談到航空旅行，旅客經常遇到的常見問題之一就是預訂過多。 這是歐盟的授權法律業務慣例 根據EC法規261/2004的規定。 但是，許多乘客並不總是清楚什麼是超額預訂，存在哪些類型以及存在哪些替代方案。 接下來，我們發現如果您不讓您上飛機，您應獲得的賠償，您的權利以及如何獲得這些權利。
什麼是超額預訂？
它包括售賣機票多於機票。 當預訂得到確認的乘客按時到達機場的人數超過航班上可提供的座位數時，就會發生超額預訂，這迫使一些乘客無法登機。
為什麼超額預定？
航空公司發現，有一小部分旅客取消了航班或未出現登機，因此簽發的機票數量略大於飛機上的可用座位數。
如果超額預定怎麼辦？
通常，在願意同意放棄自己在飛機上的位置以換取補償的乘客中，通常會要求志願者。 根據歐盟法規，無論您是否同意放棄航班，航空公司都必須在超額預訂的情況下以無藉口的形式賠償您的乘客。
超額預訂的類型
許多旅行者沒有意識到這一點，但是可能存在兩種類型的超額預訂，並根據它們制定了一些規則或其他規則：
- 非自願超額預訂： 如果您不自願不登機，但航空公司不允許您登機，則必須向您償還機票價格，提供經濟補償並為您提供其他運輸方式。 當志願者人數不足時，就會發生這種情況。
- 自願超額預訂： 在這種情況下，航空公司必須為您提供替代運輸服務，退還機票和其他好處，例如，另一航班的商務座位，旅行支票或現金。 在這種情況下，將來無法主張接受自願超額預定。
超額預訂補償
非自願超額預訂
如果由於超售而不允許您登機，並且您不同意停留在地面上，請確保當天發生的所有事情都是書面形式。 請前往機場或當局的航空公司櫃檯，索取證明您已被超額預訂的文件。
此外，除了兩次電話通話外，航空公司還必須為您提供足夠的免費維修服務，以等待您的時間。 如果您的替代交通工具要到第二天才能到達，航空公司也有義務為您提供住宿，並承擔從酒店到機場的交通費用。
別忘了，您有權根據您的飛行里程按照這些金額要求賠償損失和經濟賠償。
自願超額預訂
如果您是超額預訂的志願者，則應該知道這將阻止您索取賠償，並且商定的所有內容均必須為書面形式。 您只能在違反交易時提出索賠。
如果您已與航空公司達成協議，自願放棄座位，請記住，航空公司必須為您提供以下選擇：
- 在您無法進行的旅行所對應的機票價格的7天內退款，並在適用的情況下盡快返程，如果機票不再有意義，則退還總機票價格以及（如果適用）飛往您的出發地的航班。
- 在與您所訂合同相當的運輸條件下，盡快轉移到最終目的地。
- 在相稱的運輸條件下，以最適合您的日期轉移到目的地。
- 此外，如果您是超額預訂的志願者，航空公司還必須向您提供旅行支票，金錢或業務席位。