Багато разів, через незнання права пасажирівНас так радісно «обдирають» у певних сферах життя, що ми можемо виглядати лише дурними і погоджуватися. Щоб цього не сталося з вами, принаймні стосовно Повітряна подорож що ви робите з цього моменту, ми збираємося дати вам короткий підсумок того, що таке права пасажира літака.
Ця інформація повністю оновлюється, тому у вас не виникне проблем із заявою про те, що вам належить. Приділіть багато уваги!
Проблеми з багажем
Думаю, ми всі знаємо когось, хто коли-небудь мав проблеми зі своїм багажем під час польоту. Якого типу найчастіше виникають проблеми з багажем? Ну поломка або втрата це.
Якщо у вас є виставляється рахунок-фактура ваш багаж:
- Втрата, погіршення стану або затримка зареєстрованого багажу може дати право вимагати від компанії a компенсація до 1.220 євро ... Розмір цієї компенсації буде змінюватися, якщо це була просто затримка, якщо вона сильно погіршилася чи мало, або вона була втрачена. Зазначивши погіршення стану, якщо збитки спричинені дефектами самого багажу (погано закрита, несправна блискавка тощо), ви не матимете права на будь-яку компенсацію.
Щоб подати цей тип претензії, у вас є 7 днів пізніше побачити погіршення стану валізи або її втрату ... Якщо навпаки, це була затримка, у вас є 21 днів.
Якщо ви подорожуєте з дуже дорогими і цінними речами, ми рекомендуємо вам взяти приватну страховку для подорожей, щоб покрити будь-яку проблему цього типу, оскільки в цьому випадку права пасажира досить низькі, щоб претендувати на проблеми з багажем.
Права пасажирів при продажу авіаквитків через Інтернет
Коли ви збираєтесь придбати квиток на літак, усі, абсолютно всі авіакомпанії, повинні вказати з першого моменту загальна вартість квитка, тобто, збори плюс необов’язкові доплати включені. Таким чином ви зможете порівняти реальні ціни на авіаквитки між різними пошуковими системами, доступними в Інтернеті.
І як тільки вони вказують загальну ціну, вони повинні наголосити на тому, на що виплачується кожна сума: вартість авіаквитків, податки, аеропортові збори та інші збори або доплати, наприклад, пов’язані з безпекою чи паливом.
Ці інші спеціальні та необов’язкові добавки також слід перерахувати та вказати як можливі пропозиції, а не як щось, що вимагається для придбання.
У разі "надмірного бронювання" або скасування
Якщо вам заборонено літати, незважаючи на те, що ваш квиток вже куплений, тому що вони є перевидання книг o скасування рейс, ви матимете право вибирати між наступним:
- Транспорт до кінцевого пункту призначення альтернативні засоби масової інформації і порівнянний, наприклад, інший рейс, в інший час доби.
- Або відшкодування суму квитка, а також суму грошей, яку ви витратили на переїзд з рідного міста до цього аеропорту.
Якщо літак затримується принаймні на 5 годин або більше, ви можете повернути гроші за квитки, а це означає, що ви не можете літати з цією компанією.
Компроміси в цьому випадку
Якщо літак затримується, можливо, у вас теж є компенсація за харчування та проживання: право на закуски, їжу або телефонний дзвінок.
За необхідності ви також можете отримати право на перебування в готелі залежно від відстані польоту та тривалості затримки.
Що стосується фінансової компенсації, якщо рейс скасовано, затримано більше ніж на 3 години або вам відмовлено в польоті на "надмірне бронювання", Ви можете отримати фінансову компенсацію, яка варіюється від 250 до 600 євро. Точна сума залежить головним чином від відстані польоту:
В межах ЄС
- До 1.500 км: 250 євро.
- Більше 1.500 км: 400 євро.
Між аеропортом ЄС та аеропортом, що не входить до ЄС
- До 1.500 км: 250 євро.
- Від 1.500 до 3.500 км: 400 євро.
- Більше 3.500 км: 600 євро.
Ви не матимете права на жодну із зазначених вище компенсацій, якщо:
- Затримка або скасування відбувається через надзвичайні обставини, наприклад, негода,
- Якщо вам повідомляють про скасування зазначеного рейсу 2 semanas до запланованої дати.
- Або якщо навпаки, вам запропонували рейс альтернатива за тим же маршрутом і подібним розкладом, і ви не хотіли літати.
Навіть якщо скасування або затримка обумовлені надзвичайними обставинами, компанія, з якою ви подорожуєте, зобов'язана запропонувати вам можливість вибору між:
- La повернення суми квитка (усього або частина не використовується)
- El альтернативні перевезення до кінцевої точки призначення якомога швидше.
- Можливість відкладіть поїздку до дати, яка вас влаштовує (за наявності місць).
Тепер, коли ви знаєте права пасажирів на літаку, не топтатись жодною авіакомпанією, ... До речі, і як остання примітка, квиток на літак повинен бути однакова ціна незалежно від вашої національності. Не забудь!