Setiap pencinta perjalanan di abad ke-XNUMX tahu bahwa membawa ponsel dalam petualangan baru Anda itu penting, dan tidak hanya dalam keadaan darurat. Berbagi foto di jejaring sosial, menggunakan peta, mencari restoran makanan lokal… Selama perjalanan, ponsel cerdas merupakan perpanjangan dari dirinya sendiri. Tapi apa yang harus dilakukan dengan yang ditakuti Roaming?
Mulai 15 Juni 2017 roaming tidak lagi berlaku di seluruh wilayah Uni Eropa. Artinya, Anda akhirnya dapat terus menggunakan data dan tarif panggilan Anda dari negara anggota mana pun seolah-olah Anda berada di Spanyol. Bahkan, program tersebut dijuluki 'berkeliaran seperti di rumah'untuk klarifikasi lebih lanjut kepada pengguna.
Namun, setelah perubahan ini, masih banyak pertanyaan yang belum terselesaikan, seperti harga apa yang diberlakukan, di mana valid dan apakah ada pengecualian. Untuk menambah ketenangan pikiran, kami akan meninjau segala sesuatu yang memengaruhi roaming setidaknya di tahun 2018. Tapi kami akan mulai dengan mengklarifikasi dasar-dasar istilah: apa itu jelajah.
Apa itu roaming?
El Roaming adalah data roaming di luar negeri asal kontrak telepon. Artinya, semua konsumsi panggilan, sms dan data seluler di luar negara tempat Anda biasanya tinggal, di mana, oleh karena itu, Anda telah mengontrak tarif seluler Anda.
Hingga regulasi berubah, semua operator seluler berhak mengenakan biaya tambahan untuk penggunaan ponsel di luar batas negara yang bersangkutan. Dan biaya tambahan ini lebih memengaruhi penggunaan data seluler untuk internet, yang dapat berarti tagihan ratusan euro jika Anda tidak berhati-hati. Mengingat penggunaan hebat yang diberikan pada internet seluler saat ini, roaming tidak diragukan lagi telah menjadi distopia.
Sekarang, dengan perubahan yang diterapkan oleh regulasi Eropa, Anda bisa terus gunakan tarif seluler Anda dari negara UE mana pun persis sama seperti saat Anda di rumah. Apalagi, Anda tidak perlu melakukan perubahan atau mengaktifkannya tidak mungkin; Operator Anda akan mengetahui bahwa Anda berada di negara anggota dan akan menetapkan tarif yang berlaku untuk Anda. Namun demikian, Anda harus memperhitungkan beberapa batasan geografis dan kebijakan yang berlaku sesuai dengan jenis tarifnya.
Di mana 'roaming like home' diterapkan?
El roaming baru Ini berlaku di semua negara Uni Eropa atas dasar wajib oleh semua operator telepon. Mereka juga dapat memutuskan apakah akan memperluas peraturan ini ke negara lain yang, meskipun bukan bagian dari ruang bersama, memiliki banyak hubungan, kedekatan atau merupakan tempat yang sering dikunjungi; inilah yang terjadi dengan Norwegia, Turki, Liechtenstein atau Amerika Serikat.
Yang harus Anda ingat adalah bahwa roaming ini seperti di rumah itu hanya berlaku setelah Anda berada di luar negara Anda. Itu adalah panggilan internasional dari negara Anda asal tidak akan mendapatkan keuntungan dari tarif domestik, tetapi biaya terkait yang ditetapkan oleh operator Anda akan diterapkan. Tujuan dari tindakan ini adalah, ketika Anda bepergian atau pindah dari satu negara ke negara lain dengan alasan apa pun, Anda dapat menggunakan ponsel Anda tanpa khawatir. Untuk berkomunikasi dengan negara lain dari rumah dengan harga terbaik, Anda harus menyewa satu tarif panggilan internasional yang memberi Anda kompensasi dalam harga dan menit. Kami menyarankan untuk menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, konsultasikan ini penawaran telepon.
Dan bagaimana jika perjalanan Anda ke luar negeri lebih sering daripada liburan satu kali yang sederhana? Ada batas penggunaan data yang wajar di luar negeri untuk setiap tarif. Jadi, jika ternyata pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di luar negeri daripada di negara asalnya, operator akan meminta penjelasan sebelum melamar. biaya tambahan penyalahgunaan. Fakta yang menarik: orang-orang yang berpindah-pindah perbatasan setiap hari untuk bekerja, akan menikmati kartu SIM kedua dan tarif mereka yang biasa dengan syarat mereka terhubung setidaknya sekali sehari dari negara asalnya. Contoh yang jelas adalah penjelajahan yang berlaku di Andorra, tempat banyak karyawan Spanyol dan Prancis bekerja.
Roaming dengan kecepatan data tak terbatas
Jenis tarif yang dikontrak oleh pengguna mungkin memerlukan perubahan spesifik dalam penerapan batas roaming.
Jadi, bagi mereka yang memiliki file paket telepon dengan jumlah data dan panggilan tertentu, mereka akan dihormati sepenuhnya selama berada di luar negeri. Dengan cara ini, konsumsi Anda akan didiskon dari total yang tersedia secara normal.
