Mọi người yêu thích du lịch trong thế kỷ XNUMX đều biết rằng việc mang theo điện thoại di động trong những chuyến phiêu lưu mới là điều cần thiết và không chỉ trong trường hợp khẩn cấp. Chia sẻ hình ảnh lên mạng xã hội, sử dụng bản đồ, tìm nhà hàng ẩm thực địa phương… Trong suốt chuyến đi, chiếc điện thoại thông minh là một tiện ích mở rộng của chính nó. Nhưng phải làm gì với nỗi sợ hãi chuyển vùng?
Từ ngày 15 tháng 2017 năm XNUMX chuyển vùng không còn được áp dụng trên toàn khu vực Liên minh Châu Âu. Điều này có nghĩa là cuối cùng bạn có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu của bạn và tỷ lệ cuộc gọi từ bất kỳ quốc gia thành viên nào như thể bạn đang ở Tây Ban Nha. Trên thực tế, chương trình đã được mệnh danh là 'chuyển vùng như ở nhà'để làm rõ thêm cho người dùng.
Tuy nhiên, sau sự thay đổi này, vẫn còn nhiều câu hỏi chưa được giải đáp, chẳng hạn như những mức giá nào được áp dụng, chúng có giá trị ở đâu và có ngoại lệ hay không. Để yên tâm hơn, chúng tôi sẽ xem xét mọi thứ ảnh hưởng đến chuyển vùng ít nhất là vào năm 2018. Nhưng chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách làm rõ các cơ sở của thuật ngữ: chuyển vùng là gì.
Chuyển vùng là gì?
El chuyển vùng là chuyển vùng dữ liệu bên ngoài quốc gia nguồn gốc của hợp đồng điện thoại. Đó là, tất cả việc sử dụng các cuộc gọi, sms và dữ liệu di động bên ngoài quốc gia mà bạn thường cư trú, do đó, bạn đã ký hợp đồng với giá điện thoại di động của mình.
Cho đến khi có sự thay đổi trong quy định, tất cả các nhà khai thác di động có thể bảo lưu quyền tính phụ phí khi sử dụng điện thoại di động ngoài biên giới quốc gia tương ứng. Và chi phí bổ sung này ảnh hưởng đến mức độ lớn hơn việc sử dụng dữ liệu di động cho Internet, có thể có nghĩa là hóa đơn hàng trăm euro nếu bạn không cẩn thận. Xét đến công dụng tuyệt vời mà Internet di động mang lại ngày nay, việc chuyển vùng chắc chắn đã trở thành một xu hướng lạc hậu.
Giờ đây, với những thay đổi được áp dụng theo quy định của Châu Âu, bạn có thể tiếp tục sử dụng giá điện thoại di động của bạn từ bất kỳ quốc gia EU nào giống hệt như thể bạn đang ở nhà. Hơn nữa, bạn sẽ không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào hoặc kích hoạt nó Không đời nào; Nhà điều hành của bạn sẽ nhận ra rằng bạn đang ở một quốc gia thành viên và sẽ thiết lập mức phí áp dụng cho bạn. Tuy nhiên, bạn phải tính đến một số giới hạn địa lý và chính sách áp dụng tùy theo loại giá cước.
'Chuyển vùng như ở nhà' được áp dụng ở đâu?
El chuyển vùng mới Nó được áp dụng ở tất cả các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu trên cơ sở bắt buộc của tất cả các nhà khai thác điện thoại. Họ cũng có thể quyết định xem có nên mở rộng quy định này cho các quốc gia khác, mặc dù không thuộc không gian chung, nhưng có nhiều mối quan hệ, gần gũi hoặc là nơi thường xuyên lui tới; đây là những gì xảy ra với Na Uy, Thổ Nhĩ Kỳ, Liechtenstein hoặc Hoa Kỳ.
