Elke reisliefhebber in de XNUMXe eeuw weet dat het bij je dragen van een mobiele telefoon op je nieuwe avonturen essentieel is, en niet alleen in geval van nood. Deel foto's op sociale netwerken, gebruik de kaart, zoek lokale eetrestaurants… Tijdens de reis is de smartphone een verlengstuk van zichzelf. Maar wat te doen met de gevreesde Roaming?
Vanaf 15 juni 2017 roaming is niet langer van toepassing in de hele Europese Unie. Dit betekent dat u eindelijk kunt doorgaan met gebruiken uw data en beltarief vanuit elk land alsof u in Spanje bent. In feite is het programma nagesynchroniseerd 'roamen zoals thuis'voor verdere verduidelijking voor gebruikers.
Na deze wijziging zijn er echter nog veel onopgeloste vragen, zoals welke prijzen worden toegepast, waar ze geldig zijn en of er uitzonderingen zijn. Voor extra gemoedsrust gaan we beoordelen alles wat roaming beïnvloedt in ieder geval in 2018. Maar we zullen beginnen met het verduidelijken van de basis van de term: wat is roaming.
Wat is roamen?
El Roaming is dataroaming buiten het land van oorsprong van het telefoniecontract. Dat wil zeggen, al het verbruik van oproepen, sms'en en mobiele data buiten het land waar u gewoonlijk verblijft, waar u daarom uw gsm-tarief hebt gecontracteerd.
Tot de wijziging van de regelgeving konden alle mobiele operators zich het recht voorbehouden om een toeslag in rekening te brengen voor het gebruik van de mobiele telefoon buiten de desbetreffende landsgrenzen. En deze extra kosten hadden in sterkere mate invloed op het gebruik van mobiele data voor internet, wat honderden euro's zou kunnen opleveren als je niet oppast. Gezien het grote gebruik dat tegenwoordig aan het mobiele internet wordt gegeven, was roaming ongetwijfeld een dystopie geworden.
Nu, met de wijzigingen die zijn toegepast door de Europese regelgeving, kan dat blijf uw mobiele tarief gebruiken vanuit elk EU-land precies hetzelfde alsof u thuis was. Bovendien, u hoeft deze niet te wijzigen of te activeren echt niet; Uw telefoniste zal erkennen dat u zich in een lidstaat bevindt en zal vaststellen welk tarief op u van toepassing is. U moet echter rekening houden met enkele geografische limieten en het toepasselijke beleid volgens het type tarief.
Waar wordt 'roaming like home' toegepast?
El nieuwe roaming Het is verplicht door alle telefoonoperatoren in alle landen van de Europese Unie. Ze kunnen ook beslissen of ze deze verordening willen uitbreiden naar andere landen die, ondanks dat ze geen deel uitmaken van de gemeenschappelijke ruimte, veel relaties hebben, dicht bij elkaar zijn of vaak worden bezocht; dit is wat er gebeurt met Noorwegen, Turkije, Liechtenstein of de Verenigde Staten.
Waar je rekening mee moet houden is dat dit roamen leuk is voor thuis het is alleen van toepassing als u zich buiten uw land bevindt. Dat is de internationale oproepen vanuit uw land van oorsprong zal niet profiteren van het binnenlandse tarief, maar de overeenkomstige kosten die door uw operator zijn vastgesteld, zullen worden toegepast. Het doel van deze maatregel is dat u, wanneer u om welke reden dan ook van het ene land naar het andere reist of verhuist, uw gsm zonder zorgen kunt gebruiken. Om vanuit huis tegen de beste prijs met andere landen te communiceren, moet u er een huren internationaal beltarief dat compenseert u in prijs en minuten. We raden u aan om degene te vinden die het beste bij uw behoeften past, raadpleeg deze telefoon aanbiedingen.
En wat als u vaker naar het buitenland reist dan een eenmalige eenmalige vakantie? Er is beperking van redelijk gebruik van gegevens in het buitenland voor elk tarief. Dus als blijkt dat de gebruiker meer tijd in het buitenland doorbrengt dan in het land van herkomst, zal de telefoniste om uitleg vragen alvorens een aanvraag in te dienen. misbruiktoeslagen. Een merkwaardig feit: die mensen die zich dagelijks tussen de grenzen verplaatsen voor hun werk, zullen genieten van een tweede simkaart en hun gebruikelijke tarief op voorwaarde dat ze minstens één keer per dag verbinding maken vanuit hun land van herkomst. Een duidelijk voorbeeld is de roaming die van toepassing is in Andorra, waar een groot aantal Spaanse en Franse werknemers werkt.
Roamen met onbeperkte gegevenssnelheden
Het type tarief dat door de gebruiker wordt gecontracteerd, kan specifieke wijzigingen in de toepassing van roaminglimieten met zich meebrengen.
Dus voor degenen die een telefoniepakket met een bepaalde hoeveelheid data en oproepen, zullen ze in het buitenland volledig gerespecteerd worden. Op deze manier wordt uw verbruik in mindering gebracht op het totaal dat normaal beschikbaar is.