Dalam tarif yang Anda miliki menit dan data tidak terbatas, roaming akan diterapkan dengan reservasi tetapi, ya, dengan jumlah yang sebanding dengan manfaat yang diperoleh pengguna dengan jenis produk ini.
Standar yang ditetapkan oleh rumus matematika bahwa operator wajib menawarkan kepada pengguna menggandakan hasil membagi biaya ongkos dengan harga maksimum untuk 1 GB ditetapkan oleh peraturan (€ 6 / GB pada 2018). Misalnya, jika Anda memiliki paket data dan panggilan tak terbatas seharga € 42,90, operator Anda harus mengizinkan Anda untuk menggunakan setidaknya 14,3 GB data seluler.
Untuk lebih jelasnya dengan konsumen, setelah mereka memasuki negara tujuan, operator akan mengirimkan SMS dengan semua informasi roaming yang berlaku untuk tarif mereka.
Bisakah saya menjelajah dengan kartu prabayar?
Pada saat penyusunan regulasi, penggunaan kartu prabayar menjadi kendala bagi operator. Dan apakah itu roaming untuk prabayar, yang tidak memiliki biaya tetap atau tawaran konsumsi yang telah ditentukan sebelumnya, merupakan kerumitan besar untuk mengusulkan metode pengendalian yang efektif.
Terakhir, kesepakatan menyatakan bahwa pengguna yang menggunakan sistem telepon ini mereka juga akan mendapatkan keuntungan dari roaming di Eropa dengan kondisi yang akan bergantung pada saldo yang tersedia pada saat melakukan perjalanan. Jika sebelum meninggalkan luar negeri pengguna mengisi ulang € 40 di kartunya (yang akan berlaku untuk berbicara dan browsing), setidaknya 6,66 GB akan tersedia untuk konsumsi dengan harga nasional.
Jumlah minimum yang ditawarkan operator ini dihitung dengan membagi saldo yang dimiliki pengguna di kartunya dengan biaya maksimum yang sama dari GB yang diperhitungkan untuk batas roaming dalam tarif data tak terbatas.
Apa yang terjadi jika kondisi roaming dilanggar?
Jika Anda yang membuat penggunaan yang tidak benar atau selain dari yang diatur dalam peraturan, jawabannya jelas: Anda harus bayar konsumsi berlebih. itu biaya roaming yang mungkin diterapkan dalam tarif adalah sebagai berikut:
- Per panggilan: € 0,032 per menit.
- Melalui SMS: € 0,01 per unit.
- Untuk data seluler: € 6 per gigabyte.
Dengan mempertimbangkan relevansi layanan data, biaya tambahan ini akan dikurangi setiap tahun hingga setidaknya tahun 2022.
Di sisi lain, jika operator yang memberlakukan tarif yang salah kepada Anda saat Anda berada di luar negeri, Anda berhak sepenuhnya membuat klaim untuk roaming untuk mengaturnya untuk Anda. Untuk melakukan ini, biasanya Anda pergi ke perusahaan untuk membuat klaim yang relevan terlebih dahulu. Jika Anda tidak dapat menyelesaikannya secara langsung dengannya, Anda dapat pergi ke a kantor layanan konsumen atau, yang lebih penting, ke CNMC (Komisi Pasar dan Persaingan Nasional). Inilah regulator yang mengawasi agar perusahaan telekomunikasi antara lain mematuhi regulasi yang dikeluarkan.
Temukan info roaming operator Anda
Bahkan dengan semua informasi yang ditetapkan oleh peraturan, selalu disarankan agar sebelum memulai perjalanan Anda memeriksa bagaimana kondisi roaming operator Anda, baik menurut negara tujuan dan tarif yang telah Anda kontrak atau waktu tinggal Anda di luar negeri akan berlangsung.
Untuk menemukannya, Anda dapat membuka situs web masing-masing perusahaan, di mana syarat dan ketentuan layanan akan muncul. Di sini kami meninggalkan Anda daftar dengan situs tempat Anda dapat menemukan semua informasi tentang masing-masing:
- Roaming di Movistar: dalam bagian pertanyaan yang sering diajukan di bagian layanan pelanggan Movistar.
- Informasi jelajah oranye: Di Bantuan Oranye, di bagian pertanyaan tarif seluler, Anda akan menemukannya dengan jelas sebagai sorotan.
- Tarif roaming Yoigo: Buka bantuan pelanggan di menu atas, pilih 'internet seluler' dari daftar topik yang disarankan dan Anda akan menemukan topik tentang internet di luar negeri.
- Roaming dari Vodafone: Anda akan menemukannya dalam dua cara: sebagai satu produk lagi dalam tarifnya dan dalam akses yang menonjol dalam menu bantuan.
- jelajah telepon pepe: Mengakses menu bantuannya, Anda akan menemukan semua informasi tentang roaming di saluran seluler pertanyaan yang sering diajukan, baik untuk panggilan maupun untuk konsumsi dan kontrol data.
- Roaming Jazztel: Di ruang bantuan perusahaan, buka prosedur dan Anda akan menemukan kondisi roaming Jazztel di gudang informasi yang berguna.