Điều bạn cần lưu ý là việc chuyển vùng này giống như ở nhà nó chỉ áp dụng khi bạn ra khỏi quốc gia của mình. Đó là, cuộc gọi quốc tế từ quốc gia của bạn xuất xứ sẽ không được hưởng lợi từ tỷ giá nội địa, nhưng chi phí tương ứng do nhà điều hành của bạn thiết lập sẽ được áp dụng. Mục tiêu của biện pháp này là khi bạn đi du lịch hoặc di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể sử dụng điện thoại di động của mình mà không cần lo lắng. Để liên lạc với các quốc gia khác từ nhà ở mức giá tốt nhất, bạn phải thuê một tỷ lệ cuộc gọi quốc tế bù đắp cho bạn về giá cả và số phút. Chúng tôi khuyên bạn nên để tìm một cái phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, hãy tham khảo những giao dịch điện thoại.
Và điều gì sẽ xảy ra nếu các chuyến đi nước ngoài của bạn thường xuyên hơn một kỳ nghỉ đơn thuần? Có giới hạn sử dụng hợp lý dữ liệu ở nước ngoài cho mỗi biểu giá. Do đó, nếu phát hiện người dùng dành nhiều thời gian ở nước ngoài hơn là ở quốc gia xuất xứ của họ, nhà điều hành sẽ yêu cầu giải thích trước khi áp dụng. sử dụng sai phụ phí. Một thực tế khá thú vị: những người di chuyển giữa các biên giới hàng ngày để làm việc, sẽ được hưởng thẻ sim thứ hai và mức phí thông thường của họ với điều kiện họ kết nối ít nhất một lần mỗi ngày từ quốc gia xuất xứ của họ. Một ví dụ rõ ràng là việc chuyển vùng được áp dụng ở Andorra, nơi có một số lượng lớn nhân viên người Tây Ban Nha và Pháp làm việc.
Chuyển vùng với tốc độ dữ liệu không giới hạn
Loại giá cước do người dùng ký hợp đồng có thể dẫn đến những thay đổi cụ thể trong việc áp dụng các giới hạn chuyển vùng.
Vì vậy, đối với những người có gói điện thoại với một lượng dữ liệu và cuộc gọi cụ thể, họ sẽ được tôn trọng đầy đủ khi ở nước ngoài. Bằng cách này, tiêu dùng của bạn sẽ được chiết khấu so với tổng số tiền hiện có bình thường.
Trong mức giá bạn có số phút và dữ liệu không giới hạn, chuyển vùng sẽ được áp dụng khi đặt trước nhưng có, với số tiền tương đương với lợi ích mà người dùng nhận được với loại sản phẩm này.
Tiêu chuẩn thiết lập bằng một công thức toán học mà nhà điều hành có nghĩa vụ cung cấp cho người dùng nhân đôi kết quả của việc chia chi phí giá vé cho giá tối đa cho 1 GB được thiết lập theo quy định (6 € / GB vào năm 2018). Ví dụ: nếu bạn có gói cuộc gọi và dữ liệu không giới hạn với giá € 42,90, nhà điều hành của bạn phải cho phép bạn sử dụng ít nhất 14,3 GB dữ liệu di động.
Để người tiêu dùng hiểu rõ hơn, khi họ đã đến quốc gia đến, nhà điều hành sẽ gửi cho họ một tin nhắn SMS với tất cả thông tin về chuyển vùng áp dụng cho giá cước của họ.
Tôi có thể chuyển vùng bằng thẻ trả trước không?
Tại thời điểm dự thảo quy định, việc sử dụng thẻ trả trước đã đặt ra cho các nhà mạng một vấn đề nan giải. Và đó có phải là chuyển vùng trả trước, không có một khoản phí cố định hoặc một lời đề nghị tiêu dùng được xác định trước, là một vấn đề lớn để đề xuất một phương pháp kiểm soát hiệu quả.
Cuối cùng, thỏa thuận nêu rõ rằng người dùng sử dụng hệ thống điện thoại này họ cũng sẽ có thể hưởng lợi từ việc chuyển vùng ở Châu Âu với các điều kiện sẽ phụ thuộc vào số dư hiện có tại thời điểm đi du lịch. Nếu trước khi ra nước ngoài, người dùng nạp € 40 vào thẻ của mình (sẽ có giá trị cho cả việc nói chuyện và duyệt web), ít nhất 6,66 GB sẽ có sẵn để tiêu dùng theo giá quốc gia.
