Å fly er en vakker ting, men alt som skjer kan komplisere ferien eller jobbreisen vi skal på. Og blant de hyppigste komplikasjonene er en fly som er forsinket.
Her forklarer vi Hvordan kreve kompensasjon for en flyforsinkelse.
Flyforsinkelser
Man kan tro at et fly ikke er en taxi, og heller ikke en buss, at himmelen er tryggere enn motorveiene og at der oppe er all trafikk superryddig. Og for det vi betaler for en flybillett, ingenting, alt vil ordne seg fantastisk.
Pero flyforsinkelser og kanselleringer er dagens orden og de er så hyppige at de venter lenger enn nødvendig på bussen. Forsinkede eller forsinkede flyreiser er en konstant og dessverre Tallet slutter ikke å tro år etter år. Fordi? Ganske enkelt det er flere fly, det er flere passasjerer, så det anslås at innen 2040 vil antallet berørte av flyforsinkelser og kanselleringer være ni ganger større enn i dag. Kilden til dataene er Eurocontrol.
Så det store spørsmålet er Hvorfor kan et fly bli forsinket? Først av alt for værforhold. Det er en av de vanligste årsakene, både på avgangs- og destinasjonsflyplassene. Du ser kanskje at det er sol og alt er vakkert ved utgangspunktet ditt, men noe helt annet skjer på destinasjonen eller til og med på flyruten som du må følge. Dette dårlig vær er noe flyselskapene ikke har noe med å gjøre, det er derfor I dette tilfellet er det ingen kompensasjon.
En annen vanlig årsak er Sikkerhetsproblemer. Flyplasser er trygge steder, men det skjer mye hele tiden. Hvis sikkerhetspersonell finner noe som fanger oppmerksomheten deres og er mistenkelig, går alt på pause. For eksempel viser en bagasje som er i ferd med å bli tatt med til flyet å være merkelig, den blir stoppet, eieren gjennomsøkt, og så videre og så videre. I dette tilfellet Du har heller ikke krav på noen form for kompensasjon.
For det tredje kan forsinkelsen skyldes tekniske problemer. Og dette skjer veldig ofte. En pre-flight inspeksjon av ingeniører kan finne noe som anses som farlig for turen og da er det også ventetider, pauser, og med uflaks kanselleres flyet. Dette er vanlige kontrollspørsmål, så det er ikke noe ekstraordinært med disse situasjonene.
Men gode nyheter, Ettersom det er noe som angår bedrifter, har du i dette tilfellet rett til å få erstatning. Vi får se hvilken eller hvilke. For det fjerde kan det være streik av ansatte på flyplasser eller flyselskaper. Dette er en av de hyppigste årsakene til europeiske flyplasser.
Husker du streiken i Ryaniar for noen år siden? Mer enn 10 tusen passasjerer ble berørt av det. Disse typer grunner faller innenfor den komplekse posen med ekstraordinære omstendigheter så her det er ingen kompensasjon for oss.
Men en ting i favør: det skjer vanligvis at hvis streiken er på flyplassen er det ingen kompensasjon, men Hvis det handler om selskapet kan du få noe. En femte grunn til at flyene er forsinket er ventetiden du må gjøre for å koble fly. Denne ventetiden involverer passasjerer og du må vente på dem. Det pleier å være ventetider som vi ikke engang legger merke til, en halvtime på det meste, som man tilskriver prosedyrer på selve flyplassen, men i virkeligheten er det flyet gjør å vente på passasjerer som det vet skal være oppe og er på vei.
Venting kan forekomme eller ikke, det vil avhenge av kapteinen og tiden som er tilgjengelig. Jeg husker en gang de kom løpende for å hente meg og fikk meg til å gå først for å ta meg med å løpe igjen gjennom Rio de Janeiro-flyplassen fordi flyet mitt til Los Angeles ventet på meg. Ting som skjer. Og det gode er det Hvis ventetiden er mer enn tre timer, fly til eller fra Europa er det kompensasjon.
En annen grunn kan være overbelastning på flyplassen, få ansatte, spesielle datoer og sånt. Stadig flere flyr og det dobler arbeidet til alle flyplassansatte. Det kan være at kapteinen er snill og bestemmer seg for å vente på passasjerene fra forrige sak, men det er rushtid, så det vil føre til en endelig forsinkelse. Og det i en situasjon hvor fly ankommer og går hele tiden... Er det kompensasjon? Det kommer an på om forsinkelsen er mer enn tre timer, ja.
