Ved mange anledninger på grunn av uvitenhet om passasjerrettigheterVi er så glatt 'dratt av' i visse områder av livet at vi bare kan se dumme og akseptere. Slik at dette ikke skjer med deg, i det minste mht flyreise som du gjør herfra, skal vi gi deg en kort oppsummering av hva som er rettighetene til passasjeren til et fly.
Denne informasjonen er fullstendig oppdatert, så du vil ikke ha noe problem når du hevder hva som tilhører deg. Vær mye oppmerksom!
Bagasjeproblemer
Jeg tror vi alle kjenner noen som noen gang har hatt problemer med bagasjen sin når de flyr. Av hvilken type er de hyppigste problemene med hensyn til bagasje? Vel det brudd eller tap av denne.
Hvis du har fakturert bagasjen din:
- Tap, forverring eller forsinkelse av innsjekket bagasje kan gi deg rett til å kreve fra selskapet a kompensasjon opp til 1.220 euro ... Kompensasjonsbeløpet vil variere hvis det bare var en forsinkelse, hvis det har forverret seg mye eller litt, eller hvis det har gått tapt. Og angi forverringen, hvis skaden skyldes mangler i selve bagasjen (dårlig lukket, defekt glidelås, etc.), vil du ikke ha rett til kompensasjon.
For å gjøre denne typen krav du har 7 dager senere å se forverringen av kofferten eller tapet ... Hvis det tvert imot var en forsinkelse, har du det 21 dager.
Hvis du reiser med svært dyre og verdifulle eiendeler, anbefaler vi at du tegner privat reiseforsikring for å dekke eventuelle problemer av denne typen, siden passasjerens rettigheter i dette tilfellet er ganske dårlige til å kreve problemer med bagasjen.
Passasjerrettigheter ved salg av flybilletter online
Når du skal kjøpe en flybillett, må alle, absolutt alle flyselskaper, spesifisere fra første stund totalprisen på billetten, altså gebyrer pluss ikke tilleggsavgifter inkludert. På denne måten vil du kunne sammenligne reelle flypriser mellom de forskjellige søkemotorene som er tilgjengelige på internett.
Og når de har spesifisert totalprisen, bør de understreke hva hvert beløp skyldes: flybillett, skatter, flyplassgebyrer og andre avgifter eller tilleggsavgifter, for eksempel de som er knyttet til sikkerhet eller drivstoff.
De andre spesielle og valgfrie kosttilskuddene bør også inkluderes og angis som mulige forslag, ikke som noe pålagt å bli kjøpt.
I tilfelle 'overbooking' eller avbestilling
Hvis du er forbudt å fly, til tross for at billetten din allerede er kjøpt, fordi det er overbooket o kansellering av fly, vil du ha rett til å velge mellom følgende:
- Transport til din endelige destinasjon innen alternative medier og sammenlignbare, for eksempel en annen flytur, på en annen tid på dagen.
- Eller refusjon beløpet på billetten og også hvor mye penger du har brukt på å reise fra hjembyen din til den flyplassen.
Hvis flyet er forsinket, på minst 5 timer eller mer, kan du få tilbakebetalt billettpengene, noe som betyr at du ikke kan fly med det selskapet.
Avveininger i dette tilfellet
Hvis flyet er forsinket, kan du også ha det mat- og overnattingskompensasjon: rett til forfriskninger, måltider eller telefonsamtaler.
Om nødvendig kan du også ha rett til et hotellopphold, avhengig av avstanden til flyet og lengden på forsinkelsen.
Når det gjelder økonomisk kompensasjon, hvis flyet er avlyst, har blitt forsinket i mer enn 3 timer, eller du har blitt nektet å fly for 'overbooking', kan du motta økonomisk kompensasjon som vil variere fra 250 til 600 euro. Det nøyaktige beløpet avhenger hovedsakelig av flyavstanden:
Innenfor eu
- Opptil 1.500 km: 250 euro.
- Mer enn 1.500 km: 400 euro.
Mellom en EU-flyplass og en ikke-EU-flyplass
- Opptil 1.500 km: 250 euro.
- Fra 1.500 til 3.500 km: 400 euro.
- Mer enn 3.500 km: 600 euro.
Du har ikke rett til noen av disse kompensasjonene beskrevet ovenfor hvis:
- Forsinkelsen eller kanselleringen skyldes ekstraordinære omstendigheter, for eksempel dårlig vær,
- Hvis kanselleringen av nevnte fly blir kunngjort for deg 2 semanas før planlagt dato.
- Eller hvis det motsatte ble tilbudt deg en flytur alternativ på samme rute og lignende tidsplan, og du ville ikke fly.
Selv om kanselleringen eller forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, er selskapet du reiser med forpliktet til å tilby deg muligheten til å velge mellom:
- La refusjon av billettbeløpet (total eller del ikke brukt)
- El alternativ transport til det endelige destinasjonsstedet så snart som mulig.
- Muligheten for forsink turen til en dato som passer deg (avhengig av tilgjengeligheten av steder).
Nå som du vet passasjerrettigheter med fly, ikke bli tråkket av noe flyselskap, ... Forresten, og hvordan siste merknadmå flybilletten ha samme pris uavhengig av nasjonalitet. Ikke glem!