XNUMX世紀のすべての旅行愛好家は、緊急の場合だけでなく、新しい冒険に携帯電話を携帯することが不可欠であることを知っています。 ソーシャルネットワークで写真を共有したり、地図を使用したり、地元のフードレストランを見つけたり…旅行中、スマートフォンはそれ自体の延長です。 しかし、恐ろしいものをどうするか ローミング?
15年2017月XNUMX日から 欧州連合地域全体でローミングは適用されなくなりました。 これは、最終的に使用を継続できることを意味します あなたのデータと通話料金 まるでスペインにいるかのように、どの加盟国からでも。 実際、このプログラムは吹き替えられています。家のように歩き回る'ユーザーにさらに明確にするため。
ただし、この変更後も、適用される価格、有効な場所、例外があるかどうかなど、未解決の問題がまだたくさんあります。 さらなる安心のために、私たちはレビューするつもりです ローミングに影響するすべてのもの 少なくとも2018年には。しかし、用語の根拠を明確にすることから始めます。それは、ローミングとは何かです。
ローミングとは何ですか？
El ローミング です 国外でのデータローミング テレフォニー契約の起源。 つまり、通常居住している国以外での通話、SMS、およびモバイルデータのすべての消費。したがって、モバイル料金を契約しています。
規制が変更されるまで、すべての携帯電話事業者は、対応する国境を越えて携帯電話を使用するための追加料金を請求する権利を留保することができます。 そして、この余分なコストは、インターネットでのモバイルデータの使用に大きな影響を及ぼしました。これは、注意しないと数百ユーロの請求を意味する可能性があります。 今日のモバイルインターネットの大きな用途を考えると、ローミングは間違いなくディストピアになりました。
今、ヨーロッパの規制によって適用された変更で、あなたはすることができます EU諸国のモバイル料金を引き続き使用する 家にいるのとまったく同じです。 そのうえ、 変更を加えたり、アクティブ化したりする必要はありません ありえない; あなたのオペレーターはあなたが加盟国にいることを認識し、あなたに適用する料金を設定します。 ただし、地理的な制限と、料金の種類に応じて適用されるポリシーを考慮する必要があります。
「家のようにローミングする」はどこに適用されますか？
El 新しいローミング これは、すべての電話事業者によって義務的に欧州連合のすべての国で適用されます。 彼らはまた、この規制を、共有スペースの一部ではないにもかかわらず、多くの関係、親密さを持っている、または頻繁に訪れる場所である他の国に拡張するかどうかを決定することができます。 これは、ノルウェー、トルコ、リヒテンシュタイン、または米国で起こることです。
あなたが心に留めておくべきことは、このローミングが家のようであるということです それはあなたがあなたの国を出たときにのみ適用されます。 つまり、 あなたの国からの国際電話 原産地は国内料金の恩恵を受けませんが、オペレーターが設定した対応する費用が適用されます。 この措置の目的は、何らかの理由で旅行したり、ある国から別の国に移動したりするときに、心配することなく携帯電話を使用できるようにすることです。 自宅から他の国と最良の価格で通信するには、XNUMXつを雇う必要があります 国際電話料金 それは価格と分であなたを補償します。 ニーズに最適なものを見つけるために、これらを参照することをお勧めします 電話のお得な情報.
また、海外旅行が単純なXNUMX回限りの休暇よりも頻繁に行われる場合はどうなりますか？ 有る 海外でのデータの合理的な使用の制限 各関税について。 そのため、利用者が出身国よりも海外で過ごす時間が長いことが判明した場合、オペレーターは申請前に説明を求めます。 誤用追加料金。 不思議なことに、仕事のために毎日国境を越えて移動する人々は、出身国から少なくともXNUMX日XNUMX回接続することを条件に、XNUMX枚目のSIMカードと通常の料金をお楽しみいただけます。 明確な例は、スペイン人とフランス人の多数の従業員が働くアンドラで適用可能なローミングです。
無制限のデータレートでのローミング
ユーザーが契約する料金の種類により、ローミング制限の適用に特定の変更が伴う場合があります。
したがって、 指定された量のデータと通話を含むテレフォニーパッケージ、海外では完全に尊重されます。 このように、あなたの消費は通常利用可能な合計から割り引かれます。
あなたが持っている料金で 無制限の分とデータ、ローミングは予約時に適用されますが、はい、ユーザーがこのタイプの製品で得られるメリットに匹敵する金額です。
この規格は、数式によって、オペレーターがユーザーに 運賃のコストを最大価格で割った結果のXNUMX倍 1GBの場合 規制によって確立されました（6年には2018ユーロ/ GB）。 たとえば、無制限のデータと通話パッケージが42,90ユーロである場合、オペレーターは少なくとも14,3GBのモバイルデータの消費を許可する必要があります。
消費者をより明確にするために、目的国に入ると、オペレーターは、料金に適用されるローミングに関するすべての情報を含むSMSを消費者に送信します。
プリペイドカードでローミングできますか？
規則の草案作成時に、プリペイドカードの使用はオペレーターにとって問題を提起しました。 そしてそれは プリペイドのローミング固定料金や事前定義された消費オファーがないため、効果的な管理方法を提案するのは非常に複雑でした。
最後に、この契約では、この電話システムを使用するユーザーは 彼らはまた、ヨーロッパでのローミングの恩恵を受けることができます 旅行時に利用できるバランスに依存する条件で。 海外に出る前に、ユーザーが自分のカードに40ユーロを再請求した場合（これは会話とブラウジングの両方に有効です）、少なくとも6,66GBが国内価格で消費できるようになります。
オペレーターが提供しなければならないこの最小値は、ユーザーがカードに持っている残高を、無制限のデータレートのローミング制限を考慮したGBの同じ最大コストで割ることによって計算されます。
ローミング条件に違反した場合はどうなりますか？
不適切な使用を行っているのがあなたである場合、または規制で意図されている以外の場合、答えは明確です：あなたはしなければなりません 超過消費を支払う。 ザ ローミング料金 料金に適用される可能性のあるものは次のとおりです。
- 通話あたり：0,032分あたりXNUMXユーロ。
- SMSの場合：ユニットあたり0,01ユーロ。
- モバイルデータの場合：ギガバイトあたり6ユーロ。
データサービスの関連性を考慮して、この追加コストは少なくとも2022年まで毎年削減されます。
一方、あなたが海外にいる間にあなたに間違った料金を適用したのがオペレーターであった場合、あなたは完全に権利があります ローミングを主張する あなたのためにそれを正規化するために。 これを行うために、通常のことはあなたが最初に関連する主張をするために会社に行くことです。 彼女と直接解決できない場合は、 消費者サービスオフィス または、より多くの場合、 CNMC （全国市場競争委員会）。 これは、とりわけ電気通信会社が発行された規制を遵守することを監督する規制機関です。
オペレーターのローミング情報を探す
規則によって確立されたすべての情報があっても、旅行を開始する前に確認することを常にお勧めします オペレーターのローミング条件は何ですか、あなたが行く国とあなたが契約した料金またはあなたの海外滞在が続く時間の両方によって。
それを見つけるために、あなたはサービスの利用規約が現れるべきであるそれぞれの会社のウェブサイトに行くことができます。 ここに、それぞれのすべての情報を見つけることができるサイトのリストを残します。
- Movistarでのローミング： Movistarカスタマーサービスセクションのよくある質問セクション内。
- オレンジローミング情報： Orange Helpのモバイル料金のお問い合わせセクションでは、ハイライトとして明確に表示されます。
- Yoigoローミングレート： トップメニューのカスタマーヘルプに移動し、提案されたトピックのリストから「モバイルインターネット」を選択すると、海外のインターネットに関するトピックが見つかります。
- のローミング ボーダフォン： あなたはXNUMXつの方法でそれを見つけるでしょう：その料金の範囲内でもうXNUMXつの製品として、そしてヘルプメニュー内の目立つアクセスで。
- Roaming Pepephone： ヘルプメニューにアクセスすると、通話とデータの消費と制御の両方について、モバイル回線でよく寄せられる質問でのローミングに関するすべての情報を見つけることができます。
- Jazztelローミング： 会社のヘルプスペースで、手順に移動すると、有用な情報のリポジトリにJazztelローミング条件が表示されます。