In de tarieven die u heeft onbeperkt aantal minuten en datazal roaming worden toegepast onder voorbehoud, maar ja, met een bedrag dat vergelijkbaar is met het voordeel dat de gebruiker verkrijgt met dit type product.
De norm stelt door middel van een wiskundige formule vast dat de exploitant verplicht is de gebruiker het het dubbele van het resultaat van het delen van de ritprijs door de maximumprijs voor 1 GB vastgesteld door regelgeving (€ 6 / GB in 2018). Als je bijvoorbeeld een onbeperkt data- en bellenpakket hebt voor € 42,90, moet je operator je toestaan om minimaal 14,3 GB aan mobiele data te verbruiken.
Voor meer duidelijkheid bij de consument zal de operator hem, zodra hij het land van bestemming heeft binnengekomen, een sms sturen met alle informatie over roaming die van toepassing is op zijn tarief.
Kan ik roamen met een prepaidkaart?
Bij het opstellen van de regelgeving vormde het gebruik van prepaidkaarten een probleem voor operators. En is dat de roaming voor prepaid, die geen vaste vergoeding of een vooraf bepaald verbruik heeft, was een grote complicatie om een effectieve controlemethode voor te stellen.
Ten slotte staat in de overeenkomst dat gebruikers van dit telefoonsysteem gebruik maken ze zullen ook kunnen profiteren van roaming in Europa met voorwaarden die afhangen van het saldo dat beschikbaar is op het moment van reizen. Als de gebruiker, voordat hij naar het buitenland vertrekt, € 40 op zijn kaart oplaadt (die zowel geldig zal zijn om te praten als om te browsen), zal er ten minste 6,66 GB beschikbaar zijn voor consumptie tegen de nationale prijs.
Dit minimum dat de operator te bieden heeft, wordt berekend door het saldo dat de gebruiker op zijn kaart heeft te delen door dezelfde maximale kosten van de GB die in aanmerking werden genomen voor de roaminglimieten bij onbeperkte datasnelheden.
Wat gebeurt er als de roamingvoorwaarden worden geschonden?
Als u degene bent die oneigenlijk gebruik maakt of anders dan in de voorschriften is voorzien, is het antwoord duidelijk: u moet overmatig verbruik betalen. De roamingkosten die in de tarieven kunnen worden toegepast zijn de volgende:
- Per gesprek: € 0,032 per minuut.
- Per sms: € 0,01 per stuk.
- Voor mobiele data: € 6, - per gigabyte.
Rekening houdend met de relevantie van de datadienst, zullen deze extra kosten elk jaar worden verlaagd tot minstens 2022.
Aan de andere kant, als het de operator is die onjuiste tarieven op u toepast terwijl u in het buitenland bent, heeft u daar volledig recht op een claim indienen voor roaming om het geregulariseerd te krijgen. Om dit te doen, is het gebruikelijk dat u eerst naar het bedrijf gaat om de relevante claim in te dienen. Als je het niet direct met haar kunt oplossen, kun je terecht bij a klantenservicebureau of, in grotere mate, naar de CNMC (de Nationale Commissie voor Markten en Mededinging). Dit is de toezichthoudende instantie die erop toeziet dat onder meer telecommunicatiebedrijven de uitgevaardigde regelgeving naleven.
Zoek de roaming-info van uw operator
Zelfs met alle informatie die in de regelgeving is vastgelegd, is het altijd aan te raden om dit te controleren voordat u aan uw reis begint wat zijn de roamingvoorwaarden van uw operator, zowel door het land waar u naar toe gaat als door het tarief dat u heeft gecontracteerd of de duur van uw verblijf in het buitenland.
Om het te vinden, kunt u naar de website van elk bedrijf gaan, waar de algemene voorwaarden van de service moeten verschijnen. Hier is een lijst met de site waar u alle informatie over elk van hen kunt vinden:
- Roamen in Movistar: in het gedeelte met veelgestelde vragen in het gedeelte Klantenservice van Movistar.
- Orange roaming-informatie: In Orange Help, in de sectie mobiele tariefvragen, vindt u dit duidelijk als hoogtepunt.
- Yoigo-roamingtarieven: Ga naar klantenondersteuning in het hoofdmenu, selecteer 'mobiel internet' in de lijst met voorgestelde onderwerpen en je vindt een onderwerp over internet in het buitenland.
- Roaming van Vodafone: U vindt het op twee manieren: als nog een product binnen de tarieven en op een prominente manier in het helpmenu.
- roamen Pepefoon: Via het helpmenu vindt u alle informatie over roaming in de veelgestelde vragen van de mobiele lijn, zowel voor oproepen als voor datagebruik en controle.
- Jazztel roaming: Ga naar de procedures in de helpruimte van het bedrijf en u vindt de roamingvoorwaarden van Jazztel in de repository met nuttige informatie.