Kort sagt, det du bør vite, hvis du ikke allerede vet det fra egen erfaring, er det fly er forsinket hele tiden. De skaper ikke alltid store problemer, men de kan alltid skje. Det er derfor det er best å ta noen forholdsregler: bestill flyreiser som ikke er veldig nære i tid, ikke glem de tilfellene der du fortjener kompensasjon og fremsette riktig krav, og hvis flyet på slutten av dagen blir kansellert, så fortsett også med klagen din.
Sannheten er at det er dårlig for oss Du kan ikke helt stole på det flyselskapet påstår. Mange ganger forteller de ikke sannheten om årsakene til forsinkelsen, og vi må gripe inn der. I dag kan vi gjøre litt research fra mobiltelefonen vår. Å, de forteller meg at det er på grunn av det dårlige været, vel, da ser jeg på hva nettsiden sier om flyplassen og destinasjonen min og slike ting. Det vi ikke bør gjøre er å holde oss til det selskapet forteller oss.
Hvordan kreve kompensasjon for en flyforsinkelse
Så det vet vi allerede Hvis flyet ditt ankommer destinasjonsflyplassen med en forsinkelse på mer enn tre timer, kan du kreve 250, 400 eller 650 euro, alltid avhengig av avstanden til flyturen. Hvis forsinkelsen er større, 5 timer eller mer, kan du nå kreve kompensasjon for hele billettens pris og si at du ikke er interessert i å ta den flyturen. Og hvis du tar det, da Selskapet må betale for overnatting, transport og drikke.
Nå er ikke alt så automatisk som du leser. Det synes som Kun 65 % av forsinkede flyreiser i Europa (mer enn tre timer) har krav på kompensasjon fra selskapet.. Det vil avhenge av om selskapet kunne ha unngått forsinkelsen eller omstendighetene som forårsaket den. Hvis det er en ekstraordinær omstendighet, været, er det ingen feil av flyselskapet.
Og det må også sies, Flyselskaper har kjedelige prosedyrer for å fremsette krav., som krever tid fra oss som vi noen ganger ikke har. Så vi gir etter og glemmer problemet, og hvis vi legger til det at det er anslått at mer enn 80 % av flypassasjerene er uvitende om rettighetene deres Vi er i hendene på flyselskapene.
For eksempel var det for lenge siden mitt Emirates-fly strandet i Brasil: vi fløy fra Buenos Aires til Rio de Janeiro, vi ventet i tre timer og dro til Dubai. Du ankommer ved midnatt og drar igjen kl. 3. Klokken var 6 og vi var inne i flyet uten nyheter. Klokken 8 ble vi overført til et hotell for å ta neste dags fly.
Ved 5-tiden ble vi kjørt til flyplassen igjen, men ved midnatt fikk vi beskjed om at «den delen av flyet de ventet skulle komme fra Dubai» ikke var kommet. Ergo, flyet kansellert. Tilbake til hotellet. Dagen etter var det generalforsamling og de begynte å sende oss til vår destinasjon på andre fly til andre tider. Resultat: Jeg ankom Japan på en lørdag da jeg skulle ha kommet på torsdag.
Den påfølgende klagen var online: Jeg måtte ha billettene mine, frequent flyer-nummeret og så videre. Det var 10 dager med venting, og det eneste de ga meg var miles av lav kvalitet som jeg knapt kunne kjøpe en parfyme med på Dubai Airport året etter. Det vil si å betale en annen billett.
Men likevel, min erfaring tilsier at man må klage, man må alltid klage. Og hvis du vil at noen andre skal gjøre det for deg, og du ikke har noe imot å betale for det, er det andre som kan gjøre det for deg. For eksempel Myfliyright, en nettjeneste som krever alt for deg uten å belaste deg. Kun dersom kravet er positivt belastes en provisjon på 25 % pluss mva.
Til slutt, hvis du er et offer for en flyforsinkelse eller kansellering Ikke forlat flyplassen uten å vite hvordan du skal gå videre. Penger eller miles, kjemp for hvorfor en flybillett i dag ikke er den billigste tingen i verden. Husk selvfølgelig at alt vi nevnte gjelder for Europa, USA har ikke særlig god lovgivning i denne forbindelse og overlater det til nåde til flyselskaper som ikke har noe fra Mother Teresa of Calcutta...