Mức tối thiểu này mà nhà điều hành cung cấp được tính bằng cách chia số dư mà người dùng có trong thẻ của mình cho cùng chi phí tối đa của GB đã được tính đến giới hạn chuyển vùng trong tốc độ dữ liệu không giới hạn.
Điều gì xảy ra nếu các điều kiện chuyển vùng bị vi phạm?
Nếu chính bạn là người sử dụng không đúng cách hoặc khác với những gì được quy định trong các quy định, câu trả lời rất rõ ràng: bạn phải trả tiền tiêu dùng vượt mức. Các Phí chuyển vùng có thể được áp dụng trong các mức giá như sau:
- Mỗi cuộc gọi: 0,032 € mỗi phút.
- Bằng SMS: 0,01 € cho mỗi đơn vị.
- Đối với dữ liệu di động: € 6 mỗi gigabyte.
Có tính đến mức độ phù hợp của dịch vụ dữ liệu, chi phí bổ sung này sẽ được giảm bớt hàng năm cho đến ít nhất là năm 2022.
Mặt khác, nếu nhà điều hành áp dụng mức giá không chính xác cho bạn khi bạn ở nước ngoài, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu chuyển vùng để làm cho nó được chính thức hóa cho bạn. Để làm được điều này, việc thông thường là bạn đến công ty để yêu cầu bồi thường liên quan trước. Nếu bạn không thể giải quyết nó trực tiếp với cô ấy, bạn có thể đi đến văn phòng dịch vụ tiêu dùng hoặc, trong trường hợp lớn hơn, CNMC (Ủy ban Quốc gia về Thị trường và Cạnh tranh). Đây là cơ quan quản lý giám sát việc các công ty viễn thông, trong số những công ty khác, tuân thủ các quy định đã ban hành.
Tìm thông tin chuyển vùng của nhà điều hành của bạn
Ngay cả với tất cả các thông tin được thiết lập bởi các quy định, bạn luôn nên kiểm tra trước khi bắt đầu chuyến đi của mình điều kiện chuyển vùng của nhà điều hành của bạn là gì, cả theo quốc gia bạn sẽ đến và tỷ lệ bạn đã ký hợp đồng hoặc thời gian bạn ở nước ngoài sẽ kéo dài.
Để tìm nó, bạn có thể vào trang web của từng công ty, nơi các điều khoản và điều kiện của dịch vụ sẽ xuất hiện. Ở đây, chúng tôi để lại cho bạn một danh sách với trang web nơi bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về mỗi người trong số họ:
- Chuyển vùng trong Movistar: trong phần câu hỏi thường gặp của nó trong phần dịch vụ khách hàng của Movistar.
- Thông tin chuyển vùng màu cam: Trong Trợ giúp màu da cam, trong phần truy vấn tỷ lệ di động, bạn sẽ thấy rõ nó như một điểm nhấn.
- Tỷ lệ chuyển vùng Yoigo: Chuyển đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong menu trên cùng, chọn 'internet di động' từ danh sách các chủ đề được đề xuất và bạn sẽ tìm thấy chủ đề về internet ở nước ngoài.
- Chuyển vùng của Vodafone: Bạn sẽ tìm thấy nó theo hai cách: dưới dạng một sản phẩm khác trong mức giá của nó và trong một quyền truy cập nổi bật trong menu trợ giúp.
- Roaming Pepephone: Truy cập menu trợ giúp của nó, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin về chuyển vùng trong các câu hỏi thường gặp về đường dây di động, cho cả cuộc gọi và việc tiêu thụ và kiểm soát dữ liệu.
- Chuyển vùng Jazztel: Trong không gian trợ giúp của công ty, đi đến các thủ tục và bạn sẽ tìm thấy các điều kiện chuyển vùng của Jazztel trong kho thông tin hữu ích.