Overbooking

Жанчына, якая падарожнічае на самалёце

Калі гаворка ідзе пра падарожжа на самалёце, адна з частых праблем, з якой часта сутыкаюцца падарожнікі, - гэта перабор. Гэта дазволеная юрыдычная практыка вядзення бізнесу ў Еўрапейскім Саюзе што рэгулюецца Палажэннем ЕС No 261/2004. Аднак шматлікім пасажырам не заўсёды зразумела, што такое перазапіс, якія тыпы існуюць і якія альтэрнатывы існуюць. Далей мы даведаемся, на якую кампенсацыю вы маеце права, калі яны не даюць вам сесці ў самалёт, якія вашы правы і як на іх патрабаваць.

Што такое залішняя кніга?

Складаецца з продажу большай колькасці квіткоў на рэйс, чым ёсць. Празмернае браніраванне адбываецца, калі колькасць пасажыраў з пацверджаным браніраваннем, якія прыбылі ў аэрапорт своечасова, перавышае колькасць месцаў, якія маюцца ў рэйсе, што прымушае некалькіх пасажыраў не мець магчымасці пасадкі.

Чаму гэта перанакіравана?

Авіякампаніі выяўляюць, што ёсць невялікая частка падарожнікаў, якія адмяняюць рэйсы альбо не з'яўляюцца на пасадку, і таму выдаюць колькасць квіткоў, некалькі большую, чым колькасць месцаў у самалёце.

Што адбудзецца, калі ёсць залішняя кніга?

Звычайна сярод пасажыраў просяць валанцёраў, якія хочуць пагадзіцца адмовіцца ад месца ў самалёце ў абмен на кампенсацыю. У адпаведнасці з правіламі Еўрапейскага Саюза, авіякампанія заўсёды павінна апраўдваць вас як апраўданне як пасажыра ў выпадку празмернага браніравання, незалежна ад таго, згодны вы адмовіцца ад палёту.

Віды залішняй кнігі

Многія вандроўцы пра гэта не ведаюць, але можа быць два тыпы перазамоў і ў залежнасці ад іх усталёўваюцца некаторыя правілы:

  • Добраахвотнае залішняе браніраванне: Калі вы не хочаце дабрацца да самалёта, але авіякампанія не дазваляе вам атрымаць да яго доступ, яна павінна кампенсаваць вам кошт білета, прапанаваць вам фінансавую кампенсацыю і прапанаваць альтэрнатыўны транспарт. Гэта адбываецца, калі колькасці добраахвотнікаў недастаткова.
  • Добраахвотнае браніраванне: У гэтым выпадку авіякампанія павінна прапанаваць вам альтэрнатыўны транспарт, кампенсаваць кошт білета і іншыя перавагі, такія як дзелавое месца ў іншым рэйсе, дарожныя чэкі альбо наяўныя грошы. У гэтым выпадку прыняцце добраахвотнага заліковага браніравання ў будучыні патрабаваць нельга.

Кампенсацыя за перазапіс

Міжвольнае перазапіс

Калі яны не даюць вам сесці на рэйс з-за перанакіравання і вы не пагадзіліся застацца на зямлі, пераканайцеся, што ўсё, што адбылося ў гэты дзень, напісана пісьмова. Перайдзіце да стойкі авіякампаніі ў аэрапорце альбо да ўладаў, каб запытаць дакумент, які пацвярджае, што вы перабраніравалі.

Акрамя таго, авіякампанія павінна прапанаваць вам бясплатнае абслугоўванне, дастатковае для чакання, акрамя двух тэлефонных званкоў. Калі ваш альтэрнатыўны транспарт прыбудзе да наступнага дня, авіякампанія таксама абавязана прадаставіць вам жыллё і пакрыць выдаткі на трансфер з гатэля ў аэрапорт.

Не забываючы, што вы маеце права патрабаваць кампенсацыі шкоды і фінансавай кампенсацыі ў адпаведнасці з гэтымі сумамі ў залежнасці ад кіламетраў вашага рэйса.

Добраахвотнае браніраванне

Калі вы з'яўляецеся добраахвотнікам па справе аб перарэзерваванні, вам трэба ведаць, што гэта перашкодзіць вам патрабаваць кампенсацыі, і ўсё ўзгодненае павінна быць у пісьмовай форме. Вы можаце прэтэндаваць толькі пры парушэнні дамовы.

У выпадку, калі вы дасягнулі дамоўленасці з авіякампаніяй пра добраахвотную адмову ад месца, майце на ўвазе, што авіякампанія павінна прапанаваць вам наступныя варыянты:

  • Вяртанне грошай на працягу 7 дзён з кошту білета, якая адпавядае той частцы паездкі, якую вы не змаглі здзейсніць, а таксама зваротны рэйс як мага хутчэй, калі гэта дастасавальна, альбо вяртанне агульнай кошту білета, калі рэйса няма даўжэй мае сэнс і, калі гэта дастасавальна, рэйс назад у аэрапорт адпраўлення.
  • Як мага хутчэй перанясіцеся ў канчатковы пункт прызначэння ў транспартных умовах, супастаўных з умовамі заключэння кантракту.
  • Пераезд да месца прызначэння пры супастаўных умовах транспарту ў тую дату, якая вам больш за ўсё падыходзіць.
  • Акрамя таго, у выпадку, калі вы з'яўляецеся добраахвотнікам па справе аб перарэзерваванні, авіякампанія таксама павінна прадаставіць вам чэкі, грошы ці месца ў бізнэсе.
Вы хочаце забраніраваць кіраўніцтва?

Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны.

*

*