Кожен любитель подорожей у XXI столітті знає, що носити з собою мобільний телефон у нових пригодах є важливим, і не лише у випадку надзвичайної ситуації. Діліться фотографіями в соціальних мережах, використовуйте карту, знаходьте місцеві ресторани харчування ... Під час поїздки смартфон є продовженням самого себе. Але що робити із страшним Роумінг?
З 15 червня 2017р роумінг більше не застосовується на всій території Європейського Союзу. Це означає, що ви нарешті зможете продовжувати користуватися дані та швидкість дзвінків з будь-якої країни-члена, ніби ви знаходитесь в Іспанії. Насправді програму охрестили "роумінг як удома'для подальшого роз'яснення користувачам.
Однак після цієї зміни залишається багато невирішених питань, наприклад, які ціни застосовуються, де вони діють та чи є винятки. Для додаткового душевного спокою ми збираємось переглянути все, що впливає на роумінг принаймні у 2018 році. Але ми почнемо із з’ясування основ терміну: що таке роумінг.
Що таке роумінг?
El Роумінг є передача даних за межі країни походження телефонного договору. Тобто, споживання дзвінків, смс-повідомлень та мобільних даних за межами країни, в якій ви зазвичай проживаєте, де, отже, ви встановили контракт на ціну мобільного зв’язку.
До зміни регламенту всі оператори мобільного зв'язку могли залишити за собою право стягувати доплату за користування мобільним телефоном за межами відповідних національних кордонів. І ці додаткові витрати більшою мірою вплинули на використання мобільних даних для Інтернету, що може означати рахунки в сотні євро, якщо ви не будете обережні. Враховуючи велике використання мобільного Інтернету сьогодні, безсумнівно, роумінг став дистопією.
Тепер, зі змінами, застосованими європейським регулюванням, ви можете продовжуйте використовувати тариф мобільного з будь-якої країни ЄС точно так само, як якщо б ви були вдома. Що ще, Вам не доведеться вносити будь-які зміни або активувати його у жодному разі; Ваш оператор визнає, що ви перебуваєте в країні-члені, та встановить, який тариф застосовуватиметься до вас. Тим не менш, ви повинні взяти до уваги деякі географічні обмеження та застосовну політику відповідно до типу ставки.
Де застосовується "роумінг як вдома"?
El новий роумінг Він застосовується в усіх країнах Європейського Союзу в обов'язковому порядку всіма телефонними операторами. Вони також можуть вирішити, чи поширювати цей регламент на інші країни, які, незважаючи на те, що вони не є частиною спільного простору, мають багато стосунків, близькості або є місцем частого відвідування; це те, що відбувається з Норвегією, Туреччиною, Ліхтенштейном або США.
Варто пам’ятати, що цей роумінг як удома це застосовується лише після виїзду за межі вашої країни. Тобто, міжнародні дзвінки з вашої країни походження товару не виграє від внутрішнього тарифу, але застосовуватиметься відповідна вартість, встановлена вашим оператором. Мета цього заходу полягає в тому, що, коли ви подорожуєте або переїжджаєте з однієї країни до іншої з будь-якої причини, ви можете без проблем користуватися своїм мобільним телефоном. Щоб спілкуватися з іншими країнами вдома за найкращою ціною, вам потрібно найняти таку тарифи на міжнародні дзвінки що компенсує вам ціну та хвилини. Рекомендуємо, щоб знайти той, який найкраще відповідає вашим потребам, проконсультуватися з ними телефонні пропозиції.
А що, якщо ваші поїздки за кордон частіші, ніж прості одноразові канікули? є обмеження розумного використання даних за кордоном за кожним тарифом. Таким чином, якщо виявиться, що користувач проводить більше часу за кордоном, ніж у країні походження, оператор запитує пояснення перед поданням заявки. неправильне використання доплат. Як цікавий факт: ті люди, які щодня переїжджають між кордонами на роботу, будуть насолоджуватися другою сим-картою та своїм звичайним тарифом за умови, що вони хоч раз на день підключатимуться зі своєї країни походження. Яскравим прикладом є роумінг, який застосовується в Андоррі, де працює велика кількість іспанських та французьких службовців.
Роумінг з необмеженою швидкістю передачі даних
Тип тарифу, встановлений користувачем, може спричинити певні зміни у застосуванні обмежень роумінгу.
Таким чином, для тих, хто має пакет телефонії із зазначеним обсягом даних та дзвінків, вони будуть поважатись за кордоном. Таким чином, ваше споживання буде знижено із загальнодоступного загальнодоступного.
У тарифах, які у вас є необмежена кількість хвилин і даних, роумінг застосовуватиметься із застереженнями, але, так, із сумою, порівнянною із перевагою, яку отримує користувач із цим видом товару.
Стандарт за допомогою математичної формули встановлює, що оператор зобов'язаний запропонувати користувачеві подвоїти результат ділення вартості проїзду на максимальну ціну за 1 Гб встановлені нормативними актами (6 євро / ГБ у 2018 році). Наприклад, якщо у вас необмежений пакет передачі даних та дзвінків за € 42,90, ваш оператор повинен дозволити вам споживати щонайменше 14,3 ГБ мобільних даних.
Для більшої ясності зі споживачем, як тільки вони в'їжджають до країни призначення, оператор надішле їм SMS із усією інформацією про роумінг, що застосовується до їх тарифу.
Чи можу я блукати за допомогою передплаченої картки?
На момент складання регламенту використання передплачених карток створювало проблему для операторів. І це те роумінг для передоплати, який не має фіксованої плати або заздалегідь визначеної пропозиції споживання, було великим ускладненням для запропонування ефективного методу контролю.
Нарешті, угода зазначає, що користувачі, які використовують цю телефонну систему вони також зможуть скористатися роумінгом у Європі з умовами, які залежатимуть від наявного залишку на час подорожі. Якщо перед виїздом за кордон користувач поповнить на своїй картці € 40 (що буде дійсно як для спілкування, так і для перегляду), щонайменше 6,66 ГБ буде доступно для споживання за національною ціною.
Цей мінімум, який повинен запропонувати оператор, обчислюється шляхом ділення залишку, який користувач має на своїй картці, на ту саму максимальну вартість ГБ, яка враховувалась при обмеженнях роумінгу в необмеженій швидкості передачі даних.
Що станеться, якщо порушені умови роумінгу?
Якщо це ви неналежним чином використовуєте або відрізняєтеся від того, що передбачено в правилах, відповідь однозначна: ви повинні платити надлишкове споживання, The плата за роумінг що можуть бути застосовані до ставок такі:
- За дзвінок: 0,032 євро за хвилину.
- За допомогою SMS: 0,01 євро за одиницю.
- Для мобільних даних: 6 євро за гігабайт.
Беручи до уваги актуальність служби передачі даних, ці додаткові витрати будуть зменшуватися щороку щонайменше до 2022 року.
З іншого боку, якщо оператор застосував до вас неправильні тарифи під час перебування за кордоном, ви маєте на це повне право подати претензію на роумінг щоб це було регульовано для вас. Для цього звичайним є те, що ви спершу звертаєтесь до компанії, щоб пред'явити відповідну претензію. Якщо ви не можете вирішити це безпосередньо з нею, ви можете перейти до служба обслуговування споживачів або, в більшій мірі, до CNMC (Національна комісія з ринків та конкуренції). Це регулюючий орган, який контролює дотримання телекомунікаційними компаніями, серед іншого, дотримання виданих нормативних актів.
Знайдіть інформацію про роумінг свого оператора
Навіть маючи всю інформацію, встановлену нормативними актами, завжди рекомендується перевіряти перед початком поїздки які умови роумінгу у вашого оператора, як за країною, в яку ви їдете, так і за тарифом, який ви уклали, або часом, коли триватиме ваше перебування за кордоном.
Щоб знайти його, ви можете зайти на веб-сайт кожної компанії, де повинні з'явитися умови та умови послуги. Тут ми залишаємо вам список із сайтом, де ви можете знайти всю інформацію щодо кожного з них:
- Роумінг у Movistar: у розділі поширених запитань у розділі обслуговування клієнтів Movistar.
- Інформація про помаранчевий роумінг: У помаранчевій довідці ви це чітко знайдете як основний момент у розділі запитів про тарифи для мобільних пристроїв.
- Тарифи роумінгу Yoigo: Перейдіть до служби підтримки клієнтів у верхньому меню, виберіть "мобільний Інтернет" зі списку запропонованих тем, і ви знайдете тему про Інтернет за кордоном.
- Роумінг Vodafone: Ви знайдете його двома способами: як ще один продукт за його тарифами та за допомогою помітного доступу в меню довідки.
- роумінг Пепефон: Зайшовши в меню довідки, ви знайдете всю інформацію про роумінг у мобільній лінії, що часто задається, як щодо дзвінків, так і для споживання даних та контролю.
- Роумінг Jazztel: У довідковому просторі компанії перейдіть до процедур, і ви знайдете умови роумінгу Jazztel у сховищі корисної інформації.