비행기로 여행 할 때 여행자가 자주 경험하는 문제 중 하나는 초과 예약입니다. 이것은 유럽 연합에서 승인 된 법적 비즈니스 관행입니다. EC 규정 No. 261/2004에 의해 규제됩니다. 그러나 많은 승객은 초과 예약이 무엇인지, 어떤 유형이 존재하며 어떤 대안이 있는지 항상 명확하지 않습니다. 다음으로, 비행기 탑승을 허용하지 않을 경우 어떤 보상을받을 수 있는지, 귀하의 권리는 무엇이며 어떻게 청구해야하는지 알아 봅니다.
초과 예약이란 무엇입니까?
그것은 더 많은 항공권을 판매하는 것으로 구성됩니다. 초과 예약은 예약이 확정 된 승객이 제 시간에 공항에 도착한 승객 수가 항공편에서 사용할 수있는 좌석 수를 초과하여 여러 승객의 탑승이 금지되는 경우 발생합니다.
초과 예약 된 이유는 무엇입니까?
항공사는 항공편을 취소하거나 탑승을 위해 나타나지 않는 여행자의 일부가 있음을 감지하여 항공기에서 사용할 수있는 좌석 수보다 약간 많은 티켓을 발행합니다.
초과 예약이 발생하면 어떻게됩니까?
자원 봉사자는 일반적으로 보상을 받고 비행기에서 자신의 자리를 포기하는 데 동의하려는 승객에게 요청됩니다. 유럽 연합 규정에 따라 항공사는 귀하가 항공편 포기에 동의하는지 여부에 관계없이 초과 예약의 경우 승객으로서 변명없이 항상 귀하에게 보상해야합니다.
초과 예약 유형
많은 여행자가이를 인식하지 못하지만 두 가지 유형의 초과 예약이있을 수 있으며 이에 따라 일부 규칙 또는 기타가 설정됩니다.
- 비자발적 초과 예약 : 비행기 탑승을 자발적으로하지 않았지만 항공사가 탑승을 허용하지 않는 경우, 항공권 가격을 상환하고 재정적 보상을 제공하고 대체 교통편을 제공해야합니다. 자원 봉사자 수가 부족할 때 발생합니다.
- 자발적 초과 예약 : 이 경우 항공사는 귀하에게 대체 교통편을 제공하고, 항공권 및 다른 항공편의 비즈니스 좌석, 여행자 수표 또는 현금과 같은 기타 혜택을 귀하에게 상환해야합니다. 이 경우 향후 자발적 초과 예약 수락을 요청할 수 없습니다.
초과 예약 보상
비자발적 초과 예약
초과 예약으로 인해 항공편 탑승이 허용되지 않고 지상에 머무르는 데 동의하지 않은 경우 그날 일어난 모든 일이 서면으로 작성되었는지 확인하십시오. 공항의 항공사 카운터 또는 당국에 가서 초과 예약을 증명하는 문서를 요청하십시오.
또한 항공사는 두 번의 전화 통화 외에도 대기 시간 동안 충분한 무료 유지 보수를 제공해야합니다. 대체 교통편이 다음 날까지 도착하지 않을 경우, 항공사는 숙박 시설을 제공하고 호텔에서 공항까지의 교통편 비용을 부담해야합니다.
비행 거리에 따라 이러한 금액에 따라 손해 및 재정적 보상을 청구 할 권리가 있음을 잊지 마십시오.
자발적 초과 예약
초과 예약의 경우 자원 봉사자 인 경우 보상을 청구 할 수 없으며 합의 된 모든 내용은 서면으로 작성해야합니다. 거래를 위반 한 경우에만 청구 할 수 있습니다.
항공사와 자발적으로 좌석을 포기하기로 합의한 경우 항공사는 다음 중에서 선택할 수있는 옵션을 제공해야합니다.
- 가능한 한 빨리 귀국 항공편과 함께 여행을 할 수 없었던 부분에 해당하는 항공권 가격의 7 일 이내 환불 또는 항공편이 더 이상 중단되는 경우 총 항공권 가격의 환불 해당되는 경우 출발 공항으로 돌아가는 항공편이 의미가 있습니다.
- 계약 한 것과 유사한 운송 조건에서 가능한 한 빨리 최종 목적지로 이동하십시오.
- 귀하에게 가장 적합한 날짜에 비슷한 운송 조건으로 목적지로 이동하십시오.
- 또한 초과 예약의 경우 자원 봉사자 인 경우 항공사는 여행 수표, 돈 또는 비즈니스 좌석을 제공해야합니다.