici i utvrdit će koju će stopu primijeniti na vas. Međutim, morate uzeti u obzir neka zemljopisna ograničenja i primjenjivu politiku ovisno o vrsti stope.
Gdje se primjenjuje 'roaming kao kod kuće'?
El novi roming Primjenjiv je u svim zemljama Europske unije obvezno od strane svih telefonskih operatera. Oni također mogu odlučiti hoće li proširiti ovu uredbu i na druge zemlje koje, unatoč tome što nisu dio zajedničkog prostora, imaju puno odnosa, bliskosti ili su mjesto čestog posjeta; to se događa s Norveškom, Turskom, Lihtenštajnom ili Sjedinjenim Državama.
Ono što biste trebali imati na umu je da je ovaj roming kao kod kuće primjenjuje se samo kad ste izvan svoje zemlje. Odnosno međunarodni pozivi iz vaše zemlje podrijetla neće imati koristi od domaće cijene, ali primijenit će se odgovarajući trošak koji utvrdi vaš operater. Cilj ove mjere je da, kada putujete ili se iz bilo kojeg razloga preselite iz jedne zemlje u drugu, mobitel možete koristiti bez brige. Da biste komunicirali s drugim zemljama od kuće po najpovoljnijoj cijeni, morate je zaposliti međunarodna stopa poziva koja vam nadoknađuje cijenu i minute. Preporučujemo da potražite onu koja najbolje odgovara vašim potrebama telefonske ponude.
A što ako su vaša putovanja u inozemstvo češća od jednostavnog jednokratnog odmora? Tamo je granica razumne upotrebe podataka u inozemstvu za svaku tarifu. Stoga, ako se utvrdi da korisnik provodi više vremena u inozemstvu nego u zemlji podrijetla, operator će zatražiti objašnjenja prije prijave. zloupotrijebiti nadoplate. Kao znatiželjna činjenica: oni koji se svakodnevno kreću između granica zbog posla, uživat će u drugoj sim kartici i uobičajenoj tarifi pod uvjetom da se barem jednom dnevno povežu iz zemlje podrijetla. Jasan je primjer roaming primjenjiv u Andori, gdje radi velik broj španjolskih i francuskih zaposlenika.
Roaming u neograničenim brzinama prijenosa podataka
Vrsta cijene koju je ugovorio korisnik može podrazumijevati određene promjene u primjeni ograničenja roaminga.
Dakle, za one koji imaju paket telefonije s određenom količinom podataka i poziva, bit će u potpunosti poštovani dok su u inozemstvu. Na taj će način vaša potrošnja biti snižena od ukupno dostupne količine.
U cijenama koje imate neograničene minute i podaci, roaming će se primjenjivati s rezervacijama, ali, da, s iznosom usporedivim s pogodnošću koju korisnik ostvaruje s ovom vrstom proizvoda.
Standard matematičkom formulom utvrđuje da je operator dužan korisniku ponuditi udvostruči rezultat dijeljenja cijene karte s maksimalnom cijenom za 1 GB utvrđena propisima (6 € / GB u 2018.). Na primjer, ako imate neograničen paket podataka i poziva za 42,90 €, vaš operater mora vam omogućiti da potrošite najmanje 14,3 GB mobilnih podataka.
Radi veće preglednosti s potrošačem, nakon što uđu u državu odredišta, operator će im poslati SMS sa svim informacijama o roamingu primjenjivim za njihovu cijenu.
Mogu li se kretati unaprijed plaćenom karticom?
U vrijeme izrade propisa uporaba pretplaćenih kartica predstavljala je problem operaterima. I je li to ono roaming za pretplatu, koji nema fiksnu naknadu ili unaprijed definiranu ponudu za potrošnju, bila je velika komplikacija u predlaganju učinkovite metode kontrole.
Konačno, sporazum navodi da korisnici koji koriste ovaj telefonski sustav moći će imati koristi i od roaminga u Europi uz uvjete koji će ovisiti o stanju na raspolaganju u vrijeme putovanja. Ako prije odlaska u inozemstvo korisnik na kartici napuni 40 € (što će vrijediti i za razgovor i za pregledavanje), najmanje 6,66 GB bit će dostupno za potrošnju po nacionalnoj cijeni.
Ovaj minimum koji operater mora ponuditi izračunava se dijeljenjem salda koji korisnik ima na svojoj kartici s istim maksimalnim troškom GB koji je uzet u obzir za ograničenja roaminga u neograničenim brzinama prijenosa podataka.
Što se događa ako se krše uvjeti roaminga?
Ako ste vi ti koji se nepropisno koristite ili na drugačiji način nego što je predviđeno propisima, odgovor je jasan: morate platiti višak potrošnje, naknade za roaming koji se mogu primijeniti u cijenama su sljedeći:
- Po pozivu: 0,032 € po minuti.
- SMS-om: 0,01 € po jedinici.
- Za mobilne podatke: 6 eura po gigabajtu.
Uzimajući u obzir relevantnost podatkovne usluge, ovaj će se dodatni trošak smanjivati svake godine najmanje do 2022. godine.
S druge strane, ako operater primjenjuje neispravne cijene na vas dok ste u inozemstvu, imate potpuno pravo na to podnijeti zahtjev za roaming kako biste ga regulirali za vas. Da biste to učinili, uobičajena stvar je da prvo odete u tvrtku kako biste podnijeli odgovarajuću tvrdnju. Ako to ne možete izravno riješiti s njom, možete otići na a ured za potrošačke usluge ili, u većem slučaju, CNMC (Nacionalno povjerenstvo za tržišta i konkurenciju). Ovo je regulatorno tijelo koje nadzire da se telekomunikacijske tvrtke, između ostalog, pridržavaju izdanih propisa.
Pronađite informacije o roamingu svog operatora
Čak i uz sve podatke utvrđene propisima, uvijek se preporučuje da prije početka putovanja provjerite kakvi su roaming uvjeti vašeg operatora, kako prema zemlji u koju idete, tako i prema stopi koju ste ugovorili ili vremenu trajanja vašeg boravka u inozemstvu.
Da biste ga pronašli, možete posjetiti web mjesto svake tvrtke na kojem bi se trebali pojaviti uvjeti i odredbe usluge. Evo popisa sa web mjestom na kojem možete pronaći sve informacije o svakom od njih:
- Roaming u Movistar-u: unutar odjeljka s često postavljanim pitanjima u odjeljku Movistar korisničke službe.
- Informacije o narančastom romingu: U Orange pomoći, u odjeljku upita o mobilnim cijenama, jasno ćete ga pronaći kao vrhunac.
- Yoigo cijene rominga: Idite na korisničku pomoć u gornjem izborniku, odaberite "mobilni internet" s popisa predloženih tema i pronaći ćete temu o internetu u inozemstvu.
- Roaming iz Vodafone: Pronaći ćete ga na dva načina: kao još jedan proizvod u okviru svojih cijena i u istaknutom pristupu u izborniku pomoći.
- roamingu pepefon: Pristupanjem izborniku pomoći pronaći ćete sve informacije o roamingu u često postavljanim pitanjima mobilne telefonije, kako za pozive, tako i za potrošnju i kontrolu podataka.
- Jazztel roaming: U korisničkom prostoru za pomoć idite na procedure i naći ćete uvjete roaminga Jazztel u spremištu korisnih informacija.