Pagdating sa paglalakbay sa pamamagitan ng eroplano, ang isa sa mga madalas na problema na madalas maranasan ng mga manlalakbay ay ang sobrang pag-book. Ito ay isang awtorisadong kasanayan sa ligal na negosyo sa European Union na kinokontrol ng regulasyon ng EC Blg. 261/2004. Gayunpaman, maraming mga pasahero ay hindi laging malinaw tungkol sa kung ano ang labis na pag-book, kung anong mga uri ang mayroon at kung anong mga kahalili ang mayroon. Susunod, matutuklasan namin kung anong kabayaran ang may karapatan ka kung hindi ka nila papayagang sumakay sa eroplano, kung ano ang iyong mga karapatan at kung paano mo ito maiaangkin.
Ano ang overbooking?
Ito ay binubuo ng pagbebenta ng higit pang mga tiket para sa isang flight kaysa sa mayroon. Nagaganap ang overbooking kapag ang bilang ng mga pasahero na may kumpirmadong reserbasyon na dumating sa paliparan sa oras na lumampas sa bilang ng mga puwesto na magagamit sa flight, na pinipilit ang ilang mga pasahero na pigilan mula sa pagsakay.
Bakit overbook ito?
Natuklasan ng mga airline na mayroong isang maliit na bahagi ng mga manlalakbay na kinansela ang kanilang mga flight o hindi lalabas para sa pagsakay at samakatuwid ay naglalabas ng isang bilang ng mga tiket na medyo mas malaki kaysa sa bilang ng mga puwesto na magagamit sa sasakyang panghimpapawid.
Ano ang mangyayari kung mayroong labis na pag-book?
Karaniwang tinanong ang mga boluntaryo sa mga pasahero na nais sumang-ayon na isuko ang kanilang lugar sa eroplano kapalit ng kabayaran. Ayon sa mga regulasyon ng European Union, dapat palaging babayaran ka ng airline nang walang mga dahilan bilang isang pasahero sa mga kaso ng sobrang pag-book, hindi alintana kung sumasang-ayon ka na talikdan ang paglipad.
Mga uri ng overbooking
Maraming mga manlalakbay ang walang kamalayan dito ngunit maaaring mayroong dalawang uri ng labis na pag-book at depende sa kanila ang ilang mga patakaran o iba pa ay naitatag:
- Hindi boluntaryong overbooking: Kung hindi ka nagboboluntaryo upang hindi sumakay ng eroplano, ngunit hindi ka pinapayagan ng airline na i-access ito, kailangan ka nitong bayaran ang presyo ng iyong tiket, mag-alok sa iyo ng pampinansyang pampinansyal at mag-alok sa iyo ng alternatibong transportasyon. Ito ay nangyayari kapag ang bilang ng mga boluntaryo ay hindi sapat.
- Boluntaryong overbooking: sa kasong ito, ang airline ay dapat mag-alok sa iyo ng alternatibong transportasyon, ibalik ang iyong tiket at iba pang mga benepisyo tulad ng isang upuan sa negosyo sa isa pang flight, mga tseke ng manlalakbay o cash. Sa kasong ito, ang pagtanggap ng kusang-loob na overbooking ay hindi maaaring i-claim sa hinaharap.
Overbooking na kabayaran
Hindi kusang-loob na overbooking
Kung hindi ka nila hinayaan sumakay sa iyong flight dahil sa isang labis na pag-book at hindi ka pumayag na manatili sa lupa, tiyakin na ang lahat ng nangyari sa araw na iyon ay nakasulat. Pumunta sa counter ng airline sa paliparan o mga awtoridad upang humiling ng isang dokumento na nagpapatunay na nasobrahan ka sa libro.
Bilang karagdagan, ang airline ay nag-aalok sa iyo ng libreng sapat na pagpapanatili para sa oras ng paghihintay, bilang karagdagan sa dalawang tawag sa telepono. Kung ang iyong alternatibong transportasyon ay hindi darating hanggang sa susunod na araw, obligado din ang airline na bigyan ka ng tirahan at sakupin ang gastos sa paglipat mula sa hotel papunta sa paliparan.
Hindi nalilimutan na mayroon kang karapatang mag-claim ng mga pinsala at bayad sa pananalapi alinsunod sa mga halagang ito depende sa mga kilometro ng iyong flight.
Boluntaryong overbooking
Kung ikaw ay isang boluntaryo sa isang labis na kaso, dapat mong malaman na pipigilan ka nitong mag-claim ng bayad at lahat ng napagkasunduan ay dapat na nakasulat. Maaari ka lamang mag-angkin kapag nilabag mo ang deal.
Sa kaganapan na nakakuha ka ng isang kasunduan sa airline na kusang-loob na talikuran ang iyong puwesto, tandaan na inaalok sa iyo ng airline ang mga pagpipiliang ito upang pumili mula sa:
- Ang pag-refund sa loob ng 7 araw mula sa presyo ng tiket na tumutugma sa bahagi ng biyahe na hindi mo nagawa, kasama ang isang pabalik na flight nang mabilis hangga't maaari, kung naaangkop o isang pagbabalik ng bayad sa kabuuang presyo ng tiket kung ang flight ay mas mahaba ang kahulugan at, kung naaangkop, isang flight pabalik sa iyong paliparan na pinagmulan.
- Lumipat sa huling patutunguhan sa lalong madaling panahon sa mga kundisyon ng transportasyon na maihahambing sa iyong nakakontrata.
- Maglipat sa patutunguhan sa ilalim ng maihahambing na mga kundisyon ng transportasyon sa petsa na pinakaangkop sa iyo.
- Bilang karagdagan, kung sakaling ikaw ay isang nagboboluntaryo sa isang overbooking case, bibigyan ka rin ng airline ng mga tseke sa paglalakbay, pera o isang upuan sa negosyo.