Kur bëhet fjalë për udhëtime me aeroplan, një nga problemet e shpeshta që udhëtarët shpesh përjetojnë është rezervimi i tepërt. Kjo është një praktikë e autorizuar e biznesit legal në Bashkimin Evropian e cila rregullohet nga Rregullorja e KE Nr. 261/2004. Sidoqoftë, shumë pasagjerë nuk e kanë gjithmonë të qartë se çfarë është rezervimi i tepërt, cilat lloje ekzistojnë dhe cilat janë alternativat. Tjetra, ne zbulojmë se çfarë kompensimi keni të drejtë nëse nuk ju lejojnë të hipni në aeroplan, cilat janë të drejtat tuaja dhe si t'i kërkoni ato.
Çfarë është rezervimi i tepërt?
Ai konsiston në shitjen e më shumë biletave për një fluturim sesa ka. Rezervimi i tepërt ndodh kur numri i udhëtarëve me një rezervim të konfirmuar që kanë mbërritur në aeroport në kohë tejkalon numrin e vendeve në dispozicion në fluturim, gjë që detyron disa pasagjerë të parandalohen nga hipja.
Pse është prenotuar?
Linjat ajrore zbulojnë se ka një pjesë të vogël të udhëtarëve që anulojnë fluturimet e tyre ose të cilët nuk paraqiten në bord dhe për këtë arsye lëshojnë një numër biletash pak më të mëdha se numri i vendeve në dispozicion në aeroplan.
Çfarë ndodh nëse ka rezervim të tepërt?
Vullnetarët normalisht pyeten midis udhëtarëve që duan të bien dakord të heqin dorë nga vendi i tyre në avion në këmbim të dëmshpërblimit. Sipas rregulloreve të Bashkimit Evropian, linja ajrore duhet gjithmonë t'ju dëmshpërblejë pa justifikime si pasagjer në rastet e rezervimeve të tepërta, pavarësisht nëse pranoni të hiqni dorë nga fluturimi.
Llojet e rezervimeve të tepërta
Shumë udhëtarë nuk janë në dijeni të tij, por mund të ketë dy lloje të rezervimeve të tepërta dhe në varësi të tyre vendosen disa rregulla ose të tjera:
- Rezervimi jo vullnetar: Nëse nuk dilni vullnetarisht të mos hipni në aeroplan, por linja ajrore nuk ju lejon të përdorni atë, ajo duhet t'ju rimbursojë çmimin e biletës tuaj, t'ju ofrojë kompensim financiar dhe t'ju ofrojë transport alternativ. Kjo ndodh kur numri i vullnetarëve nuk është i mjaftueshëm.
- Rezervimet vullnetare: Në këtë rast, linja ajrore duhet t'ju ofrojë transport alternativ, t'ju rimbursojë biletën dhe përfitime të tjera të tilla si një vend biznesi në një fluturim tjetër, çeqe udhëtarësh ose para. Në këtë rast, pranimi i rezervimit vullnetar nuk mund të pretendohet në të ardhmen.
Kompensim i tepërt i rezervimit
Rezervimet e pavullnetshme
Nëse ata nuk ju lejojnë të hipni në fluturimin tuaj për shkak të një rezervimi të tepërt dhe nuk keni pranuar të qëndroni në tokë, sigurohuni që gjithçka që ka ndodhur atë ditë të jetë me shkrim. Shkoni në sportelin e linjave ajrore në aeroport ose autoritetet për të kërkuar një dokument që vërteton se ju jeni bërë më shumë prenotim.
Për më tepër, linja ajrore duhet t'ju ofrojë mirëmbajtje falas sa për kohën e pritjes, përveç dy telefonatave. Nëse transporti juaj alternativ nuk do të mbërrijë deri ditën tjetër, linja ajrore është gjithashtu e detyruar t'ju ofrojë strehim dhe të mbulojë koston e transferimit nga hoteli në aeroport.
Duke mos harruar që keni të drejtë të kërkoni dëmshpërblim dhe kompensim financiar në përputhje me këto shuma në varësi të kilometrave të fluturimit tuaj.
Rezervime vullnetare
Nëse jeni vullnetar në një rast mbishkrimi, duhet të dini se kjo do t'ju parandalojë të kërkoni dëmshpërblim dhe gjithçka që bihet dakord duhet të jetë me shkrim. Ju mund të kërkoni vetëm kur shkelni marrëveshjen.
Në rast se keni arritur një marrëveshje me kompaninë ajrore për të hequr dorë vullnetarisht nga vendi juaj, mbani në mend se linja ajrore duhet t'ju ofrojë këto mundësi për të zgjedhur:
- Rimbursimi brenda 7 ditëve nga çmimi i biletës që korrespondon me pjesën e udhëtimit që nuk keni qenë në gjendje të bëni, së bashku me një fluturim kthimi sa më shpejt të jetë e mundur, nëse është e zbatueshme ose një rimbursim i çmimit total të biletës nëse fluturimi jo ka më shumë kuptim dhe, nëse është e zbatueshme, një fluturim përsëri në aeroportin tuaj të origjinës.
- Transferoni në destinacionin përfundimtar sa më shpejt të jetë e mundur në kushtet e transportit që janë të krahasueshme me ato që keni kontraktuar.
- Transferoni në destinacion nën kushte të krahasueshme transporti në datën që ju përshtatet më shumë.
- Për më tepër, në rast se jeni vullnetar në një rast rezervimi, linja ajrore gjithashtu duhet t'ju ofrojë çeqe udhëtimi, para ose një vend në biznes.