Každý milovník cestovania v XNUMX. storočí vie, že nosenie mobilného telefónu so sebou pri nových dobrodružstvách je nevyhnutné, a to nielen v prípade núdze. Zdieľajte fotografie na sociálnych sieťach, používajte mapu, hľadajte miestne reštaurácie s jedlom ... Počas cesty je smartphone rozšírením samým o sebe. Čo však robiť s obávaným Roaming?
Od 15. júna 2017 roaming už nie je použiteľný v celej Európskej únii. To znamená, že môžete konečne pokračovať v používaní vaše dáta a sadzba hovoru z ktorejkoľvek členskej krajiny, akoby ste boli v Španielsku. Program bol v skutočnosti nazvaný „roaming ako doma„na ďalšie objasnenie používateľom.
Po tejto zmene však stále zostáva veľa nevyriešených otázok, napríklad aké ceny sa uplatňujú, kde sú platné a či existujú výnimky. Kvôli väčšej pohode sa chystáme skontrolovať všetko, čo ovplyvňuje roaming minimálne v roku 2018. Začneme však objasnením základov pojmu: čo je roaming.
Čo je to roaming?
El Roaming je dátový roaming mimo krajiny pôvod zmluvy o telefonovaní. Teda všetka spotreba hovorov, SMS a mobilných dát mimo krajiny, v ktorej sa obvykle zdržiavate, a preto máte dohodnutú mobilnú sadzbu.
Do zmeny nariadenia si mohli všetci mobilní operátori vyhradiť právo účtovať príplatok za používanie mobilného telefónu za zodpovedajúcimi štátnymi hranicami. A tieto dodatočné náklady vo väčšej miere ovplyvnili využitie mobilných dát na internete, čo by mohlo znamenať účty v hodnote stoviek eur, ak ste neboli opatrní. Vzhľadom na to, že mobilný internet sa dnes veľmi využíva, z roamingu sa nepochybne stala dystopia.
Teraz, so zmenami, ktoré uplatňuje európska regulácia, môžete naďalej používajte svoju mobilnú sadzbu z ktorejkoľvek krajiny EÚ presne to isté, ako keby si bol doma. Čo je viac, nebudete musieť robiť žiadne zmeny ani ho aktivovať v žiadnom prípade; Váš operátor uzná, že sa nachádzate v členskej krajine, a určí, aká sadzba sa na vás bude vzťahovať. Musíte však brať do úvahy určité geografické limity a príslušné pravidlá podľa toho, aký typ sadzby.
Kde sa uplatňuje „roaming ako doma“?
El nový roaming Je platná vo všetkých krajinách Európskej únie povinne všetkými telefónnymi operátormi. Môžu tiež rozhodnúť, či rozšíria toto nariadenie na ďalšie krajiny, ktoré napriek tomu, že nie sú súčasťou spoločného priestoru, majú veľa vzťahov, blízkosti alebo sú miestom častých návštev; to sa deje s Nórskom, Tureckom, Lichtenštajnskom alebo USA.
Mali by ste mať na pamäti, že tento roaming je ako doma platí to iba ak ste mimo svojej krajiny. To znamená, že medzinárodné hovory z vašej krajiny domáca sadzba nebude mať prospech, ale uplatnia sa príslušné náklady stanovené vaším operátorom. Cieľom tohto opatrenia je, že keď cestujete alebo sa z nejakého dôvodu presťahujete do inej krajiny, môžete bez obáv používať svoj mobilný telefón. Ak chcete komunikovať s ostatnými krajinami z domova za najlepšiu cenu, musíte si jednu prenajať sadzba medzinárodného hovoru ktorá vám kompenzuje cenu a minúty. Odporúčame vyhľadať ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám, preštudovať si ich telefónne ponuky.
A čo keď sú vaše cesty do zahraničia častejšie ako jednoduchá jednorazová dovolenka? Existuje limit primeraného použitia údajov v zahraničí pre každú tarifu. Ak sa teda zistí, že používateľ trávi viac času v zahraničí ako v krajine pôvodu, prevádzkovateľ si pred podaním žiadosti vyžiada vysvetlenie. zneužitie príplatkov. Ako zvláštny fakt: tých ľudí, ktorí sa denne pohybujú za prácou medzi hranicami, poteší druhá sim karta a ich zvyčajná sadzba za podmienky, že sa pripoja aspoň raz denne z krajiny pôvodu. Jasným príkladom je roaming uplatniteľný v Andorre, kde pracuje veľký počet španielskych a francúzskych zamestnancov.
Roaming s neobmedzenými dátovými rýchlosťami
Typ sadzby, ktorú užívateľ uzavrie, môže mať za následok konkrétne zmeny v uplatňovaní limitov roamingu.
Teda pre tých, ktorí majú a telefónny balíček so stanoveným objemom dát a hovorov, budú v zahraničí plne rešpektovaní. Týmto spôsobom bude vaša spotreba znížená z celkovej sumy, ktorá je bežne k dispozícii.
V sadzbách, ktoré máte neobmedzené minúty a dáta, roaming sa bude uplatňovať s rezerváciami, ale áno, so sumou porovnateľnou s výhodami, ktoré užívateľ získa pri tomto type produktu.
Norma stanovuje matematickým vzorcom, že operátor je povinný ponúknuť užívateľovi zdvojnásobte výsledok vydelenia ceny cestovného maximálnou cenou pre 1 GB stanovené nariadeniami (6 € / GB v roku 2018). Ak máte napríklad neobmedzený balík dát a hovorov za 42,90 EUR, váš operátor vám musí umožniť spotrebovať najmenej 14,3 GB mobilných dát.
Pre väčšiu prehľadnosť so zákazníkom bude operátor po vstupe do cieľovej krajiny zaslaný SMS so všetkými informáciami o roamingu platnými pre ich sadzbu.
Môžem sa túlať s predplatenou kartou?
V čase prípravy predpisov predstavovalo používanie predplatených kariet pre operátorov problém. A je to roaming za predplatene, ktorá nemá fixný poplatok ani vopred definovanú ponuku spotreby, bola veľkou komplikáciou pri navrhovaní efektívnej metódy kontroly.
Nakoniec sa v dohode uvádza, že používatelia, ktorí používajú tento telefónny systém budú tiež môcť využívať roaming v Európe za podmienok, ktoré budú závisieť od zostatku dostupného v čase cesty. Ak si používateľ pred odchodom do zahraničia na svojej karte dobije 40 EUR (čo bude platiť tak pre hovory, ako aj pre prehliadanie), za vnútroštátnu cenu bude k dispozícii na spotrebu minimálne 6,66 GB.
Toto minimum, ktoré operátor musí ponúknuť, sa vypočíta vydelením zostatku, ktorý má používateľ na svojej karte, rovnakými maximálnymi nákladmi na GB, ktoré boli zohľadnené pre limity roamingu v neobmedzených rýchlostiach dát.
Čo sa stane, ak dôjde k porušeniu podmienok roamingu?
Ak ste to vy, kto neoprávnene alebo inak, ako je stanovené v predpisoch, odpoveď je jednoznačná: musíte platiť nadmernú spotrebu, roamingové poplatky ktoré sa môžu uplatniť pri sadzbách, sú tieto:
- Za hovor: 0,032 EUR za minútu.
- Prostredníctvom SMS: 0,01 EUR za jednotku.
- Pre mobilné dáta: 6 EUR za gigabajt.
Ak vezmeme do úvahy dôležitosť dátovej služby, tieto dodatočné náklady sa budú každý rok znižovať najmenej do roku 2022.
Na druhej strane, ak je to operátor, ktorý na vás v zahraničí použije nesprávne sadzby, keď ste v zahraničí, máte plný nárok požiadať o roaming aby to bolo pre vás legalizované. Za týmto účelom je obvyklé, že najskôr zájdete do spoločnosti a uplatníte príslušnú reklamáciu. Ak to s ňou nemôžete vyriešiť priamo, môžete ísť na a úrad služieb spotrebiteľom alebo v lepšom prípade k CNMC (Národná komisia pre trhy a hospodársku súťaž). Toto je regulačný orgán, ktorý dohliada na to, aby telekomunikačné spoločnosti okrem iného dodržiavali vydané nariadenia.
Nájdite informácie o roamingu vášho operátora
Aj napriek všetkým informáciám stanoveným predpismi sa vždy odporúča skontrolovať pred cestou aké sú podmienky roamingu vášho operátora, a to podľa krajiny, do ktorej sa chystáte, aj podľa sadzby, ktorú ste uzavreli, alebo podľa času, ktorý bude trvať váš pobyt v zahraničí.
Ak ju chcete nájsť, môžete prejsť na webovú stránku každej spoločnosti, kde by sa mali zobraziť zmluvné podmienky služby. Tu vám ponecháme zoznam stránok, kde nájdete všetky informácie o každej z nich:
- Roaming v Movistar: v sekcii často kladených otázok v sekcii služieb zákazníkom Movistar.
- Informácie o oranžovom roamingu: V Pomocníkovi Orange ho zreteľne nájdete ako zvýraznenie v sekcii dopytovania sadzieb za mobilné služby.
- Roamingové ceny Yoigo: Prejdite na zákaznícku podporu v hornom menu, v zozname navrhovaných tém vyberte možnosť „mobilný internet“ a nájdete tému o internete v zahraničí.
- Roaming z Vodafone: Nájdete ho dvoma spôsobmi: ako jeden ďalší produkt v rámci jeho sadzieb a ako prominentný prístup v ponuke pomoci.
- roaming Pepefón: Po prístupe do ponuky pomocníka nájdete všetky informácie o roamingu na mobilnej linke, najčastejšie otázky, týkajúce sa hovorov, spotreby a kontroly dát.
- Roaming Jazztel: V priestore pomoci spoločnosti prejdite na procedúry a podmienky roamingovej služby Jazztel nájdete v úložisku užitočných